Nederlands
8,2
507 beoordelingen in de laatste 12 maanden
89% beveelt ons aan

Reviews voor Pure Energie

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 4,126
  • Beveelt ons aan 92%
  • Aantal keer bekeken 109,403

Filters

5

Misleidend

Via de website van PE heb ik een berekening gemaakt van mijn kosten. Dit heb ik gedaan op basis van mijn jaarlijkse verbruik en het aantal zonnepanelen op mijn dak. Daar kwam een mooi maandbedrag uit, waarop ik een contract heb afgesloten. Vervolgens werd ik in de app geconfronteerd met het advies om het maandbedrag met 70(!) euro per maand te verhogen om een bijbetaling aan het einde van het jaar te voorkomen. De reden hiervoor is volgens PE dat het vooraf nog niet duidelijk is hoeveel de zonnepanelen gaan opbrengen. Dat kan natuurlijk zo zijn, maar neem ze dan ook niet mee in de berekening op de website. Op deze manier wordt immers een mooier plaatje voorgehouden dan de werkelijkheid. Misleidend lokkertje.

  • Aanbevelen? Nee
Kevin , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Beste Kevin, Bedankt voor je feedback! Wanneer je een berekening maakt via onze website kun je zelf jouw verbruiksgegevens invullen. Ook is het hierbij mogelijk om de teruglevering of het aantal zonnepanelen in te vullen. We kijken na de aanmelding uiteraard naar wat je als klant zelf hebt ingevuld. Daarnaast wordt er ook een check uitgevoerd door de netbeheerder o.b.v. het historische verbruik of, wanneer dit niet beschikbaar is, het geschatte verbruik. Het kan zijn dat dit afwijkt van de door jou ingevulde verbruiksgegevens en dat jouw termijnbedrag wordt aangepast of het advies voor jouw termijnbedrag hoger uitvalt. In dit geval is er vanuit de netbeheerder nog geen verwachte teruglevering bekend. Hierdoor kunnen we nog geen verwachting meenemen in de budgetmanager. Wij zullen de verwachting zelf elke maand bijstellen o.b.v. de gegevens die bij ons binnenkomen over de teruglevering. Doordat we steeds meer inzicht krijgen in de teruglevering, kunnen we je steeds nauwkeuriger adviseren over een passend termijnbedrag. Mocht je jouw termijnbedrag willen aanpassen of als je nog verdere vragen hebt over deze situatie mag je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag! Met vriendelijke groet, Lauren Team Klantgeluk

9

Groen en goed

Prettige en duidelijke communicatie. Scherpe prijs. Nog wat kleine puntjes die beter kunnen in de app, maar alles wat je nodig hebt is er in te vinden.

  • Aanbevelen? Ja
Rob , Putten
6

Goed

Goed gesprek goede uitleg en verantwoorde energie

  • Aanbevelen? Ja
Yvon Kappel , Schiedam
10

goede energie leverancier

nog maar 2 mnd. abonnee te kort om een goede ervaring mee te hebben, dus afwachten!

  • Aanbevelen? Ja
Klaas , Woudsend
10

Bijzonder klantgericht en aardig geholpen

Een bijzonder vriendelijke dame heeft mij geholpen en vragen heel netjes beantwoord. Daarnaast goede tips gegeven voor volgende termijn.

  • Aanbevelen? Ja
Walter , Ootmarsum
10

Easy

Aanmelden/overstappen was een fluitje van een cent :)

  • Aanbevelen? Ja
zatman , Mierlo
10

Positief en snel

Vriendelijke mensen en een snelle telefonische helpdesk

  • Aanbevelen? Ja
Frits De Vroome , Weert
8

snel en makkelijk contract af kunnen sluiten

Volgens mij ook de goedkoopste energie leverancier die er momenteel is . Had al goede ervaring met pure energie dus wist wat er voor service tegenover stond.

  • Aanbevelen? Ja
Leon , Helvoirt
10

Plezierig contact en duidelijke afspraken

Aangezien ons contract niet direct kon ingaan, maar wij wel energie verbruikten, bleek het rechtstreekse contact met Pure Energie heel prettig en geruststellend! Dank daarvoor.

  • Aanbevelen? Ja
Hugo , Capelle aan den IJssel
10

Al jaren klant bij het groenste energiebedrijf!

Bij de keuze voor energieleverancier heb ik er vooral op gelet waar de energie wordt geproduceerd. Daarom gekozen voor Pure Energie. Daarnaast viel de prijs ook niet tegen en is het verbruik en de kosten goed zichtbaar. Ik begrijp niet dat er nog mensen zijn die ergens anders hun energiecontract afsluiten…

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Culemborg
10

Goed

Heel erg duidelijk

  • Aanbevelen? Ja
Florin , Enschede
10

prima inzicht in dagelijks gebruik

heel goede uitleg

  • Aanbevelen? Ja
Jan van Geene , BERGEN OP ZOOM
10

Eindelijk!

Eindelijk een energieleverancier die wel de telefoon opneemt!

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Tilburg
8

Pure Energie was een mooie vluchtheuvel

daar mijn contract afliep en niemand een lagere prijs had ben ik bij Pure Energie ingestapt en ook vanwege het feit snel opzegbaar te zijn. helaas voor Pure Energie ga ik binnenkort terug naar mijn oude leverancier met een betere beprijzing.

