Goed geholpen door de medewerker. Alleen telefonisch kon ik ze niet bereiken. Met terugbelverzoek werd ik keurig te woord gestaan.
Beste Dani, Dank voor je positieve review. Ook bedankt voor de feedback - die zal ik terugkoppelen aan het team. Met vriendelijke groeten, Team bijBouwe
Snelle reactie en alles wordt zorgvuldig afgerond.
Beste Klaas Douwe, Dank voor je positieve review! Daar krijgen we energie van. Ook dank voor je verbeterpunt. Daar gaan we mee aan de slag. Met vriendelijke groeten, Team bijBouwe
Originele beoordeling
Snelle reactie en alles wordt zorgvuldig afgerond.
Beste Klaas Douwe, Dank voor je positieve review! Daar krijgen we energie van. Ook dank voor je verbeterpunt. Daar gaan we mee aan de slag. Met vriendelijke groeten, Team bijBouwe
Ik heb zelf de aanvraag geregeld met hulp van de coach. Je wordt goed geholpen. Ik ben super blij met deze service
Beste Victoria, Dank voor je positieve review! Daar worden we blij van. Met vriendelijke groeten, Team bijBouwe
Wij zijn al ruim twee jaar bezig om onze hypotheek te verhogen om onze woning te verduurzamen. Daar bijBouwe een hele pagina op de website wijdt aan hoe belangrijk verduurzaming wel niet is zou je denken dat ze hieraan graag meewerken. Maar niets is waar als je reeds bestaande klant bent. Ondanks een enorme overwaarde, hoge ratio’s en voldoende inkomen houdt men de boot af. Waarom? Ik heb een vast contract en ben dus gewoon in loondienst, daarnaast ben ik in de gelukkige omstandigheid dat ik als werknemer ook mee mag participeren in de het bedrijf. Daar ik meer als 5% aandelen heb wordt ik als zelfstandige behandeld en beoordeeld. Dat ben ik niet! Ik ben in loondienst en loop via het aandeelhouderschap 0% risico. Helaas wil bijBouwe onnodig vasthouden aan het zelfstandige en moeten er over alle bv’s inkomensverklaringen komen. Absoluut onnodig en kostenverhogend daar er ook al een verklaring “geen risico” is afgegeven. Blijkbaar staat verduurzaming bij bijBouwe toch niet zo hoog op het lijstje. Het is gewoon greenwashing. In plaats van samen te kijken naar de mogelijkheden houdt met stug vast aan de bureacratische regeltjes. Mijn aanbeveling krijgt men voorlopig niet!!
Goedendag, Dank voor je review, en wat vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Ik heb onderzocht wat er is gebeurd in jullie situatie. We kunnen niet terugvinden dat jullie al twee jaar bezig zijn met deze verhoging, het eerste contact dat wij terugvinden was op 10 oktober. Desondanks had dat proces veel sneller moeten kunnen gaan. Ik kan me goed voorstellen dat het frustrerend is dat we een zakelijke inkomensverklaring van je vragen omdat je nét boven onze ondergrens voor aandeelhouderschap uitkomt, terwijl je in loondienst bent. Ik heb het besproken met het desbetreffende team, en zij geven aan gegronde reden te zien om tóch deze verklaring op te vragen. Wij hebben een verplichting om bepaalde zaken nu eenmaal goed te documenteren, ongeacht het duurzame doel en de uitstekende financiële positie waar je je in bevindt. Omdat we, zoals je aangeeft, duurzame beslissingen erg belangrijk vinden, en omdat we het vervelend vinden dat je als bestaande klant dit soort frustratie ervaart, willen we je tegemoet komen en de kosten voor een inkomensverklaring voor onze rekening nemen. Hierover nemen we binnenkort contact met je op. Hopelijk maken we hiermee de situatie iets beter, en hebben we je niet ontmoedigd om je woning te verduurzamen. Met vriendelijke groeten, Team bijBouwe
Ik heb recent mijn hypotheek verhoogd ivm een verbouwing. Het proces van de verhoging was iets anders dan het proces van de originele hypotheek zo'n 7 jaar geleden. Er waren wat regels veranderd mbt zzp'ers, waardoor ik in het begin toch nog even wat ander extra werk moest doen om alles goed in te kunnen dienen, maar het contact was altijd super helder, persoonlijk en snel waardoor daar niet teveel extra tijd overheen is gegaan. Ik heb deze aanvraag zonder advies vanuit BijBouwe gedaan, maar wel krijg je een coach die je aanvraag begeleidt. De coach vanuit BijBouwe checkte met regelmaat met mij in, contact voelde persoonlijk en vertrouwt. Toen alle nodige stukken waren ingediend, duurde het slechts een paar dagen voordat de aanvraag werd goedgekeurd. Erg blij!
