Reviews voor Energiedirect.nl

Binnenkort eindigt het 2-jarig contract. Onlangs een "persoonlijk aanbod" ontvangen waar ik niet echt blij van werd. Op energiedirect de door hun gebruikte verbruiksgegevens ingevoerd en wat schetst mijn verbazing, 3 andere leveranciers hebben nagenoeg de gelijke maandkosten en maar liefst 55 euro per maand goedkoper dan het aanbod. Voor de zekerheid op de site van Energiedirect met een fictief huisnummer eea ingevoerd en toen maar liefst 60 euro per maand lager dan het aanbod. Als 2-jarige klant had ik een correct aanbod verwacht en meer klantgerichte manier van communicatie, niet via een robot of met iemand die volgens een "lijstje" werkt. Nu dus te laat, ik stap over, mij niet meer gezien bij deze niet bereikbare boevenbende. Bovendien ga ik een klacht over hun bij de toezichthouder ACM.

Altijd een net overzicht van het verbruik en geen onverwachte veranderingen

In het verleden ook wel eens een contract bij Energiedirect gehad. Toen wel eens zo stom geweest om over te stappen naar een andere leverancier. Nu al weer geruime tijd terug op het oude nest Energiedirect en dat bevalt me prima!

mijn vragen over kosten levering en kosten netwerkbeheer zijn snel en correct beantwoord door de medewerker die de chat behandelt

ik ben zeer tevreden mert de gehele levering. Nooit problemen. goed zo.groet martin.

wij hebben goede ervaringen dus geen reden om te veranderen

Informatie is op de site goed te vinden. We hebben een eerlijk gevoel bij jullie als bedrijf.

Wat ik wel moeilijk vind om het verbruik te zien, zonder het bedrag wat erbij hoort. Ik kijk alleen onderaan om te zien, wat het mij zal kosten en dat staat er niet. Maar dat is bij alle energiewinkels zo. Verder kan ik er goed mee overweg. Jammer, dat we niet kunnen bellen.

Duidelijke verantwoording en informatie presentatie.

Klantvriendelijke service met onder andere de regelneef

Na een vast contract voor 1 jaar, een goed aanbod gekregen voor een vast contract voor de komende 3 jaar. Duidelijke uitleg, goed overzicht.

Heldere site

goed

Regelneef wat een vreselijke App. Je kunt niets per uur zien. Niet zien wat de kosten zijn geweest, nog steeds na 3 dagen niet. Geen oplevering zonnepanelen te zien. Wat kan je er eigenlijk mee. De controle voor mij op mijn gebruik is weg. En we moeten dit om te besparen toch kunnen zien. Spijt dat ik overgestapt ben.

Nog nooit problemen gehad en dat verwacht ik ook de komende tijd niet. Weer voor 3 jaar vastgelegd.

goed

Salderingsregeling niet juist toegepast, op website en in de begrippenlijst op de factuur staat salderen per jaar(wel zo eerlijk), maar in werkelijkheid per periode wat nergens terug te vinden is. Prijsplafond ook niet goed toegepast, onderstaande staat op de begrippenlijs factuur,maar ook hier gaat het niet goed Verbruiksplafond na salderen Heb je zonnepanelen? We trekken de teruggeleverde stroom eerst af van je verbruik. Blijft er nog verbruik over? Dan geldt daarvoor het prijsplafondtarief. Van de klantenservice krijg ik oa reactie met een linkje naar oa Independer, maar volgens mij heb ik daar geen contract. Heb het idee dat niemand serieus naar mijn factuur heeft gekeken, en gecontroleerd heeft. Nu wel weer mail gekregen met dat er extra incasso kosten bijkomen. Waardeloos bedrijf

altijd zeer tevreden en nooit geen problemen gehad. Vandaar weer gekozen voor Energie Direct. Geen andere leverancier overwogen dat zegt toch genoeg.

ik ben hartstike blij met energie direct als mijn leverancier verder geen problemen hoop dat het nog wel weer terug komt klantservice te kunnen bellen maakt het wat duidelijker voor klanten en ook vertrouwder .

Goed

Al jaren klant bij energie direct ,hele betrouwbare bedrijf.

goede ervaring

Simpel en eerlijk

geen problemen. goede deals, geen beslommeringen. goed contact indien nodig.

Alles piekfijn geregeld