  • Aanbevelen? Ja
kees , Oosterwolde
9

Mijn ervaring met pure energie is goed.

Zelfs een digibeet als ik is het gelukt om me aan te melden en een paar maand later nog een verhuizing door te geven. Het is heel gemakkelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Angeline Weustink , Enschede
10

Ging echt heel simpel!

Zoals ik al zei, zo gemakkelijk! Ik had zo’n moeite om mijn oude energieleverancier te bereiken, zeg maar dat ie onbereikbaar was! Daarom en omdat ie nogal duur was, zocht en vond ik een betere!

  • Aanbevelen? Ja
Anneke , Groningen
9

Reageren snel en adequaat op vragen

Goede vaste prijs voor energie. Geeft weer een jaar zekerheid

  • Aanbevelen? Ja
Ben , Spijkenisse
10

Tot nu toe meer dan tevreden

Sinds ik bij jullie zit meer dan tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Wiebe , Tholen
8

Goed bereikbaar en hoge terugleververgoeding

Het belangrijkste voor mij is een user friendly app, goede terugleververgoeding en goed telefonisch bereikbaar voor vragen en hulp. Ook de overgang van mijn vorige leverancier naar Pure Direct was duidelijk en zonder problemen.

  • Aanbevelen? Ja
Marion , Sittard
10

Heel klantvriendelijk!

Op al onze vragen werd zeer duidelijk en snel gereageerd. Zowel telefonisch ( geen wachttijden!) als per mail. Wat een verademing t.o. van Vattenfall die je nooit kon bereiken. Goede tarieven en als klant een mooi 1 jarig contract af kunnen sluiten. Goed overzicht. De app voor energiegebruik zou nog iets sneller en beter/overzichtelijker mogen. Al met al érg blij met onze overstap sinds februari!

  • Aanbevelen? Ja
Lenie , Hillegom
10

Geweldig

Zijn dik tevreden zijn overgestapt maar is geweldig

  • Aanbevelen? Ja
Mtj van aken , Doetinchem
8

Duidelijke communicatie en heldere website/app.

Ik heb voor Pure Energie gekozen, omdat ik groene energie wilde voor een scherpe prijs. Er waren geen contracten mogelijk in de tijd dat ik energie wilde, dus ik heb gekeken naar de laagste variabele prijs. Ik was ruim op tijd met aanvragen en alles was dan ook netjes op tijd binnen en geregeld. Ik heb één keer kort contact gehad met de klantenservice over de datum waarop incasso gedaan ging worden. Daar kreeg ik snel en kloppend een antwoord. Alles bij elkaar ben ik meer dan tevreden over Pure Energie. Het enige wat ik wat minder vind (anders had ik vijf sterren gegeven) is de website en app voor het inzien van verbruik. Deze zijn vaak erg traag en ook niet al te gebruiksvriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Maximiliaan , Deurne

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je mooie en eerlijke feedback! We staan altijd open voor tips and tricks als het verbeteringen betreft! Mocht je dus verbeterpunten hebben dan mag je deze altijd kenbaar maken via [email protected]. Fijn energiejaar gewenst! Mvg Cameron

9

Doen wat toegezegd is.

Geen negatieve ervaring, heldere voorwaarden in een eerlijke prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Ben , Rijssen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je mooie cijfer!

5

overstapen

ik heb een mail gehad van pure energie voor een jaar de tarieven vast te zetten na telefonisch gesprek ging het niet dus ben ik overgestapt naar een leverancier goedkoper en vast voor een jaar kon ook langer

  • Aanbevelen? Nee
john verstegen , sint geertruid

Reactie van het bedrijf

Beste John, Bedankt voor je feedback! Wat vervelend dat het is mis gegaan om telefonisch te verlengen. In principe moet je jouw contract op dit moment kunnen verlengen met een 1-jarig contract wanneer je contract is afgelopen/bijna afloopt. Mocht je alsnog openstaan voor een nieuw vast 1-jarig contract bij Pure Energie dan horen wat dat natuurlijk graag! We helpen je graag om dit samen te onderzoeken waarom het niet kan. Groet Thijmen, Team Klantgeluk

8

Duidelijk

Alles is zichtbaar en duidelijk om aanpassen

  • Aanbevelen? Ja
Mohammed Sultan , Roosendaal

Bedrijfsgegevens

Hengelosestraat 569

7521 AG Enschede

088 101 3000

[email protected]

www.pure-energie.nl

Over Pure Energie

Onze belofte is duidelijk: wij leveren alleen groene stroom uit onze Nederlandse energiebronnen. Wij ontwikkelen, realiseren en beheren windmolens en zonnepanelen in Nederland. De stroom die we daarmee opwekken leveren we aan onze klanten. Gegarandeerd de groenste. Dat zijn wij. Wij ontwikkelen al meer dan 25 jaar zelf, samen met lokale energiecoöperaties, duurzame energieprojecten in Nederland en we verkopen nooit meer stroom dan we zelf opwekken. Zo weet jij precies waar jouw stroom vandaan komt. De stroom die jij verbruikt, helpt ons om nog meer duurzame energie in Nederland op te wekken. Samen met onze klanten maken we Nederland duurzamer. Doe je ook mee?

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.