Wij zijn op een zeer professionele maar ook op een persoonlijke wijze geadviseerd. Geen enkele vraag was te veel. Klantvriendelijkheid staat voorop. Snelle reacties op onze vragen, zelfs in vakantietijd. Klasse!
We zijn al een half jaar bezig met een kleine verhoging. Die we makkelijk kunnen financieren. Tot op heden nog steeds geen goeskeuring. Telkens vragen ze om nieuwe stukken om aan te leveren. We zijn het echt beu!
Beste Freek, Dank dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven, en wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad. Ik heb intern nagevraagd wat er aan de hand is. Ik zie dat er inderdaad op verschillende momenten documenten opgevraagd worden. Ik kan me goed voorstellen dat dit frustrerend is. Toch geeft het team aan dat het gaat om informatie die van tevoren niet bekend was, en we toch verplicht zijn om deze zaken te controleren. Volle begrip dus dat het voelt als een veel te lange weg voor een relatief eenvoudige verhoging/verbouwing, maar hopelijk kun je ook begrijpen dat we wel onze documentatie op orde moeten hebben. Ik heb begrepen dat de offerte gister is verstuurd. Dat betekent dat het einde in zicht is. Hopelijk kunnen we snel de aanvraag afronden, zodat jullie de aannemers kunnen uitbetalen. Mocht je hierover nog vragen hebben, kun je het beste met je adviseur spreken. Als je daar niet uitkomt, laat het ons dan even weten. Met vriendelijke groeten, bijBouwe de hypotheek zonder bank
Advies was goed, bij vragen snel antwoord terug, en correct geholpen aan goed advies voor de bouwdepo. Had hypotheek via externe adviseur, maar ivm kosten was het via jullie goedkoper
Ik heb begrijp voor de huidige wet- en regelgeving maar als ik 100 mails ontvang voor een kleine verhoging van 25.000 euro die met 'de ogen dicht' financierbaar is dan klopt er iets niet. Als als ik dan een 'goedschrift' moet plaatsen (dat hoeft nergens) en hem dan terug krijg met de vermelding dat het 'op de lijntjes' (los vd 20 andere zaken die 'nodig' zijn) moet dan begrijp je het niet. Verschuilen achter wetgeving klopt dan maar deels.
Beste Dimitri, Dank voor je review. Ik heb je feedback ook besproken met het verantwoordelijke team. Volle begrip voor je frustratie dat het voelt als heel veel moeite voor een relatief kleine aanvraag. Het team dat je geholpen heeft, heeft ons beleid netjes uitgevoerd. Voor ons is dit dus een goed signaal dat ons beleid wellicht nog eens kritisch bekeken moet worden. We gaan er mee aan de slag. Nogmaals dank voor je feedback. Met vriendelijke groeten, Team bijBouwe
Op een fijne manier te woord gestaan. goed geholpen. Voldoende uitleg gekregen. snelle reacties per mail etc.
Door te kiezen voor ‘zonder adviseur’ weet je dat het veel digitaal en beperkt gesprekken zal zijn. Desondanks was het contact met Andre heel prettig en behulpzaam. Leuk zal het nooit worden :-) maar prijs/kwaliteit voor het product is goed. Doorlooptijd prima.
Beste Olaf, Dank voor je positieve review. We zullen je complimenten ook zeker aan André doorgeven. Met vriendelijke groeten, bijBouwe de hypotheek zonder bank
Snelle en adequate communicatie via e-mail en portal.
Hoi Alex, Hartstikke bedankt voor je mooie review. Daar worden we blij van! Met vriendelijke groeten, bijBouwe de hypotheek zonder bank
Duidelijk, persoonlijk, goed bereikbaar en meedenkend
Goedendag, Super-bedankt voor deze positieve review! Daar worden we vrolijk van. Fijne feestdagen, en veel woonplezier gewenst. Vriendelijke groet, bijBouwe de hypotheek zonder bank
Goede communicatie met adviseurs van bijBouwe welke je niet als nummer maar als klant behandelen.
