Nederlands
8,2
443 beoordelingen in de laatste 12 maanden
88% beveelt ons aan

Reviews voor Pure Energie

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 4,160
  • Beveelt ons aan 92%
  • Aantal keer bekeken 112,989

Filters

10

Erg blij mee

Uitstekende klantenservice en enorm goed geholpen. Fijn om ook inzicht te hebben in de app

  • Aanbevelen? Ja
Anne , Deventer
10

Snelle intake en goede klantenservice

Geen omslachtige vragen; lekker vlot door de aanmelding heen. Goed bereikbare klantenservice en soepel in het aanpassen van het contract.

  • Aanbevelen? Ja
Marco , Koudekerke
10

Heel fijne groene energieleverancier.

Zeer hulpvaardige klantenservice en de steeds verse stroom :-)

  • Aanbevelen? Ja
Eduard Dirkzwager , AMSTERDAM
10

fantastisch

ik heb zelf niets meer moeten regelen, had me aangemeld en Pure energie heeft alles uit handen genomen,

  • Aanbevelen? Ja
Smiek , Boxtel
10

Heel positief

Geedn of nauwlijks wachttijden aan de telefoon. Mijn vragen werden zeer vriendelijk, rustig en duidelijk uitgelegd. Men nam gewoon de tijd voor mij als "nieuwe" klant.

  • Aanbevelen? Ja
Leen , Bruchem

Reactie van het bedrijf

Beste Leen, Hartelijk dank voor je mooie woorden! Daar doen we het voor! 🍀 Energieke groeten, Jeroen

10

Uitstekend

Goede web interface, snelle afhandeling.

  • Aanbevelen? Ja
Bjorn , Nieuwegein
9

Duidelijk

Overzichtelijk en duidelijk. Een gemakkelijke overstap

  • Aanbevelen? Ja
Irma , Budel schoot
10

Prima klantcontact. Snel geregeld, goede prijs

Snel contact. Vriendelijk. Direct antwoord of als het uitgezocht moet worden dan zsm met bevestiging per email. Goeie prijs voor abonnement. Dringen niet aan. Denken mee.

  • Aanbevelen? Ja
CR , Nieuw-Vennep
9

Super fijne gesprek gehad .

Op het net vond ik Pure Energie en daar was ik blij mee. Bovendien wil ik bijdragen aan een schoon milieu. Aan de telefoon had ik een leuk en goed gesprek met een energieke jongeman. Hij had mijn gegevens nodig ivm aanmelding op het net. Bleek dat we dezelfde geboorte datum hebben. Dat was verrassend leuk. Ben in iedergeval blij dat ik Pure Energie bent tegengekomen. Heel fijn!

  • Aanbevelen? Ja
Ine , Amsterdam
5

Redelijk duidelijke maandelijkse energierapporten

Helaas ontbreekt de EAN code van de meter in die maandelijkse energierapporten. Ook gaan ze traag met de tijd mee qua "Gemiddelde gasverbruik": de hybride warmtepomp komt niet voor in de vergelijkende tabel. Een SJV van 240 m3 zou toch te denken moeten geven... Al is dat SJV nog steeds veel te hoog vergeleken met de eindafrekeningen: 2024: 142 m3, 2023: 108 m3, 2021: 62 m3. Helaas geen "slim handelen" aanbod, laat staan een open systeem daarvoor. Met open bedoel ik niet gekoppeld aan een thuisbatterij, wel gestuurd vanuit de P1-poort van de slimme meter. Schijnbaar interesseert het Pure Energie weinig om de inkoopvergoedingen (lees: de onbalanskosten) van hun klanten omlaag te krijgen.

  • Aanbevelen? Ja
C. Jacobs , Boekel

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, De EAN code van jouw aansluiting vind je inderdaad niet in het Maandelijks Energierapport, je kunt deze wel terugvinden in jouw contract, afrekening en onder jouw persoonsgegevens in Mijn Pure Energie. Wij maken voor het energierapport momenteel geen onderscheid tussen het volledig verwarmen op gas of met een hybride warmtepomp. Uiteraard onderzoeken wij continu hoe wij de vergelijkingen in het energierapport zo accuraat mogelijk kunnen maken. Wij bieden inderdaad geen 'slim handelen' aan, als er ontwikkelingen zijn wat betreft de mogelijkheden met een dynamisch contract zullen wij dit kenbaar maken. Groeten, Paula Team Klantgeluk

7

Goede klantenservice.

