Ben inmiddels 1 jaar klant bij Vandebron en ik ben tevreden .
Fijn Peter! We zijn blij dat je klant bij ons bent. 🙌
Goed en duidelijk op de hoogte houden van alle mogelijkheden en aanbevelingen.
Bedankt voor je review Annet! Fijn om te horen dat onze service voldoet aan je eisen.
Medio vorig jaar een PV-installatie thuis in bedrijf genomen. Volgens energieleveren.nl was vervangen van de (niet slimme)meter niet nodig. September vorig jaar toch een slimme meter laten plaatsen zodat ik mijn verbruikgegevens makkelijker in kon zien met een energieverbruiksmanager en op mijn persoonlijke pagina bij Vandebron. Alle telwerken van de oude meter, die ook de teruglevering van de PV-installatie registreerde, zijn keurig opgenomen door de monteur van de netbeheerder en vastgelegd op een opnamekaart. Na verwerking van de gegevens door Vandebron blijkt de meterstand van de teruglevering niet geregistreerd te zijn in mijn verbruik. Na twee maanden moeizame communicatie is de administratieve fout rechtgezet en is ook de meterstand van de teruglevering zichtbaar in mijn verbruiksgegevens bij Vandebron. Krijg ik begin februari de jaarrekening 2022 en blijkt deze teruglevering, 3303kWh, in het geheel niet verwerkt te zijn en de door de monteur opgenomen meterstand van teruglevering is opeens weer verwijderd uit mijn verbruiksgegevens. Na weer een aantal malen mailen en telefonisch contact blijft het nog steeds heel duurzaam stil bij Vandebron. Slechts één getal kunnen ze niet verwerken in hun administratie. Precies dat getal wat mij nu meer dan duizend euro kost. Nu lever ik gelukkig wel een bijdrage aan de energietransitie maar heeft mijn PV-installatie een oneindige terugverdientijd. Geen idee meer van waar Vandebron nu eigenlijk voor staat, je duurzaam een oor aan naaien ?
Hi Marcel, wat vervelend om te horen dat je onze service zo hebt ervaren. We waarderen je eerlijke bericht. Het is de laatste maanden ontzettend druk geweest, maar dat is geen excuus voor onze late reactie. We bieden nogmaals onze welgemeende excuses aan. Mocht je verdere opmerkingen/vragen hebben naar aanleiding van het contact helpen we je graag verder via de mail ([email protected]). We kunnen de details van je case hier niet bespreken vanwege jouw privacy. We zullen je bevindingen meenemen, bedankt voor de feedback.
Communicatie fijn, reacties snel. Positief team
Hoi Ton, dank je wel voor je feedback! 💚
Door energie bij VandeBron af te nemen, dragen we bij aan een duurzame en groene leefomgeving en toekomst. Dus naast bewust met energie om te gaan, is dit voor ons de juiste keus.
Samen naar 100% duurzame energie in Nederland! 🙌
Al jaren vaste klant en naar volle tevredenheid. Duurzaam en toch goede prijzen .
Fijn dat we je al jaren mogen voorzien van groene energie Paul! 💚
als ik vragen heb krijg ik een eerlijk antwoord
Hoi Els, wat goed om te horen! We helpen je graag!
Duidelijke heldere communicatie
Daar doen we het voor Peter! Bedankt! 🙌
Telefonisch vrij goed bereikbaar en zeker per mail. Uitstekende, overzichtelijke jaarnota; acceptabele energieprijzen.
Dank je wel! We nemen je feedback mee. 🙌
Totaal geen klachten, na een overstap weer heel snel teruggegaan naar van den Bron
Welkom terug Hanny! We hopen je nog lang van groene energie te kunnen voorzien. 💚
Uitstekend!!!
Paul, dank je wel voor je positieve woorden! Hier krijgen we energie van. Nogmaals dank!
Goed inzicht in gebruikskosten en duidelijke app.
Hi Henk, dank je wel voor je feedback! Goed om te horen dat je de app duidelijk vindt.
Goede communicatie via email mogelijk. Na inloggen duidelijke en overzichtelijke gegevens over verbruik. Groene energie, duurzaamheid!
Yes! Wat fijn om te horen. Zo snel mogelijk naar 100% duurzame energie in Nederland! 🙌
nvt
Dank je wel!
Als je belt, krijg je een medewerker te spreken met inhoudelijke kennis. Dus geen extern telefoonteam met standaard antwoorden. Heel fijn!
Hoi Corrie, blij om te horen dat je onze service op deze manier ervaart. Deze woorden doen ons goed! Op naar 100% groene energie in Nederland. 🙌
Maandelijks overzicht en inzicht van mijn verbruik.
Willy, dank je wel voor je review! 💚
Ik ben tevreden over werkwijze van Van de Bron m.b.t duurzaamheid, prijs, communicatie en informatie.
Bedankt voor je review Rob! Samen zo snel mogelijk naar 100% duurzame energie in Nederland.💚
Erg vriendelijke juffrouw Lana erg behulpzaam ik zou zo een keer met haar uit eten gaan erg vriendelijk
Fijn dat je Lana haar hulp als behulpzaam hebt ervaren Frans! Bedankt voor je review 🙌
Nvt
Bedankt Jeroen! 🙌
Transparante organisatie, goede prijs kwaliteit verhouding. Na komen van de afspraken en duidelijk overzichten.
Hoi Ton, wat goed om te horen! Bedankt voor je woorden. We hopen je nog lang van groene energie te kunnen voorzien. 🙌
Prima
Fijn Maarten! Kort maar krachtig 💚
Goed en duidelijk inzicht in verbruik en prijs.
Bedankt voor je review Frans! We zijn blij om te horen dat je onze service op deze manier ervaart! 💚
Vandebron staat garant voor duurzaamheid. Voor mij het belangrijkste gegeven in de strijd tegen klimaatverandering. Het gebruik van schone energie komt op de eerste plaats.
Dat zijn we met je eens Geertruida! Bedankt voor je review. 🙌
Goed bereikbaar + meedenken + vriendelijkheid + terzake kundig!
Wat fijn om te horen Marion! Hier krijgen we goeie energie van! 💚
Eerlijk en keurig omgaan met je klanten
Hoi Coos, bedankt voor je woorden! 💚 Samen zo snel mogelijk naar 100% duurzame energie!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