Klant wacht inmiddels al 5 maanden en elke keer gaat na een comma wijziging dossier 14 dagen onderop stapel. Buldozertechniek. Ondeskundig personeel, service nul.nul.
Adviseur is behulpzaam, denkt mee en geeft snel reactie op vragen.
Beste Sjoerd, Dank voor je positieve review! Daar worden we blij van. Met vriendelijke groet, bijBouwe de hypotheek zonder bank
ik ben ruim 30 jaar hypotheekadviseur en dit heb ik nog nooit meegemaakt dat een simpele wijziging ontslag mededebiteurschap met uitkoop van de ex ruim 3 maanden al duurt en nog weet de klant niets en wordt er gelogen door ongemotiveerd en incompetent personeel BIJBOUWE en Quion. Zeer zeer slecht om je dood te schamen... begin juli aangevraagd nu begin oktober.....12 uur aan de telefoon minimaal, heel veel medewerkers gesproken en elke week weer liegen. Klant kan niet verder en gaat schadeclaim indienen
Beste Rob, Wat ontzettend vervelend om te horen hoe jij en je klant de afgelopen maanden ervaren hebben. Ik begrijp je frustratie heel goed. Het uitschrijven van een ex-partner is een enorm ingewikkeld proces, en bij de business partner waar we het beheer van onze bestaande klanten hebben belegd zijn de doorlooptijden de afgelopen tijd tot recordhoogtes opgelopen. In het huidige proces wordt een klant bij elke nieuwe bevinding of vraag weer onderaan de ‘werkstapel’ geplaatst, iets waar wij graag iets aan willen veranderen. Ik had jullie graag iets kunnen bieden wat zou helpen in deze slepende situatie, maar wij hebben geen directe invloed op de behandeling van dit soort dossiers. We hebben je feedback gedeeld met de desbetreffende afdeling, en hopen dat je snel uitsluitsel krijgt. We zullen je feedback sowieso gebruiken om dit proces en de communicatie daarin ernstig aan de kaak te stellen. Met vriendelijke groet, bijBouwe de hypotheek zonder bank
Al een aantal jaren een tevreden klant bij deze hypotheekverstrekker. Aanbevolen door onze tussenpersoon Royal Finance (voorheen De Nederlandse Geldmeesters) Het online portaal werkt prima van BijBouwe. Vorig jaar met succes gebruikt voor ons Bouwdepot. Deze zomer zijn wij gestart om binnen onze huidige hypotheek en dus binnen onze huidige inschrijving de hypotheek aan te passen, te verhogen. Wij zijn begin augustus begonnen met het aanleveren van de benodigde documenten. Ging allemaal vlot tot dat men BijBouwe zo ineens maar had besloten dat een tussenkomst van de notaris nodig was. Dit gebeurde pas nadat wij met de eerste offerte akkoord zijn gegaan en de noodzakelijke taxatie op het huis hadden laten uitvoeren! Wij waren zeer verbaasd van dit spontane besluit! Geef dit dan vooraf duidelijk kenbaar en niet als je al akkoord heb gegeven en kosten heb gemaakt voor een taxatie! De redenen voor BijBouwe om de notaris in te schakelen: ze wilden zeker weten dat het geld wel werd gebruikt voor het huis en niet voor andere zaken! Als je dit hoort geloof je je oren niet! Al jaren klant, nooit geen betalingsachterstanden ook niet bij andere partijen en we houden ons als hard werkende mensen niet bezig met louche zaken of dergelijke. Onze adviseur begreep onze reactie maar kon niet echt een duidelijk verklaring geven, het was de beslissing van BijBouwe. We zijn toen rechtstreeks beklag gaan doen bij BijBouwe en zijn hebben alles netjes en snel uitgezocht en ons duidelijk uitgelegd hoe en wat en waarom. Onze adviseur had dit moeten weten en heeft eigenlijk de schuld bij BijBouwe neergelegd. Onterecht blijkt dus! Wel hebben we van BijBouwe een mooie bos bloemen gekregen ter compensatie van de ergernis en stress. Dit is toch super!!
