Reviews voor HalloStroom

Panelen vakkundig geplaatst op 5 oktober j.l. Helaas zat bij de omvormer niet de juiste wifi stick en een aansluit plug die niet aanwezig was, waardoor ik geen stroom kon opwekken. Duidelijke communicatie en de monteurs zijn een paar dagen daarna teruggekomen om het probleem te constateren. Naar een service verzoek en bestellen van de wifi stick hebben ze vandaag, 16-11-2022 de omvormer aangesloten en wek nu zonne-energie op. Voor mijn geduld heeft Hallo Stroom mij een cadeaubon gestuurd van €50. Al met al geen vervelende wachttijden, snelle en goede service. Bedankt Hallo Stroom!!

Info door Hallo stroom goed verzorgd, Bij vragen zijn ze prima te bereiken, Heldere en duidelijke antwoorden. Alles werk zoals afgesproken, installatie zonnepanelen en diverse tips en tricks zijn helder en duidelijk aangegeven , Tijdens installatie is er nog een aansluitprobleem van de elektrische bedrading ontdekt in de woonkamer, is super goed opgelost,perfekt!! Hallo Stroom, gewoon doen.

De uitleg was prima. 21 september is alles gecheckt. Zelfs 2 panelen erbij genomen. Nieuwe contract was er ook binnen een paar dagen. Maar dan. Na 1 maand geen datum. Na telefonisch contact schijnt er problemen te zijn met een installateur in onze regio. Ben erg benieuwd of we de panelen nog rond december op dak krijgen

In december hebben wij een huis gekocht met zonnepanelen van Hallo stroom en moesten hierdoor het contract overnemen. We hebben in het voorjaar contract over laten schrijven. Ik kwam in augustus achter via een vriend dat je via een app kon bijhouden hoeveel energie je panelen opleveren. Ik heb meerdere keren gebeld en contact gezocht met Hallostroom en ben er achter gekomen dat de panelen niks hebben opgeleverd afgelopen maanden.. ik heb veel telefonisch contact met ze gehad en zij gaven aan dat er vanaf 2020 de panelen niks opleverden. Vervolgens kreeg ik instructies om de panelen aan te melden. Bij mijn kastje had ik een storingmelding. Ik heb wederom dit gemeld bij ze, zij gaven aan dat de panelen geen stroom krijgen en dat ze een monteur zouden sturen, ik heb weken hierop moeten wachten en na paar keer heen en weer bellen hebben zij een monteur gestuurd. Monteur kwam en zei dat de kabel vanaf de meterkast naar de panelen beschadigd is gegaan tijdens de verbouwing. Ik heb aangegeven dat de panelen al voor de verbouwing het niet deden. Monteur heeft een rapport opgemaakt en daarin heeft hij ook vermeld dat de huurder van de panelen niks aan de schade van de kabel kon doen. Vervolgens krijg ik een mail met monteurs afspraak. Ik heb wederom gebeld en kreeg te horen dat het mij 300 euro extra kost om een nieuw kabel aan te sluiten. Aangegeven dat de panelen al voordat ik het contract overnam niets opleverden. Hallostroom bleef bij hun standpunt dat de kosten voor mij zijn. Nu wil ik kijken of ik mij kan ontbinden van hun contract! Iemand enig idee hoe dit mogelijk is?

Duidelijke afspraken, klein min puntje de monteurs waren een dag eerder dan afgesproken, maar we waren toch thuis en toevallig mooi weer en de andere dag niet, dus win win situatie. Vriendelijke mannen werkte heel netjes legde alles goed uit en zo klaar, een paar dagen later kon ik de app al activeren. en werkt goed.

Wij zijn heel blij met de zonnepanelen van HalloStroom. Correcte levering en goede opbrengst. Zelfs bij somber weer leveren ze nog op.

De nieuwe (derde) afspraak voor het leggen van de zonnepanelen door een nieuwe externe partij (De Groene Generatie), is op tijd, vakkundig en snel uitgevoerd. Chapeau Groene Generatie. Zoals eerder vermeld ... communicatie mbt het bestellen van de zonnepanelen was PRIMA en dakinspectie evenzo!!

