Reviews voor Energiedirect.nl

ik ben al jaren klant bij ED, vorige week kon ik nog kiezen uit 2 opties: 1 jaar of 2 jaar , nu nog 1 jaar, heb ik daar maar voor gekozen, ben ik wel 2 uur verder.

Goed inzicht in verbruik via "regelneef"app. Tevreden klant.

prima

geen klachten goede levering

Goed

Helaas jammer dat ik niemand aan de lijn krijg bij vragen over voor mij best een belangrijk onderwerp. De chatbox kwam er niet uit en een medewerker dat duurde te lang. Ik heb de verbinden verbroken. Voor mijn gevoel zit ik in een "doodlopende straat" bij zo een belangrijk onderwerp als energie! Ik heb zonder de juiste informatie op mijn vragen het verlengaanbod geaccepteerd. Je moet toch wat!!! Het item aanbevelen? Ja of Nee wil ik het liefst met misschien beantwoorden. Ik heb dit opengelaten en nu is het dus een Ja omdat ik van het verlengaanbod gebruik gemaakt heb. Maar ik vind Ja of Nee? Te weinig opties, voeg misschien toe.

al 13 jaar klant had wel een beter bod verwacht. en waarom kan je niet mailen of belle?

komt zijn afspraak na

Ben de afgelopen 3 jaar al klant geweest zet dit graag voort

Bij wijzigingen vooraf niet geinformeerd, wisselende aanbiedingen

Ik wil graag telefonisch contact en dat is onmogelijk!! En dat gechat duurt veel te lang Kortom dikke onvoldoende

Via Independer een jaarcontract afgesloten bij energiedirect, eerste paar maanden geen problemen. In de app zag ik dat het werd aangeraden het termijnbedrag te verhogen met 50,-, maand erop moest ik het weer verhogen en de volgende maand weer! Totaal betaal ik nu ~€100 meer per maand dan wat ik had afgesloten. Na veel moeite (omdat de chat in de app niet werkt) contact op kunnen nemen, er werd mij verteld dat het ingeschatte verbruik minder was dan het werkelijke verbruik. Met veel tegenzin heb ik het dus maar geaccepteerd. Als ik nu bij energiedirect een contact zou afsluiten met het werkelijke verbruik dan zou ik 50,- minder betalen per maand... Nu over de helft van mijn jaarcontract kon ik het termijnbedrag verlagen, dus dat heb ik gedaan. Alleen komt het termijnbedrag in de app niet overeen met de werkelijke rekening! Ik betaal 15,- meer dan wat ik heb ingesteld! En natuurlijk werkt nog steeds de chatfunctie in de app niet -_- ... Met een bijstandsuitkering is het niet makkelijk om rond te komen en deze energieleverancier maakt het er niet makkelijker op. Voor mij NOOIT meer energiedirect...

Snelle duidelijke procedure doorlopen.

Een tien betekent volmaakt en dat is niets in deze wereld. Maar een negen zijn mijn ervaringen met Energie Direct zeker waard. Ik wordt maandelijks uitstekend op de hoogte gehouden en krijg ook de juiste adviezen. Daarom heb ik weer voor drie jaar verlengen gekozen.

Al jaren klant en luister naar anderen doen we het nog niet zo verkeerd

Was gemakkelijk en verder nooit problemen gehad

Al een aantal jaren klant. Geen problemen, geen zorgen.

Makkelijk en snel geregeld ook de klantenservice heel behulpzaam

n.v.t.

Soms lastig, telefonisch contact lijkt mij wel zo prettig.

......

ik ben al heel veel jaren klant bij jullie en dat is mij goed bevalen ik hoop dat ik tevreden kan blijven.

Ok

1 min was het klaar

Ik heb regelmatig geprobeerd contact met jullie op te nemen. Pas recent heb ik een voorstel voor verlenging gekregen. Over de BTW zijn jullie niet duidelijk. Soms lees ik inclusief, soms exclusief. Bij overstappen naar een andere leverancier kan ik € 225 cashback ontvangen. Wat doen jullie bij verlenging van een contract?