Mijn ervaring is erg positief. Wat mijn positief is opgevallen en wat ik niet had verwacht van een 'internethypotheek' is het persoonlijk contact. Via de telefoon erg snel bereikbaar en niet éénrichtingsverkeer. Zodra documenten goed zijn gekeurd en je naar de volgende stap kan, wordt er netjes gebeld dat je verder kan en als je het aangeeft worden documenten direct beoordeeld. Ik heb wel een drietal verbeterpunten (een groot punt en 2 kleine): 1. De snelheid van de website laat veel te wensen over (overigens is de website erg duidelijk) 2. De toon bij het bellen voordat er opgenomen wordt is vrij irritant (de gewone telefoon toon), zorg voor een muziekje. 3. De interface tussen het systeem en het dashboard is niet vlekkeloos. Zo is in mijn geval mijn titel aangepast van mevrouw naar meneer maar komt in alle dashboards maar bijv. ook in de vooringevulde bankgarantie nog altijd vrouw terug. Overall dus erg positief, met name de snelheid, duidelijkheid en communicatie zijn geweldig
Beste Pieter, Bedankt voor je uitgebreide beoordeling. We gaan kijken hoe we jouw verbetersuggesties goed mee kunnen nemen. Groeten, Bouwe Kuik
Beste Danny, Bedankt voor je beoordeling! We helpen je natuurlijk graag verder om de hypotheekaanvraag af te ronden. Groeten, Bouwe Kuik
Minpunten: Verkooplevering en aankooplevering op dezelfde dag zorgt voor een overbruggingskrediet terwijl dat juist niet zou moeten. Na vastzetten/aanvragen van mijn hypotheek werd ik telefonisch gevraagd om gegevens die ik al had ingevuld, lijkt me onnodig. En ook niet heel veilig.
Beste Marco, Bedankt voor het nemen van de tijd om een beoordeling te geven, maar ook je feedback. We gaan ernaar kijken. Groeten, Bouwe Kuik
Ik ben nog volop bezig met aanvragen hypotheek. Hypotheekaanbod vast laten zetten en nu wachten op de offerte. Tot nu toe zeer tevreden
Beste Martin, Bedankt voor je beoordeling, we gaan er uiteraard ons best voor doen om je hypotheekaanvraag zo soepel mogelijk te laten verlopen. Groeten, Bouwe Kuik
Ik vind het alleen suf dat ik mijn eigen gemaakte kosten voor de verkoop van mijn huis niet in kan vullen. Jullie rekenen met een standaard percentage maar ik heb helemaal geen kosten open staan daarvoor. Alleen een restschuld.. Nu moest ik extra eigen geld invullen om de verkoopkosten te dekken terwijl ik die kosten niet heb.
Beste Sandra, Bedankt voor je goede beoordeling en je verbetersuggestie. Als uitleg: We rekenen met een bepaald percentage om voor veel mensen teleurstellingen te voorkomen, maar het is vervelend dat dit voor jou nadelig lijkt uit te pakken. Dit wordt normaal gesproken gecorrigeerd na de aanlevering van de stukken in het vervolgproces, omdat dan de exacte bedragen waarmee gerekend moet worden blijken. Het is een goed punt om te onderzoeken of we dit kunnen verbeteren. Groeten, Bouwe Kuik
Prettig ogende website en de te nemen stappen worden helder verwoord. Totdat je aan de slag gaat: de inlogomgeving is tergend langzaam het kan zonder overdrijven 2 minuten duren om één pagina te laden. Ook is het niet duidelijk welke documenten aangeleverd worden, pas na het uploaden en een akkoord volgt de volgende stap - en er zijn nogal wat stappen te nemen. De genoemde snelheid waarmee een hypotheek rond te krijgen is werd dan ook bij lange na niet gehaald. Gedurende het proces daalde de rente voor onze gewenste hypotheek nogal fors, iets dat wij zelf aan moesten dragen, niet erg klantgericht. Voor 50 euro konden we profiteren van de nieuwe rente. Gecombineerd met weinig flexibele verhuisregeling heb ik er gemengde gevoelens aan overhouden. Ik geef Bijbouwe het voordeel van de twijfel omdat het nog in een opstartfase zit.
