Reviews voor Paul & Paul

Mijn ervaring met Paul en Paul is dat zij zeer behulpzaam zijn. Netjes en goed werken. En met je meedenken. Mochten wij in de toekomst iets willen wijzigen aan het huis dan komen wij hier zeker terug.

Tevreden met de levering van zonnescherm, raamhorren en dubbel deurhor. Prima voortraject, planning en montage.

Goede montage / goed product ! Perfect !

Geen telefonisch contact met service afdeling, eerste e mail verzoek niet beantwoord. Na tweede verzoek, monteur gekomen na 1 week, probleem bekeken en bestelling gedaan voor deurstrip. Na 3 weken, inmiddels deur volkomen geblokkeerd, constateerde monteur Karsten bij plaatsing, dat de verkeerde strip was besteld. Monteur terug en GELUKKIG, op voorraad, de goede strip gevonden en direct deze, dezelfde middag geplaatst. Bij deze nogmaals dank aan de professionele monteur Karsten

Een paar dagen geleden zijn bij ons door Nico de shutters geplaatst. Wij zijn er erg blij mee. De shutters staan prachtig in de woonkamer. Een kleine klus om te plaatsen was het niet. Er moest ruimte blijven voor de openslaande schuifdeur en ook moest rekening worden gehouden met ventielen van ons ventilatiesysteem. Met rust, geduld en vakmanschap heeft Nico dat opgelost. Goed gedaan. Wij gaan ervan genieten.

Prettig geholpen en tevreden over de montage.

Na duidelijke uitleg en toelichting door verkoopadviseur Bas een Brustor zonnescherm aangekocht. Helaas was de levertijd buiten de schuld van Paul&Paul wat langer dan gebruikelijk als gevolg van de algemene transportproblemen en Corona. De montage verliep verder vlekkeloos en het zonnescherm is mooi opgehangen en functioneert uitstekend. De afwerking van het elektriciteitskabel liet helaas te wensen over en was niet conform afspraak. Dit euvel is vakkundig en echt fantastisch fraai opgelost door Nico van Paul&Paul.

Medewerker Sanne van Paul & Paul heeft contact met ons opgenomen. Ze heeft de gang van zaken toegelicht en wat ons betreft is de kou uit de lucht. Er zijn naar tevredenheid concrete afspraken gemaakt over plaatsing van het scherm.

Begin 2018 lieten wij ons bestaande knikarmscherm (4x2.5m) voorzien van nieuw doek van bijna € 600 door de fa. Paul & Paul uit Bergschenhoek. Wat gebeurde er deze zomer….. het doek liet op een aantal plekken los van de stiknaden en aangezien de garantie verlopen was van 2 jaar besloot ik toch te reageren. ….. en met succes, want er werd door het tonen van enkele foto’s direct een nieuw doek besteld en is vorige week vervangen. Kijk er gaat heel veel fout in dit land, maar gelukkig zijn er ook bedrijven, zoals Paul&Paul, die hun verantwoordelijkheid nemen, dus EEN WARME DOUCHE VOOR PAUL&PAUL UIT BERGSCHENHOEK!

Binnen twee dagen geregeld motor plaatsen,werkt snel en netjes

Goed en duidelijk advies in de showroom, goed advies bij de opmeting, met name mbt de constructie van de ophanging ivm ‘weinig muur’ boven het zonnescherm (bungalow) en tenslotte, een vakkundige plaatsing door twee vriendelijke monteurs. Ook de voortgang informatie over het leveringsproces is prima gegaan. Het betreft een knikarm zonnescherm van 5,5 m breed met een uitval van 3,5 meter.

Het bezoek van de monteurs betrof een aantal zaken. 1. De vervanging van de plisséhordeur. Vorige was meer dan 10 jaar oud. 2. Nazien van het automatische zonnescherm. Ook al meer dan 10 jaar oud. Deze gesmeerd. 3. Rollertje vervangen van een rolgordijn. Alles nog van prima kwaliteit en ooit aangeschaft bij Paul en Paul. Na alle jaren is de geleverde service op topniveau. De heren werkte keurig en zorgvuldig, ruimde verpakkingsmateriaal op en namen dit mee. Uiterst vriendelijk en correct. Onze complimenten!

Happy flow

Via de reclame op radio Rijnmond in Bergschenhoek terecht gekomen en daar een goed advies gekregen voor 2 zonneschermen. Afspraak gemaakt voor het opmeten en offerte ontvangen. Prijs is altijd even slikken maar was ongeveer hetzelfde als 3 weken canarische eilanden en dat zat er toch niet in, en dat duurt trouwens maar 3 weken en zonneschermen heb je jaren plezier van (open we) Montage ging vlot en professioneel gedaan door 2 aardige monteurs.

