Ervaring is goed. Levertijd was alleen 3 weken langer en ik heb zelf moeten bellen om een afspraak te maken. De verbouwing bij ons thuis kon niet meer wachten.
Jammer dat bij het bellen na plaatsing (in onze afwezigheid), gezegd werdt dat er geen natte kid randen waren. Dus bij het ramen wassen, wat geen probleem zou zijn, is de Kidmans binnenkant raam toch wat minder mooi geworden door wegwrijven met afnemen raam.
De aanloop naar de plaatsing verliep goed. Alleen de voorlichting hoe ziet de voorbereiding er precies uit kan beter. Bijvoorbeeld moet ik zelf voor afscherming ivm. stof of puin zorgen of wordt dat gedaan. Nazorg kan ook beter bijvoorbeeld door met briefjes aan te geven dit is nog nat/zacht droogtijd tot ..... Dan is het helder of er gepoetst kan worden of niet! Nu hielp een belletje naar de afdeling ook niet, die kan alleen globaal zien wat er is gebeurt. En is jammer van de verder perfecte afwerking.
Bij vervangen van onze andere kozijnen komen we zeker terug!
Op zich zijn jullie een prima bedrijf maar wat betreft het maken van afspraken zit zeker een verbeter punt. Nu was het wel net na de bouwvak maar dan nog moet er duidelijk gecommuniceerd worden. En zorg ervoor dat alle monteur goed ervaren zijn, dan hadden wij sneller onze deur juist gehangen gehad. Wat mij ook nog steeds dwars zit is het feit dat onze deur beschadigd is en als er een monteur kwam deze hier niet van op de hoogte was dat dit hersteld moest worden. Ook zou er een aantekening op onze nota staan dat dit nog hersteld moet worden helaas niet gebeurt. Dit zijn punten waar wij geduld in hebben maar kan nadelig voor jullie doorwerken als je iemand treft die dit geduld en vertrouwen niet heeft.
De telefonische opvolging vanuit Pascal kan verbeterd worden, maar alle medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam. Mochten wij in de toekomst de overige ramen gaan vervangen, dan zal ik deze opdracht weer door Pascal laten uitvoeren.
Goed overleg en toelichting van de mogelijkheden bij het eerste contact thuis. Plezierige uitvoering door de twee monteurs van de twee ramen.
Heb Joop Wijnands Reclamatie/advies gevraagd per mail i.v.m. kras op een van de deuren. zie mail do 30-6-2016 14:55 "kras bovenzijde paneel vlak" offerte 160459 merk B. Vind het jammer dat hier niemand inhoudelijk op reageert. Met vriendelijke Groet, W.de Bijl
Geachte heer, Ik zal u de mail welke ik gestuurd heb nogmaals mailen. Hierin staat vermeld dat we het zullen oppikken en gaan bekijken hoe we het kunnen oplossen. Met vriendelijk groet, Joop Wijnands
Monteurs Randy en Joost zijn super!!!
Alles netjes volgens afspraak geleverd en gemonteerd, zeer tevreden over de gang van zaken.
prima product! telefoon en mailverkeer erg traag, ik ben een zakelijke klant en wil graag meer afnemen, echter ik heb zo vaak zelf moeten bellen. Ik zou dat graag beter zien Het transport was erg onprofessioneel! de chauffeur had zonder mijn extra 3 man zijn materialen niet kunnen lossen. Chauffeur was verder helemaal top!
Zeer goede service, kwaliteit en ervaren monteurs
Vriendelijk en vakkundig personeel- werkt schoon en werkt alles netjes af.
Erg tevreden, goede kwaliteit
Prima service en men houdt zich heel goed aan de afspraken.Alles is na montage netjes opgeruimd, onze complimenten.
Erg mooie showroom en goed advies. Goede kwaliteit en top monteurs!
In oktober order gegeven, in april moet ik erachter aan bellen, na een mail naar pascal zelf waarin ik aangeef teleurgesteld te zijn weinig reactie en dan ook "ja maar". Producten die er hangen zijn wel prima en zien er strak uit.
Geachte, Ten eerste ben ik blij dat u tevreden bent met de gemonteerde producten. Ik zal samen met de betreffende collega's de gang van zaken evalueren om te kijken waar het mis is gegaan! Ik bedank u voor uw reactie en hoop dat u nog veel plezier met uw producten heeft.
+ Goede ervaring algemeen + Snelle respons verkoop ++ Montage prima - Terugbel toezeggingen moeten beter worden nagekomen
Alles keurig netjes volgens afspraak gegaan .
Prima bedrijf prettig zaken mee te doen
Helaas heeft alles wat lang geduurd.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
