Reviews voor Paul & Paul

Tijdens mijn bezoek aan de prachtige showroom in Bergschenhoek door de verkoper goed geïnformeerd over de verschillende mogelijkheden. Fijne planning voor inmeten en monteren. Montage door vakmensen en in één dag gereed. Uiteindelijk een prachtige schuifpui rijker.

12 jaar geleden (bij toen nog Euroline) twee knikarmschermen gekocht. Een van 3m en een van 4,25m. Alles tegen een scherpe prijs en goede montage. Helaas is bij het kleine scherm de buismotor stuk gegaan. Al in April '24 contact opgenomen via WhatsApp en planning zou contact met mij opnemen. In Mei nog steeds niets gehoord en nogmaals een bericht gestuurd, zonder reactie. Daarna in Juni meermaals geprobeerd te bellen, zonder succes. Uiteindelijk eind Juni toch gelukt en een offerte gekregen voor 770 euro. Ik vond dit vrij prijzig, maar toen ik zei dat ik het scherm al verwijderd had, kreeg ik 170 euro korting. Ik vond 600 euro nog steeds prijzig, maar we hadden het scherm snel werkend nodig. Een maand later had ik echter nog steeds geen montage datum en ben ik weer gaan bellen. Bleek dat de motor binnen was en dat deze 19 Augustus vervangen kon worden. De monteurs waren vakkundig en al binnen een half uur hing het scherm weer. 600 euro voor een somfy rts buismotor met een montage van een half uur (2 man) is wel erg prijzig. Voor reparaties zou ik dit helaas niemand aanraden.

Ik had bij Paul&Paul geïnformeerd over een vervangende deursluiting voor de dubbele deuren van mijn terrasdeuren. Na even heen en weer mailen kon ik deze bestellen en werd deze naar mij opgestuurd. Helaas was er blijkbaar een miscommunicatie geweest en was deze espagnolet niet geschikt voor mijn deur. Hier kwam ik echter pas later achter toen ik deze kon gaan monteren. Wederom contact opgenomen met Paul&Paul of ik, ik al was het al even geleden, deze toch zou kunnen ruilen. Dat was helemaal geen probleem, en zelfs bij de vestiging die voor mij het meest praktisch was. Vanmorgen gaan ophalen, en de medewerkster in deze vestiging wist direct wat ik kan doen. Kortom, dik tevreden met deze service.

Niets dan lof over dit bedrijf. Zowel de verkoper, degene die ingemeten heeft als de installateurs zijn allen supervriendelijk, netjes en professioneel. Echt een aanrader om hier iets aan te schaffen!!

In februari 2024 naar de showroom geweest waar ik goed ontvangen werd en alle tijd werd genomen. Er zou een goede prijs worden gemaakt vanwege grote afname. Het eerste meetmoment bij mij thuis verliep soepel, maar daarna begon het wachten, trekken, duwen en vooral de hele lange adem. De eerste offerte kreeg ik na vele malen de sales persoon te pakken te kunnen krijgen, telefoon en mail bleven onbeantwoord, de silent-treatment zeg maar. de offerte klopte niet met wat was besproken tijdens de metingen: - verkeerde kozijnen; - lucht roosters die er niet mesten zitten; verkeerde kleur; - verkeerde afmetingen (bleek bij de tweede meting) Er werd een tweede aangepaste offerte gestuurd die nog steeds niet klopte, en nog een en nog een. Daarna het tweede meetmoment, dat werd op de dag zelf afgezegd en ik zou dezelfde dag nog gebeld worden (aldus sales) dat iemand zou bellen voor een nieuwe afspraak. Na zelf meerdere mailtjes eraan te hebben gewijd en vaak te hebben gebeld werd ik drie weken laten gebeld om een nieuwe afspraak in te plannen. Tijdens het tweede meetmoment bleek de eerste offerte totaal niet te kloppen. De offerte die ik daarna kreeg klopte weer van geen kant (na wederom heel veel te moeten zeuren om een offerte - tot aan management moeten bellen). Ik heb meerdere aanpassingen moeten doorgeven, en wederom reageerde sales niet op mail, noch telefonisch. 37 offertes laten (!!), ja echt, zonder overdrijven, kreeg ik eindelijk een goede offerte, echter was de prijs opeens met 1.500,- Euro omhoog gegaan. En dat terwijl er continue een vaste prijs was gecommuniceerd. Zwaar teleurstellend allemaal. Ik ben niet akkoord gegaan en ga wel naar een andere kozijnen boer. Dit heeft me heel, heel veel tijd en (negatieve) energie gekost. Jammer, het zag er aan het begin to positief uit. Zonde van iedereen zijn tijd dit.

