basis afwerking slecht .er zou geen pur gebruikt worden alleen compri band (me neus uit)huiskamer vensterbank was niet aanwezig moest ik ff snel zelf kopen.keuken kozijn paste niet weldorpels moesten er af moest zelf maar zien op te lossen.diverse weldorpels gebroken kozijn met geweld geplaatst stelkozijnen slecht geplaatst
Geachte heer Scharn, Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om ons van feedback te voorzien. Wat vervelend dat u niet tevreden bent. Onze service monteur is na de montage langs geweest en we hebben het formulier terug gehad met akkoord dat alles in orde was. Mocht u nog zaken hebben waarover u niet tevreden bent dat kunt u dit mailen naar onze service afdeling: [email protected]. Bij voorbaat hartelijk dank.
Wij hadden bij contact met adviseur en het bedrijf al heel goed gevoel, dit werd nog eens overtroffen door de monteurs , wat een vriendelijke nette vakmensen zijn dit , van begin tot eind hebben zij uitstraling alles onder controle en dat was het , resultaat voortreffelijk
De technische kwaliteit van de kozijnen is prima. De sales-afdeling is een goed ge-oliede machine. Maar als het aankomt op service, nazorg en klanttevredenheid kom ik eigenlijk niet verder dan een 1. We hadden twee geschillen; 1 over de kleur van de afwerklatten die achteraf blijkt maar in twee kleuren leverbaar zijn en niet in de kleur van het kozijn. Ander geschil ging over beschadiging en vuil aan het kozijn. Eurkozijn reageert slecht op klachten, is onbetrouwbaar in het standpunt dat ze inneemt (wijzigt nogal eens), komt haar eigen afspraken niet na en toont geen enkele vorm van begrip. Wij hebben onze rechtsbijstand moeten inschakelen om te kunnen afdwingen dat iemand langskomt om de beschadigingen te herstellen. Uiteindelijk is dat met hangen en wurgen gelukt. Over het kleurverschil zijn we nooit tot een oplossing gekomen en dat gaan we zelf maar overschilderen. Kortom: Eurokozijn wil vooral uw geld en levert slechte service.
Na 3 geleden boven de kozijnen vervangen te hebben, hebben we voor beneden weer eurokozijn ingeschakeld. Omdat we de vorige keer erg tevreden waren. Nu 2 kozijnen + achterdeur met toebehoren vervangen en ook nu is er niets op aan te merken. Het begint bij de adviseur deze is vriendelijk en duidelijk en neemt de tijd. Dan komt offerte dit is ook allemaal prima en correct geregeld. Dan komen de monteurs daar is helemaal niets op aan te merken. Deze zijn erg vriendelijk en werken vlot, netjes en aan het eind van de dag is alles netjes opgeruimd. Al met al is eurokozijn een prima bedrijf en raad ik iedereen aan.👍
Had al goede ervaringen met Eurokozijn n.a.v. het vervangen van de kozijnen van mijn oude VVE te Haarlem.
Prettig bedrijf met een goed advies en gemonteerd door zakenkundig en vriendelijke personeel.
Er wordt wel heel makkelijk over kleine gemaakte schade heen gestapt
zeer fijne monteurs, erg gezellige week gehad. monteurs waren zeer meedenkend. wij vonden alleen dat de betalingen wel heel snel voldaan moesten zijn. Al snappen wij dit wel, aangezien er veel wanbetalers zijn. Maar toch als er nog niks geleverd is, is het logisch dat klanten eerst wat willen zien voordat zij overgaan op betaling.
Ik ben super blij met het eindresultaat. Het ziet er prachtig uit. De monteurs zijn vakbekwaam en werken keurig.
Ondanks een gebrekkige communicatie in de service verlening achteraf (het melden via email) , zijn de werkzaamheden naar volle tevredenheid uitgevoerd.
