Essent is voor mij een betrouwbare leverancier en met een naar mijn mening goed beleid
Goedemorgen Kees, Ik ben blij dat je op ons kan bouwen! Bedankt voor je mooie review :). Geniet van je weekend alvast! Groetjes Maithe | Webcare Essent
Wij kunnen altijd rekenen op een goede klantenservice en dat is al 50 jaar zo. Ook toen we zakeijk erbij hadden.
Wat fijn om te horen Johan! Dankjewel voor je mooie review! :)
Alles is overzichtelijk en duidelijk en bovendien klantvriendelijk.
Dankjewel voor de mooie complimenten Peter! :)
Ben inmiddels al een tijdje klant. Probleemloze levering, duidelijke informatie, goede bruikbare app en prettig voordeel programma
Wauw Hans! Wat een mooie review heb je ons gegeven! Wij waarderen dit enorm :) Dankjewel!
Door de informatie die ik op Mijn Essent en de Essent website kon vinden kort te bespreken met een medewerker van de servicedesk was het mogelijk een goede afweging te maken.
Hoi Wilbert, Fijn om te lezen dat je gebruik maakt van Mijn Essent en onze website. Mocht je na het bekijken van de informatie nog een medewerker willen spreken dan staan we uiteraard altijd voor je klaar. Groetjes, Denis Webcare Essent
Alles ging heel soepel
Wat fijn om te lezen! Bedankt voor je positieve review. Groetjes, Mandy Webcare Essent
Verlengen van mijn huidige contract ging soepel. Ik had echter vragen over de verandering vh maandtarief voor mij (van 26 naar 59 euro!). Op de website van Essent is het Klantenservice telefoonnummer NIET te vinden! Alle antwoorden moet je maar vinden bij Veel gestelde vragen. Niet dus! Uiteindelijk via ChatGPT een telefoonnummer gevonden! Erg irritant! De dame aan de telefoon heeft mij prima geholpen. Essent, maak het de klant svp iets makkelijker!?
Goedemorgen! Hartelijk bedankt voor je waardevolle feedback. Het is natuurlijk wel zo fijn dat ons telefoonnummer zichtbaar is. Ik heb op onze website gekeken en onder het kopje klantenservice staat ons telefoonnummer vermeld. Gelukkig heb je via een andere weg ons nummer alsnog gevonden. Fijn om te lezen dat je verder goed bent geholpen. Groetjes, Mandy | Webcare | Essent
Als wij al jaren-en jarenlang op jullie kunnen rekenen dan zijn wij dik tevreden
Hartelijk bedankt voor je positieve review! Groetjes, Mandy Webcare Essent
Zo goed
Heel fijn, dank je wel Abubakar!
16 januari een contract afgesloten via de vriendenbeloning van mijn schoonouders, datzelfde geldt voor mijn ouders. De beloningen hiervoor zouden begin februari uitgekeerd worden. Inmiddels na 7x bellen en "binnen 3 dagen terugbellen" geen terugkoppeling , daarna 2x chatten en ook nu niet de beloofde terugkoppeling ben ik er wel klaar mee. Het enige wat ik te horen krijg is, wat vervelend, zo was er in de laatste chat voor vandaag 13 maart om 17.00 uur een terugbelafspraak, gemaakt door Sanne. Je begrijpt het misschien al, niks van Sanne gehoord en zij schreef nog om vertrouwen te hebben, wat een lachertje zeg. De volgende stap is dus nu de geschillencommissie en volgend jaar snel overstappen.
Hoi Patrice, Jammer om te lezen dat het contact zo moeizaam verloopt, onze excuses hiervoor. Mijn collega heeft heeft vanmorgen nog gebeld en contact gehad. We gaan er natuurlijk van uit dat mijn collega het probleem voor je zal oplossen. Groetjes, Denis Webcare
Slim goed en niet te duur
Hi Sanna, Dank voor de mooie review, wordt erg gewaardeerd! Goed, daadkracht, mooie termen! Laat het gerust weten wanneer je vragen aan ons zou hebben in de toekomst. Groet, Jo
Tot nu toe ben ik nog altijd zeer tevreden. Tevens een super aardige klante service gesproken zodat ik zeker bij essent blijf
Dank voor je heldere review Chris, wordt gewaardeerd! Hopelijk verdienen we de volgende keer een mooie 9! (Misschien was de 6 omgedraaid bedoeld ;P) Groet, Jo
Aan het begin van de terugleverkosten stelde ik een kritische vraag met een uitgebreid rekenvoorbeeld waaruit bleek dat het voor ons gunstiger was om de panelen los te koppelen, daar wisten ze destijds geen antwoord op, want alles was nog zo nieuw. Ik zou teruggebeld worden. Dat is uiteraard nooit gebeurd. Nu zie ik op de jaarrekening dat nadat mijn contract (nog zonder terugleverkosten) was afgelopen, ik voor de 2 maanden dat ik geen contract had binnen deze jaarrekening (december en januari - amper iets teruggeleverd), ik in de staffel val waarbij ze gekeken hebben naar de teruglevering van een heel jaar (dus incl. de periode dat ik een contract had). Een beetje gek, want deze teruglevering viel mijn inziens allemaal nog binnen het contract. Betalen voor 15kwh terugleveren of 3000kwh terugleveren, is nogal een verschil. Ik zou weer teruggebeld worden, het zal mij benieuwen.....