Originele beoordeling
Al een aantal jaren een tevreden klant bij deze hypotheekverstrekker. Aanbevolen door onze tussenpersoon Royal Finance (voorheen De Nederlandse Geldmeesters) Het online portaal werkt prima van BijBouwe. Vorig jaar met succes gebruikt voor ons Bouwdepot. Deze tevredenheid is volledig weg, we zijn ontevreden! Deze zomer zijn wij gestart om binnen onze huidige hypotheek en dus binnen onze huidige inschrijving de hypotheek aan te passen, te verhogen. Wij zijn begin augustus begonnen met het aanleveren van de benodigde documenten. Ging allemaal vlot tot dat men BijBouwe zo ineens maar had besloten dat een tussenkomst van de notaris nodig was. Dit gebeurde pas nadat wij met de eerste offerte akkoord zijn gegaan en de noodzakelijke taxatie op het huis hadden laten uitvoeren! Dit is toch gewoon belachelijk! Geef dit dan vooraf duidelijk kenbaar en niet als je al akkoord heb gegeven en kosten heb gemaakt voor een taxatie! De redenen voor BijBouwe om de notaris in te schakelen: ze wilden zeker weten dat het geld wel werd gebruikt voor het huis en niet voor andere zaken! Als je dit hoort geloof je je oren niet! Al jaren klant, nooit geen betalingsachterstanden ook niet bij andere partijen en we houden ons als hard werkende mensen niet bezig met louche zaken of dergelijke. We zijn nu inmiddels ruim twee maanden verder en wachten nog steeds op een definitief akkoord van die droeftoeters van BijBouwe. Het is dat ze een gunstige rente aanbieden maar zodra het kan ben ik weg bij deze waardeloze instelling! Jaren klant zonder enige problemen en je dan nog (ineens) wantrouwen!
Een bestaande hypotheek (welke naar tevredenheid is gegaan) overnemen met mijn nieuwe vriendin en een aanvullend deel voor uitkoop ex is de uitdaging waar ik zes maanden geleden aan ben begonnen. Lijkt makkelijk maar niets is minder waar. Onderstaand in het kort een overzicht van hoe een aanvraag wordt opgepakt waarbij gezegd moet worden dat er geen enkele sprake is geweest van communicatie, feedback of een status van waar we staan. 'Het wordt opgepakt', 'Ze zijn ermee bezig', 'Het is druk' is de enige info die we hebben ontvangen van onze financieel adviseur. 16 maart gezeten met onze financieel adviseur 04 april in behandeling genomen 03 mei bespreking dossier en uitspraak 10 mei verzoek tot nog meer gegevens 02 juni NIBUD formulier nodig 24 juni concept aktes nodig 13 juli wederom alles opnieuw aan moeten leveren (datum verlopen documenten) 08 augustus bespreking dossier en uitspraak 25 augustus bespreking dossier en uitspraak Wat opvalt is dat er continu om meer info wordt gevraagd. Elke keer als we denken er te zijn komt er weer een nieuw formuliertje wat ingevuld mag worden. Deze leveren we keurig netjes in waarna het weer stil wordt. Dagen, weken en maanden zijn verstreken en we weten nog steeds niet waar we aan toe zijn. We kunnen niet communiceren met BijBouwe, onze financieel adviseur komt ook geen stap verder en het enige wat we kunnen doen is wachten. Zo nu en dan spuugt het 'zwarte gat' weer een vraag onze kant op maar op vragen van onze kant wordt heel consistent niet ingegaan. We kunnen geen kant meer op en staan met onze rug tegen de muur. Ik kan geen andere hypotheek meer aanvragen daar de rentes de afgelopen maanden waanzinnig zijn gestegen. Ik heb een ex die al maanden recht heeft op haar deel welke ik niet kan uitbetalen en ook niet kan vertellen wanneer dit gaat gebeuren en het enige wat je kunt doen is hopen dat het allemaal goed gaat komen, al is er geen enkele houvast op dat vlak.
Beste Peter, Wat ontzettend vervelend om te horen hoe je de afgelopen maanden ervaren hebt. Ik begrijp je frustratie heel goed. Het uitschrijven van een ex-partner (ook wel ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid genaamd) is een enorm ingewikkeld proces, en bij de business partner waar we het beheer van onze bestaande klanten hebben belegd zijn de doorlooptijden de afgelopen tijd tot recordhoogtes opgelopen. In het huidige proces wordt een klant bij elke nieuwe bevinding of vraag weer onderaan de ‘werkstapel’ geplaatst, iets waar wij graag iets aan willen veranderen. Ik had je graag iets kunnen bieden wat zou helpen in deze slepende situatie, maar wij hebben geen directe invloed op de behandeling van dit soort dossiers. We hebben je feedback gedeeld met de desbetreffende afdeling, en hopen dat je snel uitsluitsel krijgt. We zullen je feedback sowieso gebruiken om te onderzoeken hoe we dit proces en de communicatie daarin kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, bijBouwe de hypotheek zonder bank
Ik snap al die goede reviews niet, zo'n 1,5 maand (!!!) geleden heb ik voor de oversluiting van mijn hypotheek alle stukken ingeleverd (via de hypotheekshop), en ik ben NOG aan het wachten op groen licht. Ik wordt zo'n beetje moedeloos van het wachten. Intussen staan al mijn aannemers maat te wachten en moeten de verbouwing aan mijn huis maar opgeschoven worden. Ik vind het schaamteloos dat ik zo verschrikkelijk lang moet wachten tot de oversluiting geregeld is. Kortom....ontevreden.
