Reactie van het bedrijf
Geachte familie de Lange,
Wij betreuren uw ervaringen met ons bedrijf. Inmiddels hebben we contact gehad, maar willen wij graag een volledig inzicht van de situatie geven.
U heeft gekozen voor Sunpower zonnepanelen op uw dak, wat op zonnepanelen gebied op dit moment het beste en mooiste wat er verkrijgbaar is.
Echter is Sunpower zo overdonderd door het succes van hun panelen dat de productie de verkoop bij lange na niet kon bijhouden. Dit heeft helaas geleid tot langere levertijden dan wat wij normaliter van hen gewend zijn. De betreffende leveringen zijn meerdere keren opgeschoven.
Uiteindelijk zijn de zonnepanelen naar tevredenheid geplaatst, echter ging de uitlezing van alle panelen niet in een keer goed, Inmiddels is dit opgelost, maar dat heeft wat voeten in de aarde gehad.
Wij zijn ons ook zeer bewust dat de communicatie met ons bedrijf onvoldoende was. Wij zijn al enige tijd bezig om ons team uit te breiden, zodat de communicatie goed en snel plaats vindt. Inmiddels hebben we twee nieuwe medewerkers op kantoor er bij gezet en onze procedure aangepast, zodat we in de toekomst de communicatie beter kunnen waarborgen. Al met al heeft het met name te maken met groeistuipen van zowel de solar sector, als ons bedrijf.
Wij betreuren uw negatieve gevoel bij ons bedrijf en nodigen u van harte uit voor een leuk dagje toeren met onze volledig electrische Eden, waarbij u van ons natuurlijk een picknick mand mee krijgt te compensatie van alle ongemakken.
Met vriendelijke groet,
Platen Duurzame Technieken