Beste Justin, Bedankt voor het nemen van de tijd voor deze uitgebreide beoordeling en het vertrouwen om de aanvraag bij ons te doen. Ik zie voldoende punten waardoor we je misschien minder goed hebben geholpen dan je van ons mag verwachten, maar het zijn wel punten waarmee we aan de slag gaan. Mocht je nog verdere verbeteringen hebben, kun je me altijd mailen op [email protected]. Voor nu wil ik je alvast veel succes wensen met (het voorbereiden van) de verhuizing. Groeten, Bouwe Kuik
Echt klantvriendelijk uitleg en begeleiding
Beste Barbara, Bedankt voor het nemen van de tijd voor het schrijven van een beoordeling. Ik hoop dat we je goed verder kunnen helpen bij het afsluiten van je hypotheek. Groeten, Bouwe Kuik
Een super ervaring. Het proces was duidelijk, transparant en vooral erg snel. Niet alle documenten waren meteen volledig en toch was de hypotheek binnen 1,5 week geregeld. De medewerkers waren altijd vriendelijk en hebben mij erg goed te woord gestaan en geholpen. Ik heb voor bijBouwe gekozen vanwege de snelheid, de mogelijkheid om zelf de hypotheek (zonder advies) af te sluiten en de lage rente.
Beste S. Bedankt voor je positieve beoordeling, we zijn blij om te lezen dat we je goed hebben kunnen helpen. Mocht je nog wel iets tegenkomen waar je minder tevreden mee bent, laat het dan vooral weten. Groeten, Bouwe Kuik
Uitstekende ervaring; online, maar toch persoonlijk. Erg laagdrempelige dienstverlening met een duidelijke uitleg bij iedere stap in het hypotheekproces. Prettig om 24/7 in een online omgeving de status van je aanvraag te kunnen zien. Met een goede voorbereiding en snel aanleveren van stukken heb je, je hypotheek in no-time rond!
Beste Paul, Wat fijn om te lezen dat je onze online dienstverlening ook als persoonlijk ervaart. We willen je in ieder geval alvast veel plezier in je nieuwe huis wensen. Mocht je nog wel iets tegenkomen waar je minder tevreden mee bent, laat het dan vooral weten. Groeten, Bouwe Kuik
Aanvraag en afsluiten hypotheek ging heel snel ! Voorwaarden zijn top, bereikbaarheid klantenservice top, mail beantwoorden binnen 24 uur. Vrijdagavond aanvraag gedaan en vrijdagochtend (5e dag dus) finaal akkoord. Ongelofelijk. Vrienden deden bij concurrent 4 weken erover. Alle reguliere banken kunnen hiervan echt leren!
Beste Gokhan, Bedankt voor het nemen van de tijd om deze beoordeling te doen. We zijn blij om te lezen dat je onze dienstververlening zo goed hebt kunnen ervaren en we gaan ons best doen om je ook na het afsluiten zo tevreden te houden. Groeten, Bouwe Kuik
Tot op heden een slecht ervaring, er wordt eigenlijk nergens waargemaakt wat vooraf beloofd wordt. Ondanks het financiële voordeel heb ik tot op heden spijt dat ik niet gewoon voor de ING gekozen heb. Ik snap heel goed dat er ergens geld verdient en bespaard wordt, alleen in elke stap van het proces kom je weer voor nieuwe verrassingen te staan waarover vooraf niks vermeld wordt. Pas als je het geld om de hypotheek vast te zetten en vervolgens de bemiddelingskosten betaald hebt begint de ellende. BijBouwe bewijst samen met de door hun gekozen partner BNP Paribas (die overigens veel duurder is dan andere partijen) dat de financiële sector alles behalve transparant is en voor de klant door het vuur gaat. Een flinke domper dus...