Beste Arnoud, We vinden het erg vervelend dat je ontevreden bent over onze samenwerking. Echter ligt het verhaal iets complexer dan hoe je het hieronder schetst. We kunnen je aanvraag in de huidige staat niet verder afhandelen, en hier zou je hypotheekadviseur al enige tijd van af moeten weten. Zodra je aanvraag aan de fiscale regels en de spelregels van NHG voldoet helpen we je uiteraard graag verder. Met vriendelijke groet, bijBouwe de hypotheek zonder bank
Voor een grote verbouwing wilde wij een deel van de overwaarde opnemen. Door een fout van Bijbouwe bij de hypotheek inschrijving moesten we nu opnieuw naar notaris een dus een 2e hypotheek afnemen. Ze erkennen hun fout maar doen er niks aan dus wij draaien zelf voor de kosten op. Over de rest wel tevreden.
Beste Jan, Dank voor je review. Elk bijBouwe hypotheekrecht schrijven wij standaard in voor anderhalf maal de hypotheeksom. Het is echter niet mogelijk om met deze standaard ruimte in het hypotheekrecht een verhoging aan te vragen. Hiervoor moet je hypotheekadviseur een verhoogde inschrijving expliciet aanvragen. Hier was jij je destijds niet van bewust, maar deze indruk is misschien wel bij jou gewekt. Die miscommunicatie betreuren wij enorm. Hier is echter wel ook een rol weggelegd voor je onafhankelijke hypotheekadviseur, die jou hierover had kunnen informeren. Hoe dan ook vinden we het jammer om te horen dat je hierover teleurgesteld bent. We zullen kijken hoe we de communicatie over dit onderwerp kunnen verbeteren. Wel fijn dat het inmiddels gelukt is, en we wensen je dan ook veel succes met de verbouwing. Met vriendelijke groet, bijBouwe de hypotheek zonder bank
op het einde was het een stressvoltraject dat gelukkig goed is afgelopen, ook door de inspanningen van de adviseur. dit had voorkomen kunnen worden bij de opstartfase, gelukkig alles goed gekomen.
Beste Susan, Bedankt voor je review! Vind je het goed dat we je nog benaderen voor wat vragen? We zijn benieuwd wat we van je ervaringen kunnen leren. Veel woonplezier gewenst in je nieuwe huis! Met vriendelijke groet, bijBouwe de hypotheek zonder bank
Wij zijn super tevreden over de samenwerking en de prettige communicatie. Duidelijke instructies en informatie. Het delen van de documenten en de snelle verwerking daarvan.
Beste Jolanda, Dank voor je review en deze dikke vette 10! Daar worden we heel blij van. Veel woonplezier gewenst! Met vriendelijke groet, bijBouwe de hypotheek zonder bank
Fijne comminucatie! Erg fijn dat Agnes zelf contact opnam met de werkgever van Greta voor extra informatie over de werkgevers verklaring. Het duurde allemaal iets langer dan ik had gehoopt, dit kwam met name door de hoeveelheid documenten die telkens extra aangeleverd moesten worden.
Beste Joost, Dank voor je positieve review en je feedback. Ik zal deze delen met mijn collega's om te kijken hoe we dit voor toekomstige aanvragen beter kunnen doen. Veel woonplezier gewenst! Met vriendelijke groet, bijBouwe de hypotheek zonder bank
Zie boven. Vooral gesteund in mijn digitale ondeskundigheid: behulpzaam.
Beste Franky, Dank voor je positieve review! En je maakt een goed punt over het spreken van meerdere medewerkers over hetzelfde dossier. Ik dit zeker delen met de relevante afdelingen. Veel woonplezier gewenst! Met vriendelijke groet, bijBouwe de hypotheek zonder bank
Frederik Roeskestraat 100
1076ED Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
