Reviews voor Energiedirect.nl

goede site goed produkt

Duidelijke site en app, snelle chat.

Ik voel mij als vaste klant (tot nu toe) gewaardeerd.

Net als de vorige periode van 3 jaar weer een goed aanbod gehad voor de komende 3 jaar. Ik ben zeer tevreden.

Eind november 2023 een contract afgesloten wat 14 dagen later in zou gaan. Dit gebeurde niet, Energiedirect communiceert ook niks. Vervolgens ga je er zelf achteraan, krijg je te horen dat het contract de volgende dag ingaat. Dat gebeurt ook niet. Vervolgens krijg je 2 weken later een bevestiging (op eigen initiatief, energiedirect laat niks van zich weten) van de klantenservice dat het contract niet meer ingaat en er geen levering opgestart wordt. Dat gebeurdt uiteindelijk eind januari toch. Klantenservice neemt geen verantwoordelijkheid voor de eerdere bevestiging dat er geen levering meer opgestart zou worden, omdat 'zij het niet gezegd heeft'. Vervolgens dien je een klacht in en krijg je gewoon geen inhoudelijke reactie. Ondertussen ben ik bijna 2 maanden verder nadat ik een klacht ingediend heb en zeker 5 chatgesprekken met de vreselijke klantenservice waar steeds beloofd wordt dat er contact opgenomen wordt binnen x termijn, om de beloftes vervolgens steevast niet na te komen. Verder gaat de levering gewoon door en stuurt energiedirect wél gewoon facturen. Absurde ervaring, nog nooit een klantenservice meegemaakt die zo onbehulpzaam, onprofessioneel en onbetrouwbaar is.

Gewoon een goede leverancier met mooie aanbiedingen!

Oo

Ik ben al 5 jaar klant bij Energiedirect, altijd goede ervaringen met ze gehad tot nu.. Ik wou vorige week mijn contract weer voor een jaar vastzetten. Maar omdat ik zonnepanelen heb en meer dan 4000 kw opwek per jaar bieden ze mij geen vast contract meer aan en kan ik alleen klant blijven met een variabel tarief. Dit heeft mij er na 5 jaar toe gezet om over te stappen naar een andere leverancier. Erg jammer. Op de site kan je als nieuwe klant nog wel een vast contract afsluiten ook als je aangeeft dat je zonnepanelen hebt en zoveel teruglevert. Het antwoord van Energiedirect was daarop dat klanten die dat zouden afsluiten vanzelf bericht zouden krijgen dat dit niet meer mogelijk was. Valse informatie dus.

Liegen, beloftes niet nakomen, uitkafferen, asociaal. Dit zijn de woorden waar ik aan denk als ik de naam Energiedirect hoor. Ze zijn telefonisch niet of nauwlijks bereikbaar en als je met medewerkers in de chat gaat praten krijg je vaker geen oplossing of te horen dat het allemaal aan jou ligt. De chat word vaker zonder enig pardon verbroken door de medewerker, omdat ze me niet kunnen helpen. Er worden beloftes gemaakt door de ene medewerker waarvan de ander niks weet en ook niks van kan teruglezen. En zo kan ik nog wel even doorgaan over mijn slechte ervaringen met deze energieleverancier.

fijn en goed gesprek gehad met Mariet,is duidelijk en klantvriendelijk,ik weet nu dat ik goed zit,bedankt.

Goed , makkelijk en soepeler afloop…. Voorzichtig met oplichters die de naam van Energiedirect gebruiken of beweren dat ze bemiddelaar van hun zijn. Deze bedrijf handel het zelf en contact je zelf,,, dus geen bemiddelaar accepteren. Daarom ze houden het simple en direct. Heel goede prijzen en duidelijke aanbidding en overzicht. Geweldige

Nu nog wachten !

Goede service, prima klantenservice. Tijdig bericht, benadering bij verloop en afloop van het contract. Duidelijke communicatie.

Al jaren tevreden met EnergieDirect. Inzichtelijke kostenopbouw en geen verborgen kosten of rare voorwaarden. Blijf aub recht door zee, dat wordt gewaardeerd!

Het aantrekken van nieuwe klanten hoeft toch niet te betekenen dat voor vaste klanten hogere tarieven kWh en per m3 berekend moeten worden. Vaste klanten zouden juist beloond moeten worden voor hun "trouw “zijn en niet gestraft zoals ik het nu ervaar. Gezien de winst van energie direct(In de eerste helft van 2022 bedroeg de winst 4,1 miljard euro, maar dit is opgelopen tot een indrukwekkende 5,7 miljard euro in de eerste helft van 2023. Een stijging van bijna 40 procent.9 aug 2023).Kan de trouwe klant m.i. ook mee profiteren van de lage tarieven die u nieuwe klanten aanbiedt Uw aanbod vast contract 1 jaar; Groene stroom per kWh normaal 1 t/m 2.900 € 0,39301 dal 1 t/m 2.900 € 0,39059 Vaste leveringskosten per dag € 0,27849 Gas per m3 1 t/m 1.000 € 1,30185 Vaste leveringskosten per dag € 0,21265 Maar goed ik stap over; Het aanbod wat ik nu heb van een energieleverancier 1 jaar vast Gastarief: € 1,21304 per m3 Groene stroom Daltarief 2: € 0,30173 kWh1 Normaaltarief: € 0,30173 kWh1 (inclusief regiotoeslag gas) Dat is per kwh en m3 een verschil van ± €0.09 en dat x 1100 voor stroom x 800 voor gas =171,- per jaar + welkomstbonus €370,- ±€541,- bespaard alleen door over te stappen Uiteindelijk heeft u mij een gunst verleend, daarvoor wil ik u hartelijk danken. (iets van kan, deksel en neus). Met vriendelijke groet, Lenneke

Al vele jaren klant, krijg op tijd nieuw voorstel contract binnen, maandbedrag is tussentijds nog aan te passen. Bij het doen van vergelijken met andere leveranciers kwam ik toch weer bij Energiedirect uit.

Goed. We zijn al jaren lid van Energiedirect.nl

Heb diverse aanbieders vergeleken en dit aanbod was goed. De afgelopen drie jaar geen problemen gehad

Vind het jammer dat je eerst chat met een computer want die begreep steeds mijn vragen niet. Eerder chatte ik gelijk met een medewerker en was het veel sneller geregeld. Nu is me nog niet helemaal duidelijk welk jaarcontact ik afsluit.

Overgestapt en via de mail de boodschap gekregen dat ik 60 euro per maand moet betalen. Ik krijg mijn eerste maandafrekening van 4330 euro! Voor mij een noodgeval want dat geld heb ik niet er moeten gewoon weer boodschappen komen. Bij Energiedirect is er niemand telefonisch bereikbaar en na lang wacht krijg ik via een chatbot te horen dat ik het zelf met mijn bank moet regelen. Ik stap morgen over naar een andere maatschappij.

klantgericht en betrokkenheid

Een geweldige deal

Ik heb gekregen wat ik heb besteld

Geen problemen gehad. Informatie duidelijk en tijdig. Kortom ik voel me wel safe bij energie direct.

Probleemloze overstap. Altijd duidelijke communicatie. Nooit problemen gehad, En nu, na drie jaar, opnieuwe de voordeligste.