Beste Jasper, Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je het proces als zo moeizaam hebt ervaren. Ons doel is om het papierwerk bij de aanvraag makkelijker te maken. We gaan daarom ook met jouw feedback aan de slag. Als je nog extra suggesties hebt dan horen we dat natuurlijk graag. Je kunt me altijd mailen op [email protected]. We hopen dat je nu in ieder geval kan gaan genieten in je nieuwe huis. Groeten, Bouwe Kuik
Duidelijke uitleg en goeie instructies
Beste Daniel, Bedankt voor het nemen van de tijd om deze beoordeling te doen. We gaan ons best doen om je aanvraag zo soepel mogelijk te laten verlopen. Groeten, Bouwe Kuik
In eerste instantie leek het makkelijk, maar gaandeweg moesten sommige documenten vervangen worden of verder toegelicht. Tip: meld dit direct aan de klant en niet pas in de acceptatiefase, dat scheel tijd en frustratie. Telefonische contacten verliepen heel ontspannen en hielpen alle keren heel goed verder! Complimenten!
Beste Deirdre, Vervelend om te lezen dat er iets meer werk nodig was dan verwacht, we proberen het uiteraard waar mogelijk tot een minimum te beperken. We zijn bezig om uitgebreider toe te lichten wat er bij welk document vereist is, maar ook waarom. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe huis. Groeten, Bouwe Kuik
Heel duidelijk en gemakkelijk! Waarom zoveel extra betalen als je het zelf kan? Wij zijn razend enthousiast en kunnen het aan iedereen aanbevelen!
Hoi Dyantha, Wat een leuke review om terug te lezen en ik ben blij om te zien dat we je goed hebben kunnen helpen. Hier doen we het voor. Groeten, Bouwe Kuik
Ik heb gekozen voor jullie voor de voorwaarden, en lage rente. De helpdesk heb ik als prettig ervaren, bekwame nette mensen die mij goed te woord staan. Echter is het dashboard in mijn geval niet goed werkend. Bij de 1e stap van de hypotheekaanvraag werkte deze wel goed. Mocht ik een hypotheek krijgen, dan zou ik hem zeker bij vrienden aanbevelen. Wat ik begreep is dat het normaliter redelijk snel geregeld was bij BijBouwe, en ik hoop dat dit ook bij mij het geval is. Als de website nog iets beter was, en bij sommige punten iets duidelijker, dan is jullie site/werkwijze perfect!
Hoi Rogier, Wat fijn om te lezen dat we je tot nu toe goed hebben kunnen helpen, ondanks de hick-ups in het dashboard. Mocht je nog meer verbetersuggesties hebben, hoor ik dat natuurlijk graag. Groeten, Bouwe Kuik
Erg vriendelijk personeel (warm welkom), ik moet wel lang wachten op een reactie op mijn e-mail bericht (vorige week woensdag verzonden, nu dinsdag nog geen reactie). Website is duidelijk maar lijkt erg traag te zijn.
Beste Joli, Dank voor het nemen van de tijd voor een beoordeling. We hopen dat we je verder goed kunnen helpen bij het afsluiten van je hypotheek. Groeten, Bouwe Kuik
Ik heb nog niet de definitieve hypotheek afgesloten (proces is nu gaande), maar tot nu toe is het allemaal zeer duidelijk en werkt alles prima. 2 verbeterpunten: 1. De website is soms wel erg traag, 1 wijziging zorgt gelijk weer voor X-tijd wachten 2. De verplichte kennistoets was totaal niet op onze situatie toegespitst. Waarom zou ik kennis moeten hebben over een overbruggingshypotheek, terwijl dat totaal niet is wat ik heb aangevraagd? Maar goed, het zal een algemene test zijn...
Hoi Bastiaan, Bedankt voor je positieve review ondanks wat kleine strubbelingen in het proces. We werken er hard aan om ook die eruit te halen. Mocht je nog verdere verbeteringen hebben, zodra je ook verder bent in het proces, kun je me altijd mailen op [email protected] Groeten, Bouwe Kuik
Hele leuke en spannende ervaring om je eigen hypotheek te regelen. Ondanks het Non-advies beleid staat Bijbouwe altijd klaar voor hulp en ondersteuning.
Hoi Kelvin, Leuk om terug te lezen dat de hypotheek regelen met ons zowel spannend als leuk is. Het wordt pas echt leuk als je gaat verhuizen! Groeten, Bouwe Kuik
Personeel zeer behulpzaam, klasse! Alles is duidelijk en helder uitgelegd en is structureel in stappen opgebouwd. Een nadeel is de website, heb meerderen keren geen documenten kunnen uploaden. Echter is dit zeer goed opgepakt en na telefonisch onderhoud toegevoegd aan mijn dossier.