Nadat ik wegens woning verkoop had opgezegd bij pure energie maar wel in het huis bleef wonen besloot ik voor de afsluitdatum toch, het toen nog lopende jaarcontract, weer te verlengen maar ongemerkt werd mijn energie levering op de eerder afgesproken datum beëindigd. na een maand ontving een brief van de netbeheerder met de mededeling dat ik binnen twee weken een energieleverancier moest hebben anders zou ik worden afgesloten. Enfin, snel contact opgenomen met pure energie en die konden mij binnen een dag weer een nieuw- en ook nog iets goedkoper jaarcontract aanbieden. Probleem opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
Wim , WINTERSWIJK
8

Klantenservice goed, website kan beter

Werd door Pure Energie netjes behandeld. Website betreft verbruik en meterstanden kan beter. Afgelopen zondag 5 januari 2025 wou ik mijn verbruik berekenen, maar gegevens van de eerste paar dagen ontbreken. Het zou wenselijk zijn als je als verbruiker elke week of dag je verbruik kan zien. Voor de rest heb ik op dit moment geen klachten.

  • Aanbevelen? Ja
Meneer P.Th , Ede

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Hartelijk dank voor de positieve feedback! Er kunnen meerdere redenen zijn waarom er (soms) verbruiksdata ontbreekt. Zo kan het zijn dat je slimme meter (tijdelijk) in storing staat of defect is. Sinds november zijn er echter problemen met het aanleveren van verbruiksdata vanuit de netbeheerder. Deze lijken nu zo goed als opgelost te zijn, maar vermoedelijk heeft dit invloed gehad op jouw verbruiksgegevens. Helaas hebben sommige andere klanten en energieleveranciers hier ook last van. Wij zullen in ieder geval alle data die we kunnen tonen ook daadwerkelijk in je verbruiksoverzicht verwerken. Neem gerust contact op als je alsnog wilt weten waarom bij jou deze data ontbrak. De kans is echter groot dat ook de verbruikscijfers van begin januari inmiddels inzichtelijk zijn. Energieke groeten, Jeroen

8

Betrouwbaar en inzichtelijk

De app geeft realtime inzichten in de tarieven. De app zou qua gemak en uiterlijk nog kunnen verbeteren maar de leveringsbetrouwbaarheid tegen concurrerende tarieven met duurzaam opgewekte stroom is belangrijker.

  • Aanbevelen? Ja
Marnix , Aalsmeer
8

prima geholpen

goed bereikbaar, prima

  • Aanbevelen? Ja
adriaan , jubbega
7

No-nonsense bedrijf, nu nog een oplossing voor Slim Laden

Prima organisatie, overstap ging vlekkeloos. Vanwege de aankomende afschaffing van de salderingsregeling voor zonne-energie wil ik echter wel slim kunnen laden (zodat ik zo min mogelijk energie teruglever via het net). Als Pure daar geen oplossing voor gaat realiseren (zoals de grote energieleveranciers) ga ik bij einde contract echter toch weer terug naar "een van de groten".

  • Aanbevelen? Ja
Remco Vergeer , Eindhoven
8

overzichtelijk

duidelijke website en duidelijk geheel

  • Aanbevelen? Ja
aad , nieuwkoop
8

Goede keuze !

Prima keuze voor Pure Energie. Makkelijk te bereiken .Klantvriendelijk.En houdt goed op de hoogte van het verbruik.

  • Aanbevelen? Ja
Carla Borkent-Bosecke , Zandvoort
8

Goed

Vlotte behandeling, maar ook hier soms schriftelijke standaard antwoorden die de vraag niet dekken.

