Nederlands
8,2
509 beoordelingen in de laatste 12 maanden
89% beveelt ons aan

Reviews voor Pure Energie

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 4,126
  • Beveelt ons aan 92%
  • Aantal keer bekeken 109,403

Filters

8

Overstap is prima verlopen

Ik heb geen problemen ervaren met mijn overstap. Alles is geregeld zonder gedoe met de oude en nieuwe leverancier. Ik heb het volledig online gedaan dus nog geen persoonlijk contact gehad, maar persoonlijk vind ik dat niet zo erg.

  • Aanbevelen? Ja
Pascal , Emmen
8

90% duidelijk , snel , klantvriendelijk

Alles kon heel snel , duidelijk , klantenservice aardig , meedenkend , vriendelijk. Ik heb wel moeten bellen met hen , dat is fijn dat dat kan , zo kon ze me de onduidelijkheid ophelderen , op de website kwam ik niet helemaal duidelijk uit de prijzen en waar deze uit bestonden . Maar opgelost, dus super oké...

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , Valkenswaard
9

It is smooth and straightforward.

I am experiencing PureEnergy for nearly 2 months and I can say that it is smooth and straightforward so far. The most important feature for me is the availability of web and smartphone apps and it seems that they are both available and well organised. They are easy to access and I can track my consumption on daily basis.

  • Would you recommend us? Yes
Tayfun , Amstelveen
8

Snel en simpel alles geregeld

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
Lenie , Venray
9

Erg fijne start

Fijn welkom en erg goede eerste maand-rapportage

  • Aanbevelen? Ja
Thijs Dekker , Rotterdam
10

Tot op heden prima ervaring

Makkelijke overstap. Duidelijke prijsinformatie. Eerste verbruiksoverzicht erg duidelijk en volledig.

  • Aanbevelen? Ja
Edwin , Asten
10

Overstap zonder problemen.

De vervanging van de router en het instellen op verschillende apparaten ging soepel. Monteur kwam op tijd. Vriendelijke meneer. Rustig. Goede uitleg.

  • Aanbevelen? Ja
J.J.M.Geurtse-Welhuis , Wierden
9

Soepele overstap naar Pure Energy

Wij zijn in november via gaslicht.com overgestapt naar Pure Energy. We zijn heel tevreden, het regelen was een kleine moeite en ook daarna ging het zoals beloofd

  • Aanbevelen? Ja
Ton , Goirle
10

Het verliep allemaal zonder problemen.

De overstap naar deze energieleverancier ging heel soepel en de informatie was duidelijk en volledig.

  • Aanbevelen? Ja
Schins , Hulsberg
5

Kan beter

Ik probeer al een aantal weken mijn meterstanden door te geven, maar dit lukt niet via de app. Via mail contact gezocht, maar geen reactie. Ik ga nog telefonisch contact opnemen, want dit moet geregeld worden. Ik wil en ga niet aan het eind vh jaar veel bijbetalen.

  • Aanbevelen? Nee
Larissa , Almelo

Reactie van het bedrijf

Beste Larissa, We vinden het vervelend om te lezen dat het je niet is gelukt om via de app meterstanden door te geven. We willen graag onderzoeken waardoor dat komt. Doorgaans reageren we binnen 5 werkdagen op e-mails. We hebben ons systeem nagekeken maar het lijkt erop dat we vanaf jouw mailadres geen e-mails hebben ontvangen. Het lijkt dus helaas ergens mis te zijn gegaan. Bedankt voor je review. We hebben inmiddels contact met je gezocht. Hopelijk gaat het zo alsnog lukken om je meterstanden door te geven. Groetjes Vera Team Klantgeluk

7

Zijn pas klant bij jullie

We zijn pas sinds December klant bij jullie

  • Aanbevelen? Ja
CP van Peer , Oudenbosch
10

Perfecte overstap

Zonder problemen de overstap geregeld. Na 1 maand het contract nog aangepast met goede condities. App werkt ook goed. Tot nu toe zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Mirjam , Kerkrade
4

Groene energie! Super! Klantinformatie slecht!

Ik ben overgestapt naar Pure Energie. Met het aantal kWh dat ik jaarlijks verbruik zou ik bij Pure Energie 17 euro per maand kwijt zijn Helaas: zelfde hoeveelheid energieverbruik maar de kosten per maand werden direct 28 euro per.maand!! Hoe kan dat?? Voelt als informatie om klanten te lokken met onjuiste informatie!

  • Aanbevelen? Nee
Marjorie Koghee , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Marjorie, Bedankt voor je feedback! We hebben even met je meegekeken en zien dat je de eerste drie maanden van je contract een termijnbedrag van €17,- had. Dit termijnbedrag is toen in november aangepast naar €28,-. Kijken naar jouw verbruiksoverzicht heb je dit mogelijk aangepast doordat de eerste paar maanden een hoger verbruik was dan de schatting. Het advies voor je termijnbedrag wordt echter elke maand geüpdate en, hoe langer je klant bent, hoe passender dit advies is. We zien dat je inmiddels ook gewoon de mogelijkheid hebt om je termijnbedrag te verlagen naar €19,- als je dit wilt. Mocht je graag willen dat wij dit voor je aanpassen kan dit natuurlijk ook gewoon. Je kan ons elke werkdag bereiken van 08:00 tot 20:00 op 088-1013000. Met energieke groet, Kees 🍀

8

heb nog weinig contact gehad

ik kan er nog niet goed over oordelen

  • Aanbevelen? Nee
Wijmie Doornhof , Hierden
8

Makkelijk groen voor ook nog eens goede prijs

Fijn dat je zo makkelijk kan overstappen naar de groenste aanbieder. Ze zijn hulpvaardig en alles gaat goed tot nu toe.

