2 sterren: slechter dan verwacht
Het was voor mij geheel niet duidelijk dat Rentslam alleen vrije sector woningen zoekt. Het staat niet aangegeven in de informatie die zich op de eerste pagina bevindt. Er staat enkel dat zij 'trustworthy' sites doorzoeken. Die kan ik zelf ook vinden, en als ik het geweten had, had ik me niet ingeschreven omdat ik als zzp'er momenteel nog niet genoeg financiën heb opgebouwd om vrije sector te kunnen huren.
Rentslam beloofd advertenties van huizen te sturen waarvan anderen nog niet weten dat ze te huur zijn, maar ik ontving advertenties waarvan op de website van de woningbouwvereniging stond dat de reactietermijn al verstreken was.
Veel aanbod ontving ik ook niet, zeker niet elke dag.
Als je alleenstaand zoekt, en maar net vrije sector huur kan betalen, dan is deze service niet aan te raden.
Na het plaatsen van mijn eerdere, nog slechtere, beoordeling nam Rentslam contact met mij op. Dit vond ik in eerste instantie heel vriendelijk en ik heb mijn geld terug aangeboden gekregen (en ga dat hopelijk ook ontvangen). Helaas verliep de correspondentie niet helemaal vlekkeloos en ik voelde mij als klant niet goed begrepen. Daarom geef ik een 6 voor het feit dat zij hun best doen, maar geen hoger cijfer omdat er nog veel te verbeteren valt als het gaat om hoe je met een klant communiceert.
Bovendien stonden er type- en grammaticafouten in hun emails.
