Uitvoer oké, communicatie bar slecht
Kortsluiting in de meterkast. Na drie telefoontjes en wat onduidelijkheid een afspraak. De monteur was een halfuur te vroeg, maar gelukkig was ik net thuis.
Het werk zelf werd professioneel verricht, maar de monteur leek doof? De meterkast bleek houtje touwtje te zijn. Tot vijf keer toe heb ik gevraagd om advies: gaan we enkel het urgente probleem verhelpen, gaan we groepen vervangen, of de hele meterkast? Geen antwoord. Alsof hij me straal negeerde. Zijn hulpje (jonge jongen) schaamde zich kapot.
Vooraf geen offerte gehad, misschien door de hoge urgentie. Tijdens de reparatie wilde de monteur geen bedrag noemen, "daar doe ik geen uitspraken over". Achteraf werd ik gepresenteerd met een hoge rekening waaronder 1,5 uur uurtarief. De beste man is 40 minuten hier geweest + maximaal 2x10 minuten reistijd. Maargoed. Ik zal maar betalen he.
Het probleem is opgelost, maar de volgende keer bel ik een ander bedrijf.