Mijn ervaring met Paul en Paul is geweldig. Denken in alles mee van verkoop tot monteur. Reageren op mails en geen vraag is te veel. Monteurs werken maar hun zin dat merk je aan alles. Kortom bedrijf om aan te bevelen!

April 2023 in de showroom geweest om een nieuw knikarmscherm uit te zoeken. Keurig geholpen en offerte meegenomen. Na enige tijd gebeld en aangegeven dat we het scherm bij Paul en Paul wilde bestellen. Daarna is eigenlijk alles wat mis kon gaan ook daadwerkelijk misgegaan. Het maken van een inmeet afspraak, het doorzetten van de bestelling, niet op komen dagen op de dag van plaatsing dus voor niets thuis gezeten, een scherm wat eindelijk wordt geplaatst wat niet werkt, oplossingen beloven en niet nakomen, factuur sturen terwijl is aangegeven dat die niet zou worden verstuurd, het constant niet nakomen van levertermijnen, weken en soms maanden moeten wachten op een reactie vanuit Paul en Paul, geen enkele communicatie van Paul en Paul naar mij toe, constant overal achteraan moeten bellen of mailen, toegezegd krijgen dat ik word teruggebeld en dat ook niet nakomen etc (2x in 1 week). We zijn nu een jaar verder en er hangt nog steeds geen werkend scherm aan mijn muur. Ik ben er helemaal klaar mee! De interne communicatie is niet op orde, afspraken worden niet nagekomen en we worden al 8 maanden aan het lijntje gehouden. Ik heb er geen vertrouwen meer in en ik word graag gebeld door iemand van Paul en Paul om de koopovereenkomst te ontbinden. Ik ga wel naar een winkel waar ze wel waarmaken wat er wordt toegezegd.

Initieel prima geholpen en rolluik probleemloos en goed gemonteerd. Schuifpui een tot op heden voortdurend drama, bij installatie bleek dat er materiaal ontbrak. Installatie wel verricht maar duidelijk zeer slecht, heerlijk gedurende een super hete zomer naar buiten kijken via de gaten boven de deur waar aan de buitenkant de hele boel dan weer onafgewerkt bleef. Bij tweede bezoek (na geruime tijd) bleek nagenoeg alles opnieuw te moeten en was er duidelijk e.e.a. geforceerd tijdens initiële montage. Zo goed mogelijk alles opnieuw gedaan maar problemen bleven. Na nog eens een periode wachten specialist van fabrikant (Profel) langsgekomen die een lijst van nieuwe materialen bestelde. Na weer een lange periode nu bericht dat er schijnbaar materialen klaarliggen, echter wel pas na de zoveelste communicatie over restant rekening waarbij hilarisch genoeg nog iemand aan de deur verscheen ook. Voor de goede orde, initiële installatie 31 Mei 2022, het is nu bijna Mei 2024 en nog steeds geen correct functionerende schuifpui.

