Beste meneer Kleton, Bedankt voor uw uitgebreide review en fijn dat uw ervaring zo positief is. Op het doek over de auto na dan :(. Hopelijk bevalt het cadeau voor uw vrouw goed. Groet, Team Yourlease
Dear Ian, Thank you for taking the trouble to write a review about us. Good to hear that you have found the process easy. Greetings, Team Yourlease
Beste Renate, Dankjewel voor de review, fijn om te horen dat u blij bent met de Fiat 500E. Heel veel plezier gewenst van uw private lease auto! Groet, Team Yourlease
Dear Mr. Oltikar, Thank you for writing this review. We are working hard to get the delays out. During the vacation season, this is extra challenging. Glad you had a pleasant experience despite that. Wishing you much enjoyment from your private lease car. Greetings, Team Yourlease
Beste Aleksandra, Bedankt voor de review. Hier worden wij natuurlijk heel blij van. Veilige kilometers gewenst in uw droomauto! Groet, Team Yourlease
Beste Nick, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om een review over ons te schrijven. We waarderen dat erg! Veel veilige kilometers toegewenst! Groet, Team Yourlease
Beste meneer de Haay, Bedankt voor uw review betreffende de leaseovereenkomst die u bij ons heeft afgesloten en bedankt voor de klandizie de afgelopen 5 jaar. Dat waarderen wij erg. Het is vervelend om te horen dat het innameproces niet prettig is verlopen en dat daar onenigheid over de door te belasten kosten voor schades is ontstaan. Zoals al eerder besproken met verschillende collega's hebben wij het volgende doorbelast: - 245 euro rooklucht; Wij hebben de factuur van de reiniging met u gedeeld. Wij betalen voor reiniging 271,04 euro; - 165 euro Spot Repair naar aanleiding van schade aan de buitenzijde. Wij hebben geen kosten doorbelast betreffende hondenlucht of hondenharen. Het klopt inderdaad wel dat op het innameformulier de termen rooklucht en hondenlucht in dezelfde regel staan aangezien het herstellen daarvan vergelijkbare kosten met zich meebrengt. De doorbelasting is 1 keer en enkel voor rooklucht. Op ons ingebruiknameformulier staan verschillende schades met prijzen genoemd. Zo is het ook vooraf duidelijk dat het niet de bedoeling is om in de lease auto te roken en die met een rooklucht in te leveren. In 2019 waren prijzen voor het volledig reinigen en geurvrij krijgen van een auto een stuk lager dan nu in 2024 en daar zijn prijswijzigingen in doorgevoerd. Wij geven op het formulier aan dat alle prijzen onder voorbehoud van prijswijzingen zijn. De prijzen die op het ingebruiknameformulier en innameformulier staan betreffen schades die lagere kosten bevatten dan het eigen risico (los van gewone gebruikersschades). Zo betaalt u per schadegeval nooit meer dan het eigen risico dat in het contract is opgenomen. Met vriendelijke groet, Sanne Smeeing
Beste Francesco, Bedankt voor uw review. Om te beginnen over de reservering, hierin zijn wij aan de voorkant erg duidelijk dat wij geen auto’s reserveren tot de financiële toetsing akkoord is. Wij begrijpen de teleurstelling als de auto naar wens dan verkocht is, maar dit kan helaas voorkomen. Wel kijken wij altijd met de klant mee of we een alternatief naar wens kunnen vinden. We hebben meer dan 500 auto’s op voorraad dus daar moeten wij altijd uit kunnen komen. Zelfs als we de auto naar wens niet op voorraad hebben kunnen we kijken naar de mogelijkheden. Dan uw opmerking over de inname. Onze collega’s zijn allen erg kundig en kunnen u exact uitleggen hoe het werkt. Aan bijna alle kanten van de auto zat schade. Er waren diverse panelen beschadigd waarbij er diverse deuken en schades gereden zijn. Er is duidelijk niet als een goede huisvader met de auto omgegaan. Dit zou de schade-expert u ook vertellen. We kunnen altijd in discussie gaan over een vlekje aan de binnenkant van een deur, maar ik denk niet dat dat de strekking is van het schadebeeld van de algehele auto. De schades bekeken over de hele auto zijn duurder om te repareren dan wat u betaald heeft, dit omdat het inderdaad een eigen risico per schadegeval betreft. In uw geval was het voordeliger geweest om de optie verlaging eigen risico af te sluiten, dan betaalt u namelijk maar € 125,- per schadegeval. U heeft later ook nog contact gehad met de collega wie de auto heeft ingenomen, dit omdat u het graag via een schade-expert wou laten verlopen. Hier gingen wij mee akkoord als u dit zelf zou betalen, met daarbij het risico dat het bedrag hoger kon worden. Wij hebben u daarbij zelfs nog een filmpje gestuurd van de schades en na dit filmpje en deze mail (met overduidelijk de schade te zien) hebben wij niets meer gehoord. Wij snappen dat het vervelend is om een hoge eindfactuur te ontvangen, maar ik denk dat u zelf ook weet dat de auto echt flink onder de schade zat en hier kosten voor berekend moeten worden. Dit is dan ook gedaan volgens de contractvoorwaarden. Toch willen wij u bedanken voor de jaren bij Yourlease, en wensen wij u veel veilige kilometers met u eventuele nieuwe auto. Met vriendelijke groet, Patrick Veldhuizen
Koningsweg 14
3762EC Soest
Yourlease is de meest flexibele aanbieder van Private Lease in Nederland met een grote voorraad. Klanten kunnen dus na financiële acceptatie altijd snel rijden. Ons bedrijf is laagdrempelig voor klanten en bezoekers en is 7 dagen per week open. Ook hebben hebben een eigen showroom in het midden van Nederland. Naast consumenten bieden wij ook (flexibele) leaseoplossingen voor bedrijven.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
