Ik vind de website erg goed en het gemak helemaal top! Wat ik erg vreemd vind en onduidelijk is dat er een dik bedrag aan advies/afsluitkosten berekend wordt, dit is vooraf niet duidelijk en zie ik pas terug na het betalen van de € 100,-.
Hoi Jasper, Wat fijn dat onze dienstverlening je tot nu toe goed bevalt. Wel is het vervelend om te lezen dat de tweede betaling voor jou een verrassing was. We proberen altijd zo helder mogelijk vooraf te vertellen dat je eerst 100 euro betaalt om het Hypotheekaanbod vast te zetten en vervolgens de bemiddelingskosten (495 of 595) om de hypotheek daadwerkelijk aan te vragen, daar komen geen andere kosten meer bij. We gaan kijken hoe we dit nog duidelijker kunnen maken. Groeten, Bouwe Kuik
Tot nu toe een zeer fijne ervaring.
Hoi Jorn, Goed te horen dat het een fijne ervaring is. Laat je het ons weten als we je nog kunnen helpen? Groeten, Bouwe Kuik
Voortraject voor indicatieve offerte verliep helder, snel en soepel. Hierna ook gebeld door een medewerker met korte toelichting. Service gericht en plezierig. Daarna wel wat hickups en onduidelijkheden. Zo kun je niet meerdere documenten uploaden en krijg je online terugkoppelingen die niet helder zijn. Voortraject top, halverwege middelmatig
Hoi Jim, Dankjewel voor je feedback. Goed om te horen dat het voortraject zo goed verlopen is. We balen er uiteraard van dat we die ervaring niet hebben kunnen doorzetten. Middelmatig is zeker niet goed genoeg, dus we gaan er hard aan werken om dat te verbeteren. Als je nog suggesties hebt dan horen we dat natuurlijk graag. Je kunt me mailen op [email protected]. Groeten, Bouwe
Uitstekend verlopen. Medewerkers waren telefonisch zeer behulpzaam. De website start alleen langzaam op, maar is wel duidelijk.
Hoi Adnan, Dankjewel voor je goede review. Onze excuses dat we je geduld wat op de proef hebben gesteld met de traagheid website. We zijn blij dat je aanvraag via bijBouwe je verder goed bevallen is. Laat je het weten als je nog vragen of suggesties hebt? Groeten, Bouwe Kuik
Op dinsdagmiddag 26 juli heb ik een hypotheek aangevraagd bij bijBouwe. Op woensdag de indicatieve offerte ontvangen inclusief een welkomsttelefoontje en direct de eerste documenten geüpload (paspoort, salarisstrook en werkgeversverklaring) welke dezelfde dag nog zijn goedgekeurd. Op donderdag en vrijdag de overige stukken geüpload welke nog op vrijdag allemaal zijn goedgekeurd. Op maandagmiddag ontving ik finaal akkoord inclusief de definitieve offerte, netto dus vier werkdagen! Het ging hier om een nieuwbouwwoning. Mij werd aangeraden om na het uploaden van documenten meteen even te bellen zodat beoordeling plaats kan vinden. Het personeel is zeer vriendelijk en erg behulpzaam, één grote positieve ervaring dus voor een geweldige prijs. Op naar de notaris!
Hoi Ralph, Dankjewel voor je lovende woorden. Hier worden we erg blij van. Door het snel aanleveren van je documenten heb je zelf ook een groot aandeel gehad in het razendsnelle verloop van je aanvraag. We gaan onze uiterste best doen om je in de toekomst dezelfde ervaring te geven. Laat je het ons weten als we nog iets voor je kunnen doen? Groeten, Bouwe Kuik
top ervaring. in het begin was ik benieuwt of het wel allemaal zo makkelijk zou gaan als dat verteld werd. maar nu net een weekje verder en we kunnen al naar de notaris. :-) is allemaal perfect verlopen, als ik vragen had werd ik altijd meteen geholpen aan de telefoon. geen 0900 nummer, geen lange wachttijden wil het team van bijbouwe bedanken. enig punt: jullie site is soms wat traag
Hoi Jeroen, Dankjewel voor je reactie en voor het puntje van aandacht: de soms wat trage werking van de website. We zijn blij dat we je verwachting waar hebben kunnen maken en willen dat graag blijven doen. Als je vragen of meer verbeterpunten hebt, dan horen we dat natuurlijk graag. We blijven bezig om onze website en service beter te maken. Groeten, Bouwe
Het vastzetten van een hypotheekaanbod is makkelijk en overzichtelijk. Het aanbod en de indicatieve offerte ziet er mooi en verzorgd uit en is goed te lezen op taalniveau B1. De gebruikte software is slim en makkelijk te gebruiken, wel soms erg traag. Reactie op e-mail zoals beloofd (op de website) binnen 1 dag. Ik kijk uit naar de vervolgstappen in het actiecentrum voor het daadwerkelijk aanvragen van de hypotheek. Fijn dat BijBouwe er is, hier kunnen veel hypotheekbemiddelaars zich nog even op stukbijten.