Hoi Loes, Mijn welgemeende excuses voor de ontstane verwarring. Dit is niet de manier hoe we onze klanten willen informeren. Ik ga er van uit dat je gebeld gaat worden, mocht dat niet het geval zijn (wat ik niet hoop) Kun je ons dan even een chatbericht sturen via onze website? We kijken dan heel graag met je mee naar je persoonlijke situatie wat betreft de teruglevering en de kosten hiervan. Nogmaals mijn welgemeende excuses voor het ongemak! Groet, Jo
Ging heel makkelijk ,ben blij dat ik niet over ben gestapt na een telefoon gesprek over bezuiningen op energie.
Dank voor de mooie review, wordt enorm gewaardeerd! Dankjewel. Groet, Jo
.
Dankjewel voor je review Jan! 😇
De A.I. robot begreep mijn vraag totaal niet. Gelukkig kreeg ik een fysieke medewerker te spreken die mij uitstekend heeft geholpen.
Hoi Astrid, Bedankt voor je review! Via onze chat kom je inderdaad eerst in contact met de robot. De robot kan simpele vragen beantwoorden. Mocht de vraag te lastig zijn voor onze robot dan kun je inderdaad een medewerker spreken. Het blijft natuurlijk een robot en we zijn bezig om de robot te verbeteren. Groetjes, Denis Webcare Essent.
De communicatie is en blijft een probleem, vooral voor klanten die een spraakprobleem hebben. We hebben al maanden geleden gewezen op tekortkomingen in de Essent app en in Essent online. Hierdoor hebben we onze verlenging steeds moeten uitstellen hetgeen er toe heeft geleid dat we nu het dubbele maandbedrag kwijt zijn. Een vorm van Coulance zou ik zeker van Essent verwachten, maar zoals gezegd loopt het met de communicatie bedroevend! Hetgeen een domper betekend op een jarenlange overeenkomst.
Beste klant, Ik vind het jammer om te lezen dat je van mening bent dat de communicatie niet goed gaat en dat er tekortkomingen zijn in de app. We zijn ook vooral benieuwd hoe het je keus heeft beïnvloed voor een nieuw contract. Ik wil je dan ook verzoeken om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice zodat we het op een makkelijkere manier kunnen bespreken. Kijk voor de verschillende contactmogelijkheden op https://www.essent.nl/klantenservice. Groetjes, Denis Webcare Essent
Komt betrouwbaar over en consequent.
Bedankt voor je review!
Goed vast contract gehad; toen alle prijzen omhoog schoten, bleef ik hetzelfde betalen. En het energieverbruik elke maand in een duidelijk overzicht.
Wat fijn om te lezen dat je tevreden met ons bent. Bedankt voor het achterlaten van een review! Groetjes, Mandy Webcare Essent
nooit problemen gehad met Essent
Wat fijn om te lezen dat je nooit problemen hebt ervaren met Essent. We gaan ons uiterste best doen om dit ook zo te houden. Mocht je toch ergens tegen aan lopen dan horen we dit graag! We staan we voor je klaar om je te helpen. Groetjes, Mandy Webcare Essent.
nvt
Hartelijk bedankt voor je review! Groetjes, Mandy Webcare Essent
I have been a customer since I moved to the Netherlands. I am very satisfied with the application they have and I plan to stay with them for a long time. I just signed my new 3 year contract..
thank you for leaving a positive review
Na het invullen van mijn gegevens kan ik direct zien wat ik ongeveer ga betalen! Echt helemaal top! Essent, we zijn blij met je als energieleverancier.
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent! Bedankt dat je de tijd en moeite hebt genomen om deze review te schrijven. Groetjes, Mandy webcare Essent.
Makkelijk bereikbaar als er iets is dingen worden snel en goed afgehandeld.
Bedankt voor je mooie complimenten! Groetjes, Mandy Webcare Essent
het verlenging van het contract zonder poespas en helder
Top Jean, fijn dat je verlengd hebt en bedankt voor je positieve review!
Willemsplein 4
5211 AK 's- hertogenbosch
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
