Reviews voor bijBouwe

Duidelijke instructies en info, handige document deling en snelle verwerking van de documenten, waarbij een hypotheek aanvraag binnen een week rond is. Het langste duurt het nog om als aanvrager alle documenten te verzamelen.

We zijn tot 2 keer toe verkeerd geïnformeerd. Het heeft ons heel veel telefoontjes gekost en zuchten en puffen. Je word steeds maar doorverbonden en bent een kwartier verder voordat je iemand spreekt die je iets kan vertellen. En dan ook nog tot 4 keer iets beloven wat ze niet waar konden maken. Dat heeft ons geld gekost en het enige wat er word gezegd is; ja sorry kan er niks aan doen. Het is dat wij een hypotheek al hebben lopen en daar niet vanaf kunnen. Maar anders waren wij naar een andere bank gegaan. Een positief puntje is dat de meeste wel vriendelijk zijn. Nu nog wat meer kennis voor de meeste en dan word het misschien nog iets.

Fijne medewerkers en snelle reacties

Voor het aanvragen van een bouwdepot zijn we snel en goed geholpen. De doorlooptijd is snel en we werden zowel per mail als telefonisch goed en vriendelijk geholpen. Al met al uitstekend. Als de verbouwing straks ook zo gaat dan gaat het allemaal goed komen met een mooi eindresultaat als gevolg.

Wij hebben een verhoging van onze hypotheek aangevraagd voor de verbouwing van een deel van onze woning. Tussen het indienen van de eerste aanvraag en de bevestiging dat de aanvraag definitief is goedgekeurd zat nog geen maand. De communicatie verliep erg vlot en als er aanvullende vragen waren of als we aanvullende informatie aan moesten leveren, werd ik daarover gebeld en werd duidelijk uitgelegd wat er nog aangeleverd moest worden.

Alles vrij soepel verlopen. Stukken in een keer opvragen zou prettiger zijn.

We zijn heel tevreden met de snelle en goede begeleiding van BijBouwe. We hebben al eerder onze hypotheek overgezet vanuit een andere hypotheekverstrekker. Dit keer ging het om een nieuwe hypotheek.

Wat wil je nog meer? -zelf je hypotheek samenstellen en documenten aanleveren. -op tijdeen seintje krijgen als er iets ontbreekt of je een bepaalde vraag verkeerd geinterpreteerd hebt - altijd vriendelijke informatie ook als je zelf wat nerveus wordt - correcte en prompte behandeling van je gegevens Kortom als je het zelf uit wil zoeken en toch wat practische hulp nodig hebt (zonder inhoudelijk advies) dan is dit heldere webplatform met de telefonische coaching een prima keus!

Alles verliep soepel. Goed telefonisch te bereiken. Leuk contact

Prima en klantvriendelijke communicatie met de medewerkers. Tips ter bevordering van het proces: - vermeld bij de op te vragen stukken dat info over af te lossen lening niet ouder dan 3 maanden mag zijn - vermeld bij eigen middelen dat hier een specificatie bij moet waar de gelden vandaan komen/hoe ze zijn opgebouwd - geef bij het aanvraagformulier de mogelijkheid aan te geven of het echtscheiding betreft zodat bepaalde niet van toepassing zijnde documenten niet opgevraagd worden - check informatie uit de voorlopig getekende kredietovereenkomst zodat dit in de definitieve versie aangepast is Lijkt veel echter zijn paar verbeterpuntjes waarmee een aantal mails voorkomen kan worden.

Prettige samenwerking, vriendelijk en deskundig personeel. Ik kan het een ieder aanbevelen. Ik ben een man van weinig woorden, en wil het hierbij laten. Jerry uit Gouda.

Mijn goede recentie voor bij bouwe geef ik omdat ik net wat meer kon lenen door de gunstige voorwaarden. Ik ben zelfstandige en dit is bij veel banken echt heel erg lastig en bij bijbouwe kijken ze daar op een fijne manier bij mee. Het online aanleveren en dus kosten besparen vind ik ook een goed punt. Ik heb inmiddels een verbouwings verhoging en langere rentevaste periode doorlopen en ook dit liep heel erg fijn . Al met al fijn zaken doen . Mvr René Huisman