Hallo B. , dank voor je positieve reactie, we zijn blij dat je een positieve beleving hebt. We gaan ons best doen om je ook in de volgende stappen goed en snel te helpen. Groeten, Bouwe Kuik
Ik ben tot nu toe heel tevreden over bijbouwe, ik koop mijn eerste huis en alles is heel duidelijk omschreven en stap voor stap ga je samen met hen alles in orde maken
Hallo Bart, dank voor je reactie. We zijn blij dat je de duidelijkheid kunt waarderen, maar als je nog verbeterpunten ziet horen we die natuurlijk graag. Laat je het ons weten als we je nog verder kunnen helpen? groeten, Bouwe Kuik
Positief, snel en duidelijk antwoord per mail. Ontvangen van een offerte duurt relatief lang, mede doordat eerst wordt aangeven binnen 24 uur. Dit duurt ong. een week. Verder tevreden.
Hallo Sander, dank voor je reactie. We hebben de afhandeling van offertes versneld en zorgen nu weer voor snelle verzending. Laat je het ons weten als we je nog verder kunnen helpen? groeten, Bouwe Kuik
bijBouwe biedt voor een goede prijs hypotheekleningen aan die makkelijk online af te sluiten zijn. Inmiddels is het definitief akkoord uitgebracht en is de hypotheek rond. Het proces heeft zo'n vier weken geduurd. Niet de vijf dagen waar ze (eerst) mee adverteerden, maar het is nu dan ook een drukke periode. De website is makkelijk te gebruiken, maar laat in de functionaliteit toch wat steken vallen. Zo geeft de site bijvoorbeeld soms door een fout niet de mogelijkheid om bepaalde benodigde documenten te uploaden. Dan moesten die weer via andere kanalen aangeleverd worden. De service en bereikbaarheid van bijBouwe was overigens zeer goed. Zowel telefonisch als met de mail werd ik snel te woord gestaan en kon ik goed ingelicht worden. Al met al zou ik bijBouwe zeker aanraden.
Hallo Marlon, Dank je wel voor je feedback fijn dat je onze service als prettig ervaart. We blijven continu werken aan verdere verbetering van de site op basis van reacties van klanten zoals jij. groeten, Bouwe Kuik
BijBouwe heeft na wat opstart perikelen ons van een perfect aanbod van onze hypotheek voorzien. De eenvoud en gemak bij bijBouwe spreken ons erg aan. De offerte is duidelijk opgesteld en is goed en begrijpelijk leesbaar. Ik merkte tijdens het proces van start tot en met einde dat bijBouwe erg in trek is bij veel mensen en dat daar de interne processen nog niet optimaal zijn afgestemd. Over het geheel kan ik alleen maar zeggen dat ik het een tweede keer weer zou doen bij bijBouwe.
Hallo Rik, Bedankt voor je positieve review, daar worden we blij van. Dank ook voor signaleren van verbeterpunten, daar letren we van. groeten, Bouwe Kuik
Ben nog bezig maar tot nutte gestaagd
Beste Kees, Goed te horen dat het tot nu toe bevalt. Mocht je nog ergens tegenaan lopen, laat het dan weten. Vriendelijke groeten, Bouwe Kuik
Ben nog bezig maar tot nutte gestaagd 0
Bijzonder makkelijk en heel snel. Gisteren hypotheek aangevraagd en nu al een goedgekeurde offerte. Ook compleet met de links voor de appraisal en risico verzekering.
