De installatie liet even op zich wachten. Maar dat is ook zeer begrijpelijk met en covid en energiek crisis. Zoals alles er nu uitziet is het goed verlopen. We hebben er vertrouwen in dat dit zo blijft. Met vriendelijke groet, Familie Schäffer.
Met Rene was het contact goed alleen duurde heel lang voor dat de zonnepalen uiteindelijk op dak laggen. Dat er problemen waren met personeel of levering kan gebeuren. Is soms onmacht. Maar houd minimaal de klant op de hoogte zodat ik niet continu moet bellen hoe het er voor staat Dat is het enige min puntje. Het uiteindeljjke oplevering is door de monteurs fantasties gedaan. Een dikke tien.
Beste Zonadvies, ik heb op 22 januari een mail gestuurd omdat ik twijfel over de waterdichtheid van de montage van de zonnepanelen op de dakbedekking. 29 januari een reactie gekregen dat jullie navraag zouden doen echter tot op heden niets gehoord. Op 21 februari nog eens een mail gestuurd wat de stand van zaken was, niets gehoord, op 10 maart een mail gestuurd nog altijd geen reactie. Wat moet ik doen om een antwoord te krijgen op mijn vraag????? Ik wil niet later met de gebakken peren zitten.
Geachte heer Budy, Twee jaar geleden hebben wij een zonnepanelen installatie geplaatst op uw dak en in januari en februari heeft u een vraag gesteld over de waterdichtheid van uw dak. Helaas is hier door enorme onderbezetting en hoeveelheid werkdruk geen passend antwoord op vraag gegeven en dat betreuren wij want het antwoord is simpel. U heeft geen lekkage, geen klacht en of storing enkel het antwoord dat u zelfs 7 jaar installatie garantie heeft op de werkzaamheden. Dus ook op lekkage. U hoeft zich geen zorgen te maken omdat wij met onze ervaring op een deskundige wijze de zonnepanelen hebben aangebracht.
We hadden volledig vertrouwen in dit bedrijf
Afhandeling zoals is afgesproken. Helaas in deze niet niet altijd gebruikelijk.
Dik twee maanden geleden zijn mijn zonnepanelen gemonteerd. Tot zover ging het goed. Vanaf die tijd ben ik bezig met het verkrijgen van de app waarmee ik mijn opbrengst zou kunnen meten. 9 telefoontjes en nog veel meer beloftes van Zon Advies Nederland verder, nog steeds geen app. Zeer slechte afhandeling, zeker voor zoiets simpels als het verzorgen van de app. Slecht om zo een klant die tevreden is en heel veel geduld toont, uiteindelijk ontevreden te krijgen. Jammer!!
Het verkoop praatje was heel goed en dat alles geïnstalleerd zou zijn binnen 12 weken na de eerste betaling. 2 februari 2022 zou de installatie geplaatst worden. Twee manen zijn inderdaad verschenen een uur later dan afgesproken. Ze hebben de oude installatie verwijderd en zouden alles gereed maken voor het plaatsen van de panelen de volgende dag. Zo rond drie uur waren ze verdwenen en zijn enkel de oude panelen verwijderd. Niks meer vernomen van Zonadvies. 11 april een in gebreke stelling verstuurd per post en mail, maar nog steeds geen reactie, ik wacht 2 mei af hopelijk wordt er dan gereageerd. Ik ben bang dat zonadvies nederland de panelen niet meer wil plaatsen.
Ik raad af hier panelen te kopen. De inschatting van de verkoopadviseur ober levertijd mocht ik in mijn geval meer dan verdubbelen. Daar moet je zelf achteraan bellen en druk zetten dat er een afspraak komt want ik kreeg geen bericht hierover. Bij installatie bleken ze niet alles bij zich te hebben (daar moest ik naar vragennis niet uit zichzelf gemeld). Dat betekende een tweede keer terugkomen en de helft van de panelen weer eraf halen. En na maanden bellen en mailen heb ik nog steeds mijn certificaat niet. Bedrijf geeft corona de schuld maar dan kan je je niet achter blijven verschuilen. Opbrengst valt ook tegen. Niet kopen hier tenzij je achter alles aan wilt bellen en moet zeuren of ze het willen regelen. Oktober besteld, februari geplaatst en nu eind april nog niet alles opgelost ;-(