Reviews voor Pure Energie

Toen ik het contract afsloot was mij beloofd €5 p/m te betalen nadat ik bij mijn vorige contract gezien had wat ik verbruikt had en toen het contract bij jullie inging betaalde ik ineens €13. Misleiding!!!

Wij hadden een tijdelijk energiecontract nodig dat dagelijks opzegbaar was. Zowel het aanmelden als het afmelden verliep zonder problemen. De eindafrekening werd ook vlot geregeld.

Heb korte tijd een aansluiting nodig, prima mee geholpen

Goede energie leverancier die okk nog eens Nederlandse groene stroom levert. Ik ben er gewoon blij mee!

Goede service. Heel handig dat je via een app alles inzichtelijk hebt en ook bijvoorbeeld je maandbedrag kan aanpassen.

Mensen aan de telefoon die weten wat je vraagt en zijn erg behulpzaam en kundig.

De overstap naar Pure Energie verliep prima. Omdat een dynamische contract de mogelijkheid biedt om het energieverbruik te sturen naar de tijden dat de kWh prijs laag is zou dat in de app te volgen moeten zijn. Echter bij download van data uit de app blijkt dat de opgegeven kosten per uur niet kloppen met verbruik en kWh prijs. Bovendien zijn er veel "gaten" in de download van uren waarvoor geen gebruik bekend is bij Pure Energy. Voor die uren/dagen zou er gerekend worden met een persoonlijk gebruiksprofiel maar op de vraag hoe zo'n profiel berekend wordt komt geen antwoord. En ik wacht al meer dan een maand op de antwoorden op deze vragen. De transparantie en responsiviteit is dus niet erg goed. Geeft te denken.

Zie hiervoor

Zie omschrijving. Blije klant!

Ik ben blik dat ik een steentje kan bijdragen aan een verantwoorde manier van stroom- en gasverbruik via jullie organisatie. Overstap en service verliepen soepel.

Het blijkt dat mijn meter nummer niet klopt, dat is een fout van Liander Het heeft heel veel moeite gekost om dat over te brengen naar Pure energie Drie keer een foto gestuurd van mijn meter waar duidelijk nummer te zien is , maar er werd gevraagd of ik wel het goed adres had? Verbruik op dit adres is ong 10% van wat door Pure energie vermeld, kan niet worden aangepast zeggen ze!

Ik zocht naar een energieleverancier die mijn opvattingen over eerlijk en overtuigend groen deelt, en heb deze gevonden. De naam "Pure Energie" spreekt al voor zich.

Sinds 1 januari een dynamisch contract bij pure energie. Vanaf het punt van aanmelden, snelle reactie, duidelijke info wat ik kan verwachten en de vervolgstappen die in het traject genomen gaan worden. Levering per 1 januari prima, app is duidelijk vrijwel altijd bereikbaar ( 1x onderhoud geweest) tarieven en verbruik zijn erg inzichtelijk per uur, dag, maand jaar wat ook geld voor de teruglevertarieven. Eenmaal een vraag gesteld per mail aan de klantenservice ( heet daar klantvreugde) en direct dezelfde dag bericht. Negatieve dingen? Ik kan het niet bedenken

Uitstekende klantenservice en enorm goed geholpen. Fijn om ook inzicht te hebben in de app

Geen omslachtige vragen; lekker vlot door de aanmelding heen. Goed bereikbare klantenservice en soepel in het aanpassen van het contract.

Zeer hulpvaardige klantenservice en de steeds verse stroom :-)

ik heb zelf niets meer moeten regelen, had me aangemeld en Pure energie heeft alles uit handen genomen,

Geedn of nauwlijks wachttijden aan de telefoon. Mijn vragen werden zeer vriendelijk, rustig en duidelijk uitgelegd. Men nam gewoon de tijd voor mij als "nieuwe" klant.

Goede web interface, snelle afhandeling.

Overzichtelijk en duidelijk. Een gemakkelijke overstap

Snel contact. Vriendelijk. Direct antwoord of als het uitgezocht moet worden dan zsm met bevestiging per email. Goeie prijs voor abonnement. Dringen niet aan. Denken mee.

Op het net vond ik Pure Energie en daar was ik blij mee. Bovendien wil ik bijdragen aan een schoon milieu. Aan de telefoon had ik een leuk en goed gesprek met een energieke jongeman. Hij had mijn gegevens nodig ivm aanmelding op het net. Bleek dat we dezelfde geboorte datum hebben. Dat was verrassend leuk. Ben in iedergeval blij dat ik Pure Energie bent tegengekomen. Heel fijn!

Helaas ontbreekt de EAN code van de meter in die maandelijkse energierapporten. Ook gaan ze traag met de tijd mee qua "Gemiddelde gasverbruik": de hybride warmtepomp komt niet voor in de vergelijkende tabel. Een SJV van 240 m3 zou toch te denken moeten geven... Al is dat SJV nog steeds veel te hoog vergeleken met de eindafrekeningen: 2024: 142 m3, 2023: 108 m3, 2021: 62 m3. Helaas geen "slim handelen" aanbod, laat staan een open systeem daarvoor. Met open bedoel ik niet gekoppeld aan een thuisbatterij, wel gestuurd vanuit de P1-poort van de slimme meter. Schijnbaar interesseert het Pure Energie weinig om de inkoopvergoedingen (lees: de onbalanskosten) van hun klanten omlaag te krijgen.

Nadat ik wegens woning verkoop had opgezegd bij pure energie maar wel in het huis bleef wonen besloot ik voor de afsluitdatum toch, het toen nog lopende jaarcontract, weer te verlengen maar ongemerkt werd mijn energie levering op de eerder afgesproken datum beëindigd. na een maand ontving een brief van de netbeheerder met de mededeling dat ik binnen twee weken een energieleverancier moest hebben anders zou ik worden afgesloten. Enfin, snel contact opgenomen met pure energie en die konden mij binnen een dag weer een nieuw- en ook nog iets goedkoper jaarcontract aanbieden. Probleem opgelost.

Werd door Pure Energie netjes behandeld. Website betreft verbruik en meterstanden kan beter. Afgelopen zondag 5 januari 2025 wou ik mijn verbruik berekenen, maar gegevens van de eerste paar dagen ontbreken. Het zou wenselijk zijn als je als verbruiker elke week of dag je verbruik kan zien. Voor de rest heb ik op dit moment geen klachten.