  • Aanbevelen? Ja
Simon , Den Haag
10

Soepele overstap, duidelijke app en communicatie

Ik was overgestapt via Gaslicht.com zowel gaslicht.com als pure energie communiceerde duidelijk. Alles is probleemloos verlopen.

  • Aanbevelen? Ja
Alfred , Rijswijk
8

Zeer prettig.

Netjes en goed geholpen. Alleen was mijn adres in 2e instantie fout vermeld. Na een telefoontje werd dat snel verholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Ben , Vlaardingen
4

Geschatte bedrag 1e dag al moeten veranderen

Net klant. Geschatte bedrag moest ik meteen de 1e dag aanpassen naar het dubbele om aan het eind niks bij te betalen. Heb bij berekenen alle gegevens overgenomen van mijn vorige leverancier. Snap wel dat geschatte bedrag kan afwijken, maar meer dan dubbele vind ik wel apart. Maar goed ben net klant. Over een paar maanden kijken als het omlaag kan ( denk het niet). Bij al mijn leveranciers van de afgelopen jaren kwam het geschatte bedrag overeen met maandelijkse kosten.

  • Aanbevelen? Nee
Stan , Almere

Reactie van het bedrijf

Beste Stan, Het kan kloppen dat je geschatte verbruik niet overeenkomt met je doorgegeven verbruik. Wij krijgen namelijk na een aanmelding vanuit jouw netbeheerder een schatting van je verbruik, dit is gebaseerd op het gemiddelde verbruik van de afgelopen 3-5 jaar. Dit kan soms afwijken en in sommige gevallen ook sterk afwijken van de recente jaarverbruik. Deze schatting wordt naarmate je langer klant bij ons bent een verwachting, een verwachting die beter bij je daadwerkelijke verbruik past. Dat heeft altijd wel een maand of 4 á 6 nodig, daarom zal deze nu nog niet helemaal kloppend zijn. Het advies dat we geven zal dus nu nog niet helemaal gebaseerd zijn op je daadwerkelijke verbruik, maar dat komt dus nog wel. 😊 Met vriendelijke groet, Caro

8

Goed

Mijn ervaring tot nu toe is positief.

  • Aanbevelen? Ja
Ton van der Hoek , Dinteloord
5

Weet niet.

Heb mijn twijfels.

  • Aanbevelen? Nee
W.P Boers , Vroomshoop

Reactie van het bedrijf

Beste heer Boers, We zien dat je nog niet eerder contact hebt gehad met onze klantenservice en zouden graag willen weten waarover je precies twijfelt, misschien kunnen we je meer duidelijkheid geven! Zou je ons willen contacteren via de mail of telefonisch? Hopelijk komen we er dan samen uit. 🍀 Met energieke groet, Caro

9

groene stroom tegen een redelijke prijs

tot nu toe geen klachten, maar ben er pas bij

  • Aanbevelen? Ja
Gert , Wissink
10

Tot nog toe heel tevreden

Ben heel tevreden tot nog toe en de app is heel fijn en alles goed duidelijk En redelijke prijs Dat is fijn !

  • Aanbevelen? Ja
Janny , Papendrecht

Bedrijfsgegevens

Hengelosestraat 569

7521 AG Enschede

088 101 3000

[email protected]

www.pure-energie.nl

Over Pure Energie

Onze belofte is duidelijk: wij leveren alleen groene stroom uit onze Nederlandse energiebronnen. Wij ontwikkelen, realiseren en beheren windmolens en zonnepanelen in Nederland. De stroom die we daarmee opwekken leveren we aan onze klanten. Gegarandeerd de groenste. Dat zijn wij. Wij ontwikkelen al meer dan 25 jaar zelf, samen met lokale energiecoöperaties, duurzame energieprojecten in Nederland en we verkopen nooit meer stroom dan we zelf opwekken. Zo weet jij precies waar jouw stroom vandaan komt. De stroom die jij verbruikt, helpt ons om nog meer duurzame energie in Nederland op te wekken. Samen met onze klanten maken we Nederland duurzamer. Doe je ook mee?

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.