Te veel stappen om een afspraak te plannen, afspraak zelf was wel top
Het plannen van een afspraak was bijzonder frustrerend, ik zou bijna denken dat ik een visum aanvraag, zoveel stappen en informatie moet je invullen. Waarom moet ik al deze gevoelige informatie invullen, terwijl de arts ter plaatsten toch altijd zelf in het vaccinatieboekje kijkt? Ik moest zoveel invullen dat inmiddels mijn tijdslot was vervallen en ik dit zelf niet meer kon aanpassen, dus toen moest ik alsnog bellen om het tijdslot weer aan afspraak gekoppeld te krijgen.
Tijdslot is ook ontzettend ruim, een tijdslot van 4 uur en dat is dan alleen de aankomsttijd, dat moet echt wel specifieker kunnen. Ook krijg je maar 5 opties om een tijdslot te kiezen, waarom is er niet gewoon een kalender?
De afspraak zelf met de arts was wel erg fijn. Niks op aan te merken, comfortabel in eigen huis en de arts was heel duidelijk in zijn uitleg.
Ik vraag me alleen af of jullie niet klanten halverwege het maken afspraak verliezen, want ik vind echt bizar hoe omslachtig het is. Als jullie niet al deze medische data zouden vragen bij de afspraak, dan heb je misschien ook niet meer de noodzaak om een account aan te maken met 2FA voor iets dat je waarschijnlijk maar eens per 10 jaar nodig hebt.