Zijn goede jongens (maar platen liggen een klein beetje scheef ) En geen afspraak gemaakt wanneer ze de platen kwamen leggen. wel een afspraak voor de dakconstructie toen waren de platen nog niet binnen
We zijn heel blij met de gekozen met u als installateur omdat het allemaal zeer duidelijk en in goed overleg is afgehandeld.
hardwerkende monteurs
Prima werkwijze, communicatie en deskundigheid.
Op melding van een storing aan de net geinstalleerde zonnepanelen wordt niet adequaat gereageerd Na eerst een mail met de melding v/d storing te hebben verstuurd moet er nog drie keer gebeld worden voordat duidelijk wordt of en hoe Platen op de storing gaat reageren en komt er een afspraak voor een monteur
Geachte heer wij betreuren het dat u onze service als niet positief ervaart. Donderdag avond heeft u per mail een melding gedaan van de storing. Vrijdag is hier een afspraak voor ingepland. In onze beleving is dit redelijk snel. Wellicht hadden wij u vrijdagmorgen om 8.00 uur kunnen bellen echter doen wij dit altijd na 9.30 uur omdat dit tijdstip als prettiger wordt ervaren. Gisteren was onze service coördinator pas na 13.00 uur op kantoor zodat vanaf dat moment teruggebeld kon worden. Mocht u in het vervolg een urgente storing in de avond hebben, kunt u ons storingsnnummer bellen. Dan helpen wij u s avonds nog of zorgen wij dat het in overleg s morgens om 8.00 uur gelijk ingepland wordt.
Vriendelijk, no nonsens, komen afspraken na en monteurs werken netjes.
Alles perfect van adviesgesprek tot en met de installatie.vriendelijke en nette monteurs met kennis van zaken. De service tot zover is goed, wij vertrouwen erop dat dit in de toekomst zo blijft.
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Uiteraard zullen wij u ook in de toekomst van dienst blijven.
We hebben tot nu toe alleen maar een positieve ervaring.
Kundig, accuraat, snel
Als ik toch iets kan aanbevelen is dat jullie je klanten toch beter kunnen informeren mbt afspraken na komen qua tijd
Alles op plezierige manier volgens afspraak uitgevoerd.
Deskundigheid is goed. Service en vooral afterservice ook prima, al kon ik als klant niet helemaal achterover leunen. In mijn geval kostte het een paar telefoontjes om het uitlezen van de software goed te krijgen. Ook nog geen terugkoppeling ontvangen over vervanging van een paneel dat goed werkt maar waar voor de installatie al een rare vlek onder t glas zat en nu op t dak ligt. Wordt zeker opgelost, maar ik moet er wel weer achter aan bellen. Verder een prima bedrijf.
Zou graag hebben gezien dat ik beter werd geinformeert omtrent het inloggen op het systeem. Ging door omstadigheden mis maar geen actie Platen. Actie kwam van mijn kant en is wel goed opgepakt. Proactief reageren geeft meer klantvriendelijkheid.
Uiterst tevreden over advies, en verdere gang van zaken. Helaas (dat heb ik weer?) zijn de platen zeker niet netjes gelegd zoals in de buurt door u wel is gebeurd. Heb dat dezelfde dag nog aangegeven. Ik voelde me (zeker achteraf) afgescheept met een excuus dat dat aan bouten etc lag en dat zij daar ook niets aan konden doen. Dat vond ik gek. Het is toch de bedoeling dat platen keurig recht gelegd worden etc en dat er dus hoe dan ook goed werk wordt afgeleverd? De volgende dag de "baas" gebeld die snel is komen kijken . Super. Hij zag al gauw dat de platen er inderdaad zowel verticaal als horizontaal niet goed op lagen. In oktober komen ze de zaak recht leggen. wel een domper vind ik omdat verder alles wel goed voelt. Ik merk dat ik het erg vervelend blijf vinden ondanks de verdere correcte behandeling. Hoe dan ook, ben benieuwd of alles goed komt.
zonnepanelen prima geregeld en geplaatst
Heel vriendelijk en behulpzaam geholpen. Wij zijn ook heel tevreden over het plaatsen van de pelletkachel.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
