Communicatie, Monteurs komen binnen en weten niet wat ze moeten doen waar de zonneboiler moet komen te staan. Waar de zonnepanelen moeten liggen. Ze wisten niet wat de klant zelf allemaal moet doen om te kunnen installeren. Bert is hier geweest en ik heb alles met hem doorgesproken. Maar er is niks gecommuniceerd met de monteurs die moeten komen plaatsen. Mischien is het een optie voor platen dt om de klant 2 dagen vtv te bellen om alles nog 1 keer door te spreken en als alles verder voor elkaar is.
heb een paar keer in januari gebeld en toen kreeg ik een antwoordapparaat met we zijn gesloten tot 4 januari? (datum weet ik niet goed meer), misschien goed om hier op te letten.
Afspraken worden geheel niet nagekomen. "Morgen komt er iemand." Er komt niemand. "U wordt morgen gebeld voor een afspraak." Er wordt niet gebeld. "De monteur is nu onderweg naar u." (het is 6km) 19 uur! later komt er iemand. We hadden je gisteren verwacht, je was al onderweg zei men over de telefoon. "Nee, hoor, ik was onderweg naar een andere klant." De kachels werden prima geïnstalleerd, maar helaas met een verkeerde (te korte) afvoer en verkeerde instellingen op de kachel, waardoor hij om de paar uur uitviel met een melding waarvan het boekje zegt: Raadpleeg de serviceafdeling. Een hoop te verbeteren dus.
n.v.t.
Tot op heden zeer tevreden
best tevreden en zeer deskundig geplaatst
Prettige in omgang prima
Een correcte offerte ontvangen, een afspraak gepland voor uitleg, opdracht gegeven en datum in gepland voor uitvoering. de afspraken zijn correct opgevolgd en uit gevoerd. De montage is perfect uit gevoerd. Conclusie zeer tevreden. M.VR.Gr Fam Oosting
Jammer dat het mis ging bij de installatie, maar alles prima opgelost. Systeem functioneert prima.
Prima zaken meegedaan. Van vertegenwoordiger tot monteurs en technische afdeling. Dikke pluim
Goede voorlichting, reële tijdsplanning. Er werd op tijd gebeld dat de afspraak verzet moest worden. De installatie van de panelen verliep goed. Deskundige medewerkers die prettig in de omgang waren en netjes werkten.
hebben een andere kleur gekregen dan besteld,de kleur die we moetesten hebben stond duidelijk in de order. Handleiding van de kachel voor een niet nederlander te lezen. oftewel; er staat geen letter nederlands in,als je zoveel reklame maakt voor je produkt zorg dan ook dat er een ned.handleiding bij is,desnoods door jullie zelfgemaakt.
Mijn ervaring is dat zowel bij het opstellen van de offerte en het plaatsen van de zonnepanelen ze meedenken met de wensen van de klant en daarover een eerlijk advies geven. Ook qua prijs en kwaliteit. Ik durf iedereen de firma Platen aan te bevelen.
Helder advies. Duidelijke afspraken die ook worden nagekomen. Monteurs Kevin en Kevin bijzonder plezierig in de omgang en "meedenkend". Prima
Teleurstellende ervaring vooral in de beginfase.
De monteurs kenden de werking van de tweede omvormer helaas nog niet goed en konden daardoor er ook niet goed uitleg over geven. En met het aanmelden (om in te loggen) is iets verkeerd gegaan. Maar dat is later door het bedrijf weer prima opgelost.
Helder advies en deskundige en plezierige installateurs. Er wordt vlot en netjes gewerkt en duidelijke uitleg gegeven.
Goed geregeld - bedankt
Goede communicatie en uitstekende service ook als er een storing optreed.👍
Zeer goede ervaring met platen gehad Deskundig netjes goede communicatie zeker een aanrader.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