Beste Bert, Bedankt voor je positieve beoordeling, we zijn blij dat we je goed kunnen helpen. Mocht je nog ergens tegenaan lopen, laat het dan weten. Vriendelijke groeten, Bouwe Kuik
Beste Team bijBouwe, Wij hebben meerdere malen contact gehad met elkaar. Voornamelijk met de heer Bouwe Kuik en de afdeling acceptatie. In eerste instantie is mijn hypotheek afgewezen, heb ik zeker begrip voor met de vraagtekens die jullie hebben gekregen. Zoals ik gister heb begrepen van de afdeling acceptatie zijn jullie met een ander mogelijkheid voor mij gekomen. Hiervoor wil ik de hele Team bedanken! Hoewel het langer duurt dan op de website, de drukte kunnen wij natuurlijk niet zien. Nogmaals bedankt voor alle hulp en wachtende op een positieve reactie!
Naar aanleiding van mijn reactie heeft Bouwe Kuik mij persoonlijk gebeld en de situatie uitgelegd. Ik heb het gesprek als zeer prettig ervaren, hij weet precies hoe wij ons in het proces voelen. Echter hadden ze er bij Bijbouwe niet op gerekend dat het concept zo erg zou toeslaan, zo hebben ze tussentijds nog mensen aangenomen en opgeleid om ons nog beter van dienst te kunnen zijn. Hierdoor begrijp ik volkomen dat het wat langer duurt dan beloofd. Als ik het hele proces van begin af aan moet beoordelen, ben ik zeer te spreken over het concept van Bijbouwe. Mijn eerdere reacties waren inderdaad wat minder positief, dit komt mede door de enorme vraag waardoor het proces nu eenmaal wat langer duurt. Ik heb Bijbouwe gekozen voor de belofte van 5 dagen en ik ben van mening dat dit op den duur ook gehaald kan worden, echter de snelheid van jezelf bepaald ook de snelheid van Bijbouwe. Zo had ik alle stukken al compleet en het wachten was op de beoordeling, wel heb ik de stukken vooraf door een externe hypotheek adviseur laten controleren zodat dit 99% niet meer mis kon gaan. Al bij al heeft het hele proces mij 14 dagen gekost, wel heb ik mede door de spanning dagelijks gebeld en gezeurd. Ondertussen kent de meerderheid mij aan de telefoon en moet zeggen dat ze ons elke keer, soms wel twee keer op een dag goed te woord hebben gestaan. Hierbij wil ik iedereen van harte bedanken en mijn complimenten aan Bouwe Kuik, die ons persoonlijk heeft geholpen om alles voortijdig rond te krijgen.
Beste Yavuz, Ik vond het fijn om je even persoonlijk gesproken te hebben. Ik wil je bedanken voor je begrip voor onze situatie en deze alsnog positieve beoordeling. Veel plezier in je nieuwe huis. Vriendelijke groet, Bouwe Kuik
De website van bijbouwe is overzichtelijke en makkelijk in te vullen. De offerte werd ook zeer opgesteld (binnen 2 dagen). Echter de 1e beoordeling liet lang op zich wachten, langer dan 2 weken.Na meerdere keren gebeld te hebben met de klantenservice kan Bijbouwe mij niet aangeven wanneer mijn offerte definitief wordt geaccordeerd. De aanvraag loopt inmiddels al meer dan een maand en de ontbindende voorwaarden zullen volgende week dinsdag aflopen. Er wordt dus absoluut niet voldaan aan de belofte: "Binnen 5 werkdagen een hypotheek welke gereed is voor de notaris"
Beste Ray, Bedankt voor het nemen van de moeite om een review te schrijven. Zoals zojuist ook telefonisch aangegeven nogmaals onze excuses voor de verwerkingstijd die langer was dan je van ons mag verwachten. Uiteindelijk is alles nu rond voor jou, maar gaan wij natuurlijk hard aan het werk om onze dienstverlening en bereikbaarheid te verbeteren. Voor nu in ieder geval veel succes met het voorbereiden van je verhuizing. Groet, Daniel
Beste Chris, Bedankt voor je positieve beoordeling. Als je nog verbeteringen ziet, laat het mij dan vooral weten: [email protected]. Vriendelijke groet, Bouwe Kuik
tot nu toe gaat alles nog goed. binnen een dag had ik de offerte en toen deze aangepast moest worden, was de offerte binnen 2 uur klaar en weer op de site beschikbaar. nu kijken hoelang het laatste proces duurt. so far so good !!
Beste Robbie, Bedankt voor je positieve beoordeling tot nu toe. Als je in het vervolg nog tegen dingen aanloopt hoor ik dat natuurlijk graag. Succes met het notaris-klaar maken van je hypotheek! Vriendelijke groet, Bouwe Kuik
Bedankt voor je review. Vriendelijke groet, Bouwe Kuik
De voortgang tussen de berekening en de offerte is mij niet voldoende duidelijk.