Toen mijn vorige rolluik tijdens een storm de benen nam, wist ik dat ik een goed em betrouwbaar bedrijf nodig had. Gelukkig kwam ik via een collega bij Paul & Paul terecht. De inmeetservice was vlekkeloos, de snelheid waarmee ze werkten was indrukwekkend en de kwaliteit van het geleverde rolluik is gewoonweg uitstekend. De werkmannen waren niet alleen bekwaam, maar ook uiterst servicegericht. Kortom, een aanrader voor wie op zoek is naar professioneel vakmanschap met een glimlach!

Personeel was keurig beleefd en gingen zorgvuldig te werk.

Ontzettend goede service zowel in de showroom als tijdens de montage thuis. Vriendelijke vakmensen die snel en netjes te werk gaan. Ruime materiaal keuze en zo blij met onze prachtige gordijnen!

Vriendelijke service bij bestellen, snel een afspraak om in te meten, goed advies, heldere offerte en keurig volgens afspraak geleverd en gemonteerd tegen de vooraf afgesproken prijs. Wij zijn dan ook erg tevereden.

Na een iets moeizaam verlopen offertetraject, perfect uitgevoerd

Uitstekende, vriendelijke medewerkers die in oplossingen denken.

Paul en Paul zijn makkelijk te bereiken en ze zijn echt heel erg snel deskundig en ervaren. Ze hebben me vakkundig en snel geholpen en de prijs viel heel erg mee. Ga zo door

Deze week mijn nieuwe zonnescherm ontvangen en geplaatst, helaas is deze op de eerste dag van de muur los gekomen. De volgende dag is deze weer vast gezet. Tot aan vandaag is deze weer van de muur los gekomen, met veel pijn en moeite is er nog iemand langs gekomen om het scherm weer vast te zetten aan de muur. En ja hoor het scherm is nu voor de derde keer van de muur los gekomen. Deze durf ik nu niet meer te gebruiken. Erg fijn met deze warme temperatuur. Dus vanaf de plaatsing ( 08-06-2023 tot aan vandaag 10-06-2023) alleen maar problemen gehad. Zou ik ze aanbevelen dan zeg ik op dit moment nee. Hoop dat ik later wel een goede recensie kan schrijven en het bedrijf kan aan bevelen.

Geen seconde spijt gehad dat we met Paul en Paul in zee zijn gegaan. Prima product, goed advies en een gezellige dag gehad met Nico, die de raamdecoratie heeft geplaatst.

Netjes alles opgemeten en verstand van zaken

Goede service , Alles netjes gerepareerd en keurig afgeleverd.

Prettig gesprek in de showroom. Direct afspraak gemaakt voor opmeten. Komen keurig hun afspraken na. Plaatsing ging ook prima. Denken ook met je mee tijdens de plaatsing. Heel erg blij met onze Roma rolluiken!!

Prettig gesprek in de showroom. Direct afspraak gemaakt voor opmeten. Komen keurig hun afspraken na. Plaatsing ging ook prima. Denken ook met je mee tijdens de plaatsing. Heel erg blij met onze Roma rolluiken!!

In de showroom en bij het opmeten hebben we goed advies gekregen, en werd goed meegedacht om tot de beste en mooiste oplossing te komen, zowel voor de positie waarop de zonwering geplaatst zou worden als ten aanzien van het onzichtbaar wegwerken en aansluiten van de bedrading. Ook over de monteurs niets dan lof. Alles is keurig gemonteerd en afgewerkt. Ook zeer belangrijk: ze komen de afspraken stipt na.

Het ophangen van mijn Markies ging snel. Aardige, professionele mannen die netjes te werk gaan. Mijn mening werd gevraagd mbt de hoogte van de ombouw wat ik erg waardeerde. Ik kijk uit naar de zomer om hem te gaan gebruiken. Het is een functionele verfraaiing van mijn huis.

De montage verliep prima en op afgesproken tijd, maar vooral hulde voor het voortraject in de showroom en het meedenken en nazoeken naar eerder gebruikte kleur door Wilco bij het opmeten.

Professionele advies en installatie mogen ontvangen. Prachtig product van topkwaliteit. Ik ben dik tevreden.