Wij zijn zeer tevreden met onze nieuwe ramen. Goede kwaliteit en vakkundig geplaatst. Echt vriendelijke monteurs die net dat stapje meer doen om de klant tevreden te stellen. Top!
Ondanks levering rechtstreeks vanuit fabriek waren twee bestelde inzet-horren defect, dit is door firma Paul&Paul binnen twee weken snel opgelost en zijn er door de monteur twee nieuwe inzet-horren tot onze tevredenheid geplaatst.
De keuze om het doek van het zonnescherm van de serre door Paul en Paul te laten vervangen, heeft volledig aan de verwachtingen voldaan. Dit is mede bepaald door de klantgerichtheid van de binnendienst en het vakkundige montagewerk van de monteurs Ruud en Tuncay.
Dit verhaal begint 3 jaar geleden. Via aannemersbedrijf APH een offerte aangevraagd voor het vervangen van de voorgevel van het huis. 3 kozijnen, boeidelen en overig materiaal. De algehele communicatie liep niet geheel vlekkeloos, maar het was voor aannemers een drukke tijd, dus ik nam dat voor lief. Een lokaal bedrijf gunde ik de opdracht ook meer dan eentje van verder weg. Het eerste probleem begon halverwege het werk. Na het plaatsen van de kozijnen gaven de monteurs aan dat er een onderdeel niet was besteld. Dit zou nog besteld en betaald moeten worden ter waarde van 3000 euro. Dat is 20% van de originele offerte. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan en het onderdeel is zonder meerprijs als nog geplaatst. Niet heel lang na de oplevering waaide een windveer los. Paul en Paul deed moeilijk over reparatie. Natuurlijk was dit gewoon garantie. Een vriend die die week op bezoek kwam heeft het windveer vast gezet. Gezien de eerdere communicatie wilde ik niet al te veel tijd kwijt zijn. (relevant voor volgende stuk) 2 jaar later was het ook tijd om de achterkant van het huis te vervangen. In eerste instantie weer Paul en Paul gevraagd. De achterkant van het huis heeft wat meer kozijn werk en een dubbele deur, dus ik had de prijs wel iets hoger verwacht. Paul en Paul vroeg bijna 30.000 euro. Dit vond ik veel te veel en heb andere bedrijven gevraagd. Er is een ander bedrijf gekomen wat uitstekend werk heeft geleverd (tegen de helft van de prijs). Zij hebben uiteraard naar de voorkant gekeken om de look en feel het zelfde te houden. Wat opviel is dat de boeidelen gelijmd zijn. Zij gaven aan dat NOOIT meer te doen omdat het in korte tijd los laat. De achterkant is dus ook geschroefd, wat er gewoon mooi uit ziet. We springen verder naar begin 2020. Het gaat stormen in Nederland. Een deel van het boeideel (trespa) is kapot gewaaid, van de lijm af zo in de tuin van de buren. Paul en Paul geeft aan dat dit stormschade is. Ik vind dat het origineel niet goed is afgewerkt.
Alles was ingemeten.Paul en Paul belden volgens afspraak om alles te plaatsen.Op Paul en Paul kan rekenen!!
Zo prettig een vakman die dit alles regelt klasse.
Aardige, klantvriendelijke receptie en verkoopondersteuning en perfecte service en zeer veel deskundigheid/ervaring van de accountmanager. Paul en Paul presenteert zich als een degelijke handelspartner, die belang hecht aan de specifieke wens van de klant en dat tegen een redelijke prijs.
Zeer nette en vakbekwame medewerkers, die in een snel tempo 2 rolluiken hebben opgehangen. Alles werd netjes achter gelaten en een uitvoerige uitleg heeft ervoor gezorgd dat wij de rolluiken eenvoudig kunnen bedienen.
zeer tevreden klant, al meer dan 25 jaar.