Beste Oleksiy, Bedankt voor het geven van je beoordeling. We werken er hard aan om ook de door jou ervaren upload problemen te verhelpen. Groeten, Bouwe Kuik
bijBouwe biedt de laagste rentes en afsluitkosten in de markt. Ik heb de hypotheek zonder advies afgesloten en dit ging prima. Er was een fout gemaakt in het taxatierapport waardoor de hypotheek in eerste instantie werd afgewezen. Gelukkig werd dit binnen een paar dagen opgelost.
Hoi Koen, Goed om te lezen dat we je goed hebben kunnen helpen. En ook fijn om te zien dat het taxatierapport snel hersteld is. Succes bij het voorbereiden van je verhuizing! Groeten, Bouwe Kuik
Beperkte mogelijkheden. Meedenken en oplossingen aanbieden beperkt. Er wordt zeer veel informatie en bijlagen gevraagd. Het lijkt op: We wantrouwen klanten. Men wenst 120% zekerheden van de klant.
Beste Harry, We vinden het erg vervelend om te lezen dat we niet de dienst leveren die je van ons verwacht. We proberen binnen de mogelijkheden die we hebben altijd mee te denken. Groeten, Bouwe Kuik
Goed renteaanbod, geweldige service en begeleiding. In 4 dagen de hypotheek volledig rond, terwijl de werkgeversverklaring tot 2 keer toe door de werkgever net gied was ingevuld. Wat ook super is, dat structurele overwerk vanwege het beroep voor 100% werd meegenomen, terwijl door banken en andere financiers structureel overwerk voor 25 % maar in het inkomen wordt meegeteld. Dit geeft vele starters de kans om, ondanks de strenge regels door de overheid, toch een woning aan te kunnen kopen. Chapeau ! Dat is een geweldige opsteker! Mijn complimenten.
Hoi Kersiena, Bedankt voor deze positieve beoordeling. Mocht je nog verbetersuggesties hebben horen we dat natuurlijk graag. Wij wensen je alvast heel veel plezier in je nieuwe woning! Groeten, Bouwe Kuik
Vriendelijk, transparant en snelle service
Hoi Sozdar, Bedankt voor het invullen van je positieve beoordeling. Groeten, Bouwe Kuik
Dit is het eerste huis wat ik koop en iedereen adviseerde mij om een hypotheekadviseur in de arm te nemen. Dit heb ik in eerste instantie dan ook gedaan, maar dit verliep totaal niet goed, zij waren 2 weken bezig zonder ook maar enige vooruitgang. Documenten werden niet doorgestuurd enz. Aangezien ik de documenten van bij Bouwe die ik ontving van mijn hypotheekadviseur wel heel duidelijk vond heb ik besloten om de gok te wagen en mijn hypotheekadviseur aan de kant te schuiven en zelf verder te gaan met bij Bouwe. Waar mijn hypotheekadviseur 2 weken over deed en nog geen steek verder was heeft het team van bij Bouwe het in 1,5 dag geregeld en mijn hypotheek was rond!! bij Bouwe...jullie zijn een TOP team!! Dan mag de website af en toe wat traag zijn, een hypotheekadviseur kan naar mijn ervaring nog veel trager zijn. Dus dat neem je graag voor lief dan. Als je de kans hebt om bij hun een hypotheek af te sluiten, zeker doen! Ik raad bij Bouwe iedereen aan.
Hoi Malou, Wat goed om te lezen, we willen je feliciteren met de snelste hypotheekaanvraag van bijBouwe tot nu toe. Maar nog veel belangrijker: we wensen je heel veel plezier in je nieuwe huis! Groeten, Bouwe Kuik
Goede ondersteuning met eerlijk advies, glasheldere contracten en een prettige website.
Hoi Rutger, Bedankt voor je positieve review, we zijn blij om te lezen dat je de ondersteuning bij je aanvraag waardeert. Mocht je nog suggesties hebben, dan horen we dat uiteraard graag! Groeten, Bouwe Kuik
Frederik Roeskestraat 100
1076ED Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