Ik wilde graag een aantal horren in een bestaande woning (40 jaar oud). Bij de verkoop ben ik goed geadviseerd over de mogelijkheden van de plissé horren en bij het inmeten is vooraf zorgvuldig gekeken hoe de montage het beste kon gebeuren en waar kleine aanpassingen nodig waren. Zonder problemen konden de horren daarna geplaatst worden. Alles werkt prima, ik ben er heel tevreden over. Op alle onderdelen (verkoop, inmeten, montage) hele vriendelijke en vakbekwame mensen.

Ik vraag om een onderhoudsbeurt voor 3 rolluiken. Komen er 2 man en trekken een rubber eruit en smeren de U profielen wat geen enekele zin heeft. Dit had ik ook zelf kunnen bedenken. 70,25 standaard tarief voor 30 minuten is € 140,50 per uur! Ook geen E-mail adres beschikbaar om een reactie te sturen dus dan maar via dit revieuw

Inmiddels als 11 jaar schermen van Paul & Paul. Werkt nog steeds erg goed. We worden heel erg goed en vriendelijk behandeld. Ook de monteuren zijn erg aardig.

We gingen kijken voor een deur Veel mogelijkheden we hadden praktis al een keuze gemaakt. Tot we te horen kregen dat het assortiment was veranderd wij nog een keer langs bleek onze keuze ineens niet meer mogelijk. Toen aangegeven wat onze andere voorkeuren waren. Toen begon de ellende pas in afwachting van hun mail naar huis. Week later nog geen reactie over de mogelijkheden. Zelf gebeld naar anderhalve week nog geen antwoord mogelijk. Paar dagen later weet zelf gebeld had tussendoor ook gemaild na me telefoontje eind van de dag gebeld. Kreeg ik een offerte voor de deur die onze 2 keus 55was. Kreeg ineens allerlei kosten doorberekend ze hadden te weinig man uur gerekend nu viel de prijs hoger uit evenals de deur. Toen ik zei dat ze me niet eerst een prijs konden doorgeven ongv die 1600 lager lag uitgaand van de duurste prijs we hadden een prijs voorgeschoteld gekregen van ongv 4000 @5000 +- Toen ik aangaf dat dit belachelijk was kreeg ik te horen dat die ondanks dat die het fout had berekenen me de prijs moest doorbereken. Uiteindelijk verbrak de verbinding per ongeluk ik nog gemaild of ik de volgende gebeld kon worden en zelf gebeld de volgende dag maar uiteraard geen reactie meer. Wat een kak behandeling zoals ze met klanten omgaan. Had meer verwacht van Paul & Paul

De firma Paul & Paul heeft bij ons tweemaal twee schermen geïnstalleerd, beide keren is dat zonder noemenswaardige heisa gebeurd. De laatste keer is tevens een afstandsbediening op de telefoon geleverd (voor alle vier de schermen). Toen deze ontregeld was, is er iemand langs geweest om de zaak te herstellen, zonder hiervoor kosten in rekening te brengen. Prima zaak dus

Goede afspraken. Op tijd geleverd. Goede montage. Gewoon alles perfect.

Bij Euroline / PAUL & Paul buitenjalouziën besteld. Wilco is op locatie geweest en heeft alles toegelicht/uitgelegd en ingemeten. De rail is bijpassend bij de kozijnen geleverd. De bak en lamellen een andere kleur. Het geheel is netjes op tijd geleverd volgens afspraak en heel netjes gemonteerd. Ook prettig dat er op de dag zelf goed overlegd was hoe de electra weggewerkt zou worden. Montageplaats was netjes opgeruimd.

Paul & Paul had vier bezoeken nodig om 1 rolluik te repareren. Telefonisch word ik goed geholpen. Maar dan. Eerste bezoek: diagnose wordt gesteld. Tweede bezoek: kabel in screen wordt vervangen i.p.v. kabel in rolluik. Derde bezoek: ‘We moeten ook vier nieuwe lamellen bestellen.’ Vierde bezoek: ‘Nee hoor, we hebben de lamellen niet bij ons en trouwens, ze zijn ook niet nodig.’ Dan de nota: toch € 117 voor niet-geplaatste lamellen in rekening gebracht. Na mijn telefoontje wordt de nota aangepast. De reactie is in de trant van ‘sorry, maar kan gebeuren’. Klantbehoud of leren van fouten lijkt niet belangrijk.

Ik werd goed geholpen. Er werd goed meegedacht over het plaatsen van de horren en welke het beste zouden passen. Wij zijn heel tevreden!

Rolluik maakte veel geluid en ging soms heel stroef. Paul en Paul gevraagd of zij dit konden repareren en dat kon, werd een indicatie gegeven wat ongeveer de kosten waren. Toen hebben ze het gerepareerd en dat ging keurig en heel efficient en deed het weer helemaal goed. Vervolgens kregen we paar dagen later de rekening en bedrag was vele malen lager dan wat ze in 1e instantie zeiden en dat dat is echt heel keurig/eerlijk.

De plaatsing is geheel volgens planning verlopen. Het team heeft goed werk geleverd bij de plaatsing van de kozijnen en screens op de bovenetage. Er is heel netjes gewerkt en alles is keurig afgewerkt. Vriendelijke ploeg monteurs.