Contract begin april getekend tot zover ging het goed, maar dan !!! Helaas door het bedrijf dat voor hallostroom plaatst vergeten in te plannen ( kan altijd gebeuren toch !!!) dan vervolgens op 8 juni eindelijk een installatiedatum gekregen en jawel op 25 augustus al kan er eindelijk geïnstalleerd worden. Top eindelijk een datum altijd handig met het hebben van een eigen bedrijf ivm bedrijfsluiting en vrijgeven van personeel. Nu 1 dag vtv een belletje plaatsing gaat niet door. WTF Hallostroom dit kan echt niet!!!!!!!!

Het contact via hallostroom liep tijdens het afsluiten enorm goed. Kwamen hun afspraken na en vriendelijke mensen aan de telefoon. Helaas blijkt bij een storing(en dit lees ik vaker) niet het geval te zijn. Ik heb 4 weken geleden melding gemaakt en tot op de dag van vandaag is er vanuit hallostroom nog geen enkele reactie gekomen. Beloftes om terug te bellen komen ze niet na, reageren op klachten via de mail doen ze ook niet. Heb hun ook proberen uit te leggen dat ik snap dat een monteur vinden in de zomerperiode lastig is en dat omvormers moeilijk te krijgen zijn. Maar kom je afspraken na. Denk 2 keer goed na voordat je met dit bedrijf in zee gaat.

Alles wat ze beloofd hadden zijn ze na gekomen ,ga zo door

Eind Mei de panelen geplaatst (net voor de zomer). Ze zouden werken en er zou iemand komen om de monitoring in te stellen. Zijn dus nog niet opgeleverd. Het is nu Augustus (hoogzomer) en nog steeds niemand geweest. Nu blijken de panelen ook niet te werken. Heb zelf het boekje maar gelezen van de omvormer. 2,5 maand verder en 3 mails aan hallostroom verder en nog niets opgewekt al is onze voorschot verlaagd door de aanmelding.. Nog geen reactie op de laatste 2 mails. Ronduit schandalig dit. Dit zullen zeker de 1e 3 maanden gratis zijn...... Als het nog lang duurt dan kunnen ze de boel op komen halen. Word het toch redelijk opgelost dan meld ik mij weer.

Aansluiten en plaatsen prima .maar bij een storing aan je systeem laten ze niets van zich horen nu al 2 weken probleem met omvormer dus geen opbrengst maar er komt niemand om te repareren. Te gek voor woorden ik zal dit bedrijf nooit aanprijzen aan mijn kennissen.

Wij waren zeer tevreden over de plaatsing van de zonnepanelen, 1 jaar is het goed gegaan. Nu hebben we problemen, de SolarEdge deze blijft in de nachtstand, dat betekent dat ik geen stroom meer opwek. Wij zijn nu een maand bezig om een installateur te krijgen. Dus een verbeterpunt is de Service. Hoop dat dat in de toekomst verbetert.

Het leveren van de zonne panelen is uitstekend. Door een paar mannen wordt alles netjes geïnstalleerd en uitgelegd hoe de opbrengst is te volgen. Na vier jaar geeft de omvormer problemen, een relais is defect en de omvormer is niet meer aan wifi te koppelen. Hiervan hebben we in februari melding gemaakt en ook bewezen met een rekening van de energie leverancier dat er geen electra werd terug geleverd. Meerdere keren de helpdesk gebeld maar daar begrijpen ze de klanten niet en zeggen alleen volg de gebruiksaanwijzing om de omvormer weer aan de wifi te koppelen, ondanks de melding dat dit niet werkt. Eindelijk in Mei werd er een persoon langs gestuurd die het verhaal van de klant bevestigde en er weer een nieuwe melding van maakte. Eindelijk werd de omvormer na 14 dagen vervangen . We spreken over een periode van vijf en een halve maand dat er geen opbrengst is geweest ondanks vele verzoeken aan de helpdesk de problemen op te lossen, de huur facturen kwamen wel op tijd ??? HalloStroom doet er goed aan de helpdesk te verbeteren met mensen die naar de klanten luisteren, niet het verhaal van de klant afdoen met een onzin verhaal met welke acties ze moeten nemen.

Een prettig en vriendelijk gesprek met de medewerkster. Zij gaf mij duidelijke antwoorden op mijn vragen.

Dus snelle reactie prima dat geeft vettrouwen

Meerdere keren een stroomstoring door de zonnepanelen. Voordat er daadwerkelijk actie ondernomen wordt en een storingsmonteur komt gaat er veel tijd verloren. Elke keer weer het zelfde liedje en vertraging, wachten, wachten. De oude storingsgegevens zijn niet beschikbaar waardoor steeds dezelfde vertragende procedure gevolgd moet worden. Ik loop veel inkomsten mis, de storing is sinds 24-5. Ik zal nooit Hallostroom aanbevelen, Slechte aftersales en service. Gewoon naar een andere leverancier gaan. Als ik het opnieuw zonnepanelen zou nemen nooit weer bij HalloStroom.