Omdat ik al eerder een huis had gekocht had ik een aantal extra documenten nodig die ik moest uploaden. Dit wist ik al van tevoren. Dit wist bijBouwe ook van tevoren. Echter het klantenportaal werd telkens opengezet voor maar 2 a 3 documenten om vervolgens beoordeeld te worden door de acceptatie afdeling. Vreemd dacht ik iedere keer, de hypotheek kan nooit worden goedgekeurd met alleen deze documenten. En ja hoor, afgewezen omdat er documenten ontbraken. Na het portaal weer open te zetten voor nieuwe documenten.. je raad het al na het uploaden en het beoordelen ontbreken er nog steeds documenten. Dit proces gekoppeld met 1 of 2x een document uploaden waar bijBouwe het niet volledig mee eens is dat het voldoet, heeft tot een iteratief proces geleid van zo'n 8 keer het portaal open. Ik moet eerlijk zeggen ik had ruim de tijd voor het regelen van de financiering en alle documenten al in mijn bezit. Dus ik negeerde dit stuk maar. Immers als ik meer haast had was ik wel proactieve geweest. Nadat je je documenten hebt geupload is de verwachte reactietijd gemiddeld 1 a 2 volledige werkdag(en). Dus op z'n minst verliep dat wel relatief snel. Als de acceptatie afdeling / mijn proces begeleider objectiever naar de aanvraag had gekeken en even de tijd had genomen om 'alle' ontbroken documenten door te geven had het proces een stuk sneller kunnen zijn afgerond en had het een hoop tijd bespaard. Ik heb het gevoel dat er met reactie targets wordt gewerkt. Waarbij de focus ligt op reactie om de bal terug te kaatsen naar de aanvrager en niet ligt op snelle afhandeling van het process. Contact met de klantenservice verliep prima. Kon altijd snel geholpen worden met mijn vragen. Onnauwkeurigheden algemene voorwaarde ten opzichte van acceptatiehandleidings document. Algemene voorwaarde 2018: (uit mijn hoofd) artikel 12: overlijdensrisico verzekering. Komt niet overeen met het acceptatiehandleidings document. Update de algemene voorwaarden @bijbouwe!

Top, alles online geregeld !!

Na de aanvraag volgde er een mooi aanbod. Het aanleveren van de stukken was helder en duidelijk en was binnen enkele weken afgerond, waarna de bevestiging al binnen kwam.

Het contact is vanaf het begin goed geweest, aanvullende vragen worden snel beantwoord. De online omgeving heeft veel voordelen. Verwerking van de stukken is altijd vlot gegaan.

Inhoudelijk is alles wel in orde, maar de telefonische helpdesk/klantenservice heeft veel moeite om vragen door te zetten naar adviseur. Ook duurt het lang om een advies in te plannen. Hierbij heeft de klantenservice geen idee wat de planning van de adviseurs is. Als je iets niet wil na het tekenen van een koopcontract is het vertraging oplopen in de hypotheekaanvraag.

Bestaande hypotheek bijbouwe verhoogd Is te doen wel behoorlijke klus.

Snel reageren op verzoeken en mails, ook support bij het uploaden van informatie. Gewoon top

Goede ervaring, uitleg en begeleiding met en door diverse hypotheekcoaches gehad in aan aanvraagtraject waarin ik mijn eigen adviseur ben geweest. Alle informatie wordt op tijd, in duidelijke taal en met voldoende uitleg beschikbaar gesteld. Het opslaan van informatie in een persoonlijke online omgeving werkt erg goed en is overzichtelijk. Bij vragen is bijBouwe goed bereikbaar en je wordt altijd vriendelijk, kundig en geduldig te woord gestaan.

Vanaf het eerste adviesgesprek een goed gevoel over kwaliteit van de medewerker. Bij vragen ontvingen we een snelle reactie wat een positief effect heeft op de totale doorlooptijd. Een fijn en professioneel portaal voor het uitwisselen van documenten.

Als de benodigde informatie in 1 keer goed aangeleverd wordt dan loopt de aanvraag soepel waardoor iedereen een hypotheek kan aanvragen.

De afhandeling van aanvraag tot hypotheek goedkeuring van 3 maanden als traag ervaren. Online documenten systeem werkt goed. Advies maak daar ook een veld: "aanvullende informatie/opmerkingen"

Teveel dezelfde vragen. Ook aangaande een afgerond scheidingsproces. Zes jaar geleden afgerond en wordt weer opgerakeld

Ik heb gekozen om zelf de hypotheek te regelen en aangegeven aan mijn adviseur (Jack van Oijhuizen) dat ik binnen 3 weken alles geregeld moest hebben. Hij heeft zeer snel voor mij gehandeld wat betreft het aanmaken van accounts en het verstrekken van informatie waardoor dit prima gelukt is.