Dit is puur op basis van de nazorg. We hadden enkele problemen met de afwerking van onze bijkeuken. Hoekdelen sloten niet aan en de deur viel uit de sponning. Dit kan gebeuren en is prima. Echter hebben we maanden moeten wachten op een oplossing. Continue moesten wij als klant achter een oplossing aan. Mailen, bellen en weer mailen, niets horen, bellen en weer niets horen. Uiteindelijk na boos te zijn geworden is het opgelost. Ook hebben we 3 maanden moeten wachten op de horren. De bestelling is 2x fout gegaan. Jammer maar geen reden om niet aan te bevelen of een slecht cijfer te geven. Was de nazorg sneller maar vooral klantvriendelijker (er niet constant achteraan moeten bellen en mailen) geweest hadden we Eurokozijn 100% aanbevolen. We hangen dus een beetje tussen ja en nee in. De monteurs en adviseurs konden we echt niets op aanmerken. Toppers! De jonge mannen mogen wat mooier gaan afwerken. Je ziet duidelijk verschil tussen ervaring en een beetje laks.
Hartelijk dank voor de tijd die u heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Erg fijn dat u tevreden bent, daar doen wij het voor. Hetgeen waar u niet tevreden over bent gaan wij hier intern zeker oppakken zodat we de volgende keer voor een 10 kunnen gaan. We zijn erg blij met uw reactie, ook over de minder positieve punten, zo kunnen wij ons steeds meer verbeteren.
We zijn erg tevreden over Eurokozijn. En genieten erg van onze ramen!
Hartelijk dank voor uw beoordeling. We zijn erg blij dat u een tevreden klant bent!
Alleen bij service mag eurokozijn nog stappen maken. De klacht van ons over de bijgeleverde hor werd beantwoord met de schriftelijke mededeling dat we met deze unit langs moesten komen. Wij hadden het op prijs gesteld als Eurokozijn zonder meer naar de klant toe was gekomen om de klacht te beoordelen.
Hartelijk dank voor uw reactie en leuke review. Wat betreft de hor, is het langskomen bij ons op de werkplaats een optie omdat hetgeen er aan de hand is niet onder garantie valt. Om toch te kunnen kijken of we er wat mee kunnen doen is om deze reden aangeboden om het hier ter plaatse te bekijken en het kosteloos te kunnen repareren. Mocht u hier alsnog gebruik van willen maken dan horen wij het uiteraard graag.
Prettige partij. We twijfelden lang over welke partij we moesten kiezen door slechte verhalen in media over "kozijnmaffia". Hadden eerst een andere partij - gekozen op prijs - maar toch niet doorgezet vanwege een slecht gevoel. Eurokozijn was van harte bereid opnieuw om tafel te gaan en de adviseur heeft erg zijn best gedaan om zorgen weg te nemen, tot een met een persoonlijke rondleiding in de fabriek/werkplaats aan toe. Deze transparantie gaf veel vertrouwen.
Hartelijk dank voor uw leuke beoordeling. Fijn dat u zo tevreden met ons bent, daar doen we het voor!
Geen klachten. Alles is naar wens verlopen.
Dank u wel voor uw leuke beoordeling. Ik hoop dat het kitwerk uiteindelijk naar tevredenheid is. We gaan hier binnenkort onze monteur die "kit expert" is, tijdens een vergadering alle monteurs extra tips geven zodat het in één keer netjes gedaan kan worden. Dank u wel voor uw input!
precies in het geplande tijdsbestek is de verbouwing gereed gekomen. De eventuele risico's van het vervangen van de kozijnen zijn met ons doorgenomen. Klein foutje van de vertegenwoordiger, er is niet geattendeerd om een dubbel slot op de schuifpui te plaatsen. Tevens is ons verteld dat de drempel gelijk met de vloer zou komen, maar dit is toch een 10 cm hoger.
Prima geregeld allemaal alleen de montage van het kozijn en mijn badkamer issue...
vlot en snel
het nog wel zo zijn dat we in 2019 nog een klus voor juil heben en al een vast een wijn kerst een voor spoedeg 2019 greoten FAM van der Aa
Geweldig! Keurig netjes geregeld en vakbekwaam personeel!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
