Bastasol is bijzonder servicegericht
Zeer tevreden!
Ongeveer drie jaar geleden heeft de firma Bastasol een mooie tuinkamer bij ons gebouwd. We maken er elke dag gebruik van en zijn er tot op de dag van vandaag heel erg blij.
Na de heftige regenbuien / regendagen / regenweken de afgelopen maanden was er een kleine lekkageprobleempje in onze tuinkamer. En ondanks dat het iets kleins was, reageerde Bastasol heel snel, positief en servicegericht.
Twee medewerkers kwamen langs om het euvel te bekijken en binnen tien seconden hadden ze het al gezien en vertelden ze hoe het opgelost moest worden: aan de bovenkant, bij het huis, extra afkitten. De heren boden aan dat Bastasol dat zou komen doen, maar ik zei dat ik dat dan graag zelf zou doen (klusjes die ik zelf kan uitvoeren, doe ik ook graag zelf). 'Dan sturen we je in ieder geval de beste kit die je daarvoor kunt gebruiken', was daarop hun reactie.
En ja hoor, binnen twee dagen arriveerde de kit (waar ik niet voor hoefde te betalen).
Kortom: snel, servicegericht, oplossingsgericht, communicatief zeer vaardig (nogmaals dank, ook aan Larissa). Complimenten!
Met vriendelijke groet,
Robert van Atten
Rotterdam - Schiebroek