Wij moeste zo snel mogelijk alles in orde maken zodat ze aan de slag kunnen. Inmiddels zijn we ruim een maand verder zonder verdere communicatie van Daaaagstroom. Zelf bellen we continue om maar een planning te weten, helaas keer op keer zonder resultaat. Het excuus is dat ze afhankelijk zijn van de installateur en dat begrijpen we best maar vandaag kregen we een mail met dat onze aanvraag VANDAAG pas is doorgezet naar de installateur en ze pas in OKTOBER de panelen komen plaatsen. Wat een slechte manier van communiceren met nieuwe klanten. Wij zijn echt heel erg verbaasd over deze manier van werken.

8 maart zouden mijn zonnepanelen geplaatst worden, 7 maart in de ochtend kreeg ik hiervan nog een sms ter bevestiging.... in de namiddag werd de afspraak opnieuw via sms geanuleerd... zwak! Na er verschillende keren zelf achteraan bellen lukte het om een nieuwe afspraak te maken, maar ik moest wel weer 2 maand wachten. Vandaag zou het gebeuren, gisteren keurig een sms gekregen ter bevestiging. Maar helaas daarnet een telefoontje, het gaat weer niet door. Ik ben benieuwd hoelang ik nu weer zal moeten wachten. Ik overweeg serieus of ik het hele gedoe moet laten doorgaan, als ik al vanaf het begin er niet op kan rekenen dat jullie afspraken nakomen hoe moet ik er dan op vertrouwen dat jullie wel komen als er straks iets mis is met de gehuurde panelen? Agnes De Brouwer

Prima prijs-/kwaliteitverhouding. Top bedrijf dat alles prima regelt vanaf moment van offerte tot aan plaatsing van de zonnepanelen. En ook de nazorg/service is top. Je kunt altijd terecht met vragen.

De twee monteurs waren zeer netjes ze belde op om door te geven dat vanwege 1 ongeval op de a6 iets later kwamen . de twee waren zeer beleeft en werkte ook zeer netjes .

Een paar weken geleden gesproken met adviseur Koen. Hij gaaf een eerlijke en duidelijke uitleg over het concept, de werkwijze en het reel te verwachten resultaat. Wij waren zeer positief over de manier van werken en kregen een prima offerte zoalsafgesproken. geen kleine lettertjes of addertjes onder het gras.Na het doorrekenen van de totaal prijs gedurende de looptijd van de overeenkomst zijn we goed gaan kijken naar mogelijkheden en uiteindelijk hebben wij een mogelijkheid gevonden om panelen te gaan kopen. Hiernaa gebruik gemaakt van het herroepingsrecht van 14 dagen via t formulier op de site en een bevestiging gekregen van de annulering van de offerte. Prima geregeld duidelijke communicatie. Om dan toch een verbeterpunt aan te halen, men is telefonisch slecht bereikbaar en de snelheid van reageren mag wel wat hoger.Verder een goed en berouwbaar verhaal.

mijn 8 zonnepanelen zijn 31 maart geplaatst met nieuwe stoppenkast en al. en hebben tot nu toe hun werk goed gedaan. ben er heel tevreden over. laat de zon maar schijnen

Had een vraag over het schoonmaken van mijn zonnepanelen. Deze werd snel en accuraat beantwoord.

Bij ons de zonnepanelen geplaatst op oude meterkast/ stoppenkast. Alles werkte naar behoren, na 2 weken nieuwe stoppenkast " verplicht" geïnstalleerd door Hallo Stroom. Nu al 2,5 week geen stroom meer. Meerdere malen contact gezocht met Hallo Stroom, maar krijg alleen te horen dat ze er druk mee bezig zijn maar hoor uiteindelijk niets meer. Ze hebben ook mijn telefoonnummer geblokkeerd, want sinds paar dagen word er helemaal niet meer opgenomen. Ze noemen zich Hallo Stroom, maar ik zeg GEEN STROOM. Ze zetten klanten meer dan 2 weken zonder stroom en je hoort of ziet ze uiteindelijk niet meer. Te schandalig !!!!