  • Aanbevelen? Ja
Tim , Amsterdam
9

Snel en deskundig

Snelle overstap, duidelijke uitleg en ook de nadere telefonische vragen over de hoogte van het maandelijkse tarief werden duidelijk uitgelegd.

  • Aanbevelen? Ja
Wim Laurens , Venlo
8

Gewoon helemaal prima

Alles is gewoon geregeld zoals het hoort en de helpdesk is gewoon te bereiken. Dat is ook erg prettig. Eerst werkte de app niet, leek de verkeerde te zijn. Maar dat is opgelost. Bedrijf is gewoon Hollands glorie en duurzaam dus dat vind ik wel leuk.

  • Aanbevelen? Ja
Ivo Tiebosch , Den Dungen
8

Tot heden positief

Ik heb voor pure energie gekozen omdat jullie heel goed en betrouwbaar uit de test kwammen.

  • Aanbevelen? Ja
Gerard Mienis , SON EN BREUGEL
7

Ruim voldoende

Ik vind de periode te kort om hier een mening over te geven. Heb echter wel een verzoek. Is het mogelijk om de totale kosten voor de maanden november en december 2023 in een uitgewerkt staatje aan mij door te geven? Ik maak gebruik van jullie verbruiksoverzicht, maar er zijn bijv. vragen over wat betekent EX en BG in het overzicht en zijn alle kosten erin verwerkt?

  • Aanbevelen? Ja
R.A.H.M. Hamers , OSS
10

Prima bedrijf

Gekozen om de goede klantenservice Was klant van Energie Direkt heel lang wachten of een robot Werd ik niet blij van is vroeger wel goed geweest.

  • Aanbevelen? Ja
Gerrit Hartemink , REKKEN
8

Soepele overstap naar duurzame energie

Na e.e.a vergeleken te hebben leek Pure Energie mij de juiste energieleverancier. Groene energie uit Nederland, helder verhaal op de website en gewoon een medewerker aan de telefoon ipv een chatrobot.

  • Aanbevelen? Ja
Margit , Rotterdam
8

Prima tarieven en duidelijke communicatie

Voor Pure energie gekozen vanwege de scherpe tarieven na het afsluiten van het contract was de communicatie helder en duidelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Wouter , Waddinxveen
5

Binnen no time advies voor verhogen termijnbedrag

Bij vastleggen contract werd obv verbruik wat ik aangaf een prijs afgesproken, iets onder mijn bestaande bij een vorige leverancier. Binnen enkele weken advies om termijnbedrag te verhogen om bijbetaling te voorkomen, advies was gelijk aan oude termijnbedrag. Onderbouwing waarop dit was gebaseerd niet beschikbaar, wel raar dat dit al enkele weken na vastlegging wordt geadviseerd.

  • Aanbevelen? Nee
Cathrinus Hoff , Heerenveen

Reactie van het bedrijf

Beste Cathrinus, Bedankt voor je review! Als je pas net klant bij ons bent hebben we nog weinig inzicht in je verbruik. We kijken daarom in onze budgetmanager naar het gemiddelde verbruik in jouw woning. Op basis daarvan is het advies inderdaad om je termijnbedrag te verhogen. Wanneer je langer klant bij ons bent, doorgaans vanaf +- 4 maanden, krijgen we beter inzicht in jouw werkelijke verbruik. Vanaf dat moment wordt de budgetmanager ook aangepast naar jouw werkelijk verbruiksgegevens en zo kunnen we een beter advies geven. Ik raad je daarom aan om het nog even aan te kijken. Als je nog vragen hebt dan kijken mijn collega's en ik graag met je mee! Groetjes Vera Team Klantgeluk

8

Ik heb een goede ervaring met een duidelijke app

De app bevalt mij prima met een goed inzicht op je verbruik

  • Aanbevelen? Ja
George van Zanten , AALST GLD
10

Makkelijk overgestapt en eenvoudig contact met de klantenservice.

Zie boven

  • Aanbevelen? Ja
Rob , Twisk

Bedrijfsgegevens

Hengelosestraat 569

7521 AG Enschede

088 101 3000

[email protected]

www.pure-energie.nl

Over Pure Energie

Onze belofte is duidelijk: wij leveren alleen groene stroom uit onze Nederlandse energiebronnen. Wij ontwikkelen, realiseren en beheren windmolens en zonnepanelen in Nederland. De stroom die we daarmee opwekken leveren we aan onze klanten. Gegarandeerd de groenste. Dat zijn wij. Wij ontwikkelen al meer dan 25 jaar zelf, samen met lokale energiecoöperaties, duurzame energieprojecten in Nederland en we verkopen nooit meer stroom dan we zelf opwekken. Zo weet jij precies waar jouw stroom vandaan komt. De stroom die jij verbruikt, helpt ons om nog meer duurzame energie in Nederland op te wekken. Samen met onze klanten maken we Nederland duurzamer. Doe je ook mee?

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.