Dienst goed, klantgerichtheid en service summier
Verhuizers waren door redenen 1,5 uur later. Via telefooncentrale afspraken gemaakt, geen advies gekregen dat er een lift gehuurd moest worden. Verhuizers deden hier luidkeels beklag over, terwijl de eigen telefooncentrale dit niet had geadviseerd. Snelle service, netjes ingepakt en met beleid. Wel een lift door de verhuizers zonder overleg geregeld voor onze kosten. Ook sigaretten uitgebrand achtergelaten op het balkon. Bij nieuwe adres ook bij de nieuw gearriveerde collega’s luidkeels geklaag over hoe het geregeld was, terwijl dit door de telefooncentrale zelf in kaart is gebracht. Snelheid en service is geweldig, in de klantvriendelijkheid en vriendelijkheid kan wel echt nog wat stappen gemaakt worden.
Addendum: 16-02 in de middag contact gehad op verzoek van het bedrijf. Het zou uitgezocht worden en ik zou teruggebeld worden in de avond. Ik heb niets meer vernomen en tot op heden nog niet teruggebeld. Geen goede zet wanneer de servicegerichtheid al als niet optimaal ervaren werd
Addendum 22-02-2034: contact opgenomen met het bedrijf voor uitleg. Ik zou terug gebeld worden. Tot op heden nog niet gebeurd, wederom!