Na een telefoontje waar ik ons probleem heb omschreven werd er snel een afspraak gemaakt. Monteur Nico had onze deur snel en kundig geopend en het sluitwerk vervangen. Buiten dat het zeer professioneel was was de monteur erg vriendelijk en gaf ook een goede uitleg.
De klacht is perfect verholpen.
Door een zeer ervaren monteur zijn bij ons volgens afspraak rolhorren van Unilux en Luxaflex geplaatst.
Zeer plezierig, deskundig en correct
prima
Keurige jongens met respect voor de spullen alles netjes afgeleverd! We zijn heel tevreden!
Gister een rolluik gemonteerd en volgens afspraak alles netjes nagekomen, zeer vriendelijke mensen en alles werkt prima en ziet er super netjes uit. Bedankt!
Heel goede service!!
Vriendelijk en deskundig personeel zowel in de showroom als in de buitendienst. Goed advies bij kleurkeuze zonnescherm. Er is zoveel keuze.
Om 8uur 's morgens kwamen de monteurs , gingen gelijk aan de slag , waren om half tien klaar en waren zeer voorkomend en vriendelijk . Ik heb nu een mooi makkelijk te bedienen scherm . Het oude scherm is meegenomen .
Onze afstandbediening van het zonnescherm werkte niet meer. Na het invullen van een contactformulier kreeg ik een aardige service monteur aan de telefoon die me op afstand heeft geholpen door stap voor stap te zeggen welk knopje ik moest gebruiken om de bediening te resetten. Nu kan mijn zonnescherm weer omhoog en omlaag en hoeft het scherm niet meer nat te regenen. Top geregeld
prima service
prima geholpen
Heb shutters laten meten en istaleren . Shutters welke reeds in onze woning zaten toen wij deze kochten werd door monteur Nico van Paul en Paul vakkundig verwijderd zodat onze vloer gelegd kon worden . Hierna wederom geïnstalleerd. Wij bevelen dit bedrijf en hun personeel van harte aan .
Professionele aanpak, goed advies en kwaliteit product
Kozijnen voor en achter September 2018....bezoeken de showroom in Berkel en Rodenrijs. November 2018 offerte goedgekeurd. December 2018, kozijnen worden ingemeten April 2019, kozijnen worden geplaats Kozijn voor 15 cm tekort ingemeten.... In overleg met de monteurs toch laten plaatsen (was alsnog erg groot raam, dus dat kon)..... Achteraf blijkt het 3 cm te laag te zijn geplaatst alsnog. Omdat het tekort was ingemeten als vergoeding.... In overleg met de monteur.... Stucador binnen de afwerking gedaan. Buiten niet goed afgewerkt en binnen zijn er raam latjes niet goed.... Maar wel de eindrekenung sturen Na telefonisch en mailcontact en na 3maanden eindelijk ook buiten afgewerkt......2 weken later een herinnering van de eindrekening sturen.... Nou niet betalen als het niet klaar is dus. Weer reactie terug gestuurd..... We wachten weer af Conclusie.... September 2018-juli 2019 nog steeds bezig met de kozijnen beneden. Offerte voor kozijnen boven van Paul en Paul hebben we ook, maar die kozijnen laten we niet daar doen. Waarom niet..... Geen interesse in de klant en communicatie alleen via de telefoon of per mail.... Wel een groot compliment voor de plaatsing door de monteurs... Peter en Dick M
Beste Monique, Wij snappen uw gevoel en onderkennen dat er bij ons fouten zijn gemaakt waarvoor onze oprechte excuses. Mijn collega Sander heeft inmiddels contact met u gehad om de laatste punten op te lossen. Met vriendelijke groet, Giorgio van der Zande
Weg en Bos 107
2661DM Bergschenhoek
Paul & Paul is uw adres voor kozijnen, zonwering en overkappingen. Wij bieden vele soorten zonwering aan voor zowel bedrijven als particulieren. Van advies op maat tot het monteren van de zonwering, wij verzorgen het traject van begin tot eind.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