Beste Dennes, Nogmaals bedankt voor uw feedback. Ik heb navraag gedaan over uw offerte en deze wordt uiterlijk woensdag opgepakt. Onze excuses voor de vertraging. De hypotheeksom en de rente zijn bij het vastzetten van het hypotheekaanbod gealloceerd, dus die blijven gewoon intact en staan tot twee weken na het uitbrengen van de offerte vast. Vriendelijke groet, Ben Jansen Verplanke van bijBouwe
Inmiddels loopt de aanvraag van onze hypotheek al bijna een maand. De offerte was heel snel binnen, dus dat beloofde veel goeds. Ook het aanbod was mooi, evenals de voorwaarden. We hebben snel alle gevraagde documenten aangeleverd en we dachten dat het zo rond was. Inmiddels hebben we de termijn voor de ontbindende voorwaarden moeten verlengen en is ook die al gepasseerd. Op de mail wordt traag gereageerd en telefonisch is BijBouwe vrijwel onbereikbaar voor ons. Gelukkig heeft onze (externe) adviseur wel contact, maar de beoordeling verloopt zeer stroef. Hierdoor komen e in enorme tijdnood, aangezien we ook nog geen afspraken voor de verbouwing kunnen plannen. Jammer, want BijBouwe heeft verder alles om een toonaangevende hypotheekaanbieder te zijn/worden. Ik begrijp dat het momenteel razend druk is, zeker omdat BijBouwe mooie en heldere voorwaarden heeft en een hypotheek afsluiten eenvoudig maakt. Nu alleen nog wat sneller...
Beste Wil, Bedankt voor je aanvraag en je vertrouwen. Zojuist is je hypotheek finaal akkoord bevonden. We werken er hard aan om sneller te kunnen reageren. Veel plezier in je nieuwe huis. Vriendelijke groet, Bouwe Kuik
Slechte telefonische bereikbaarheid
Hi Jeroen, Bedankt voor het geven van deze positieve beoordeling, maar tegelijkertijd onze excuses voor de slechtere bereikbaarheid. We hebben het op dit moment erg druk, maar werken eraan om snel weer beter bereikbaar te zijn. Met vriendelijke groeten, Bouwe Kuik
Mijn broek zakt werkelijk van af. Ik heb op 19-05 mijn hypotheek bij jullie vast gezet en deze keurig betaald. Het ging al mis in jullie dashboard want na een aantal dagen geen offerte te hebben ontvangen voelde ik de bui al hangen. Alles ging mis wat er mis kon gaan. Het aller ergste is dat er bij de aanvraag nergens vermeld werd dat een meerjarig onderhoudsplan verplicht zou zijn voor een goedkeuring. ik was na het vele wachten en telefoontjes die ik gepleegd heb zelf even op de het internet gaan zoeken naar ervaringen. En kwam zo tot de conclusie dat dat er velen zijn die tegen dezelfde problemen aanlopen. Ik heb uw collega meerder malen gevraagd inhoudelijk naar de vve stukken te kijken want de woning is vorig jaar nog geheel aangepakt. De vve is gezond en zeer actief. Dus de eis dat de een meerjarig onderhoudsplan een keiharde voorwaarde is vindt ik daarom zo knullig. De wet waar dit allemaal over gaat is nog in de maak en moet nog door de 2e kamer behandeld worden. dus hoezo vooruit lopen op de feiten? Het had u gesierd als u deze eis aan het beging had mede gedeeld waarin de stappen voor het aanvragen worden doorlopen kenbaar te maken. dan was ik never nooit met jullie in zee gegaan.
Beste Abdel, We hebben al even telefonisch contact gehad, maar we willen nogmaals aangeven dat we het erg vervelend vinden dat we je verwachtingen niet hebben kunnen waarmaken. We trekken ons dat erg aan en werken er hard aan om ons aanvraagproces en de communicatie beter te maken, jouw feedback is daarbij erg belangrijk. Met vriendelijke groeten, Bouwe Kuik
Hallo Elco, Fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze dienstverlening, graag horen wij het natuurlijk als je nog verbeterpunten ziet. met vriendelijke groeten, Bouwe Kuik
Frederik Roeskestraat 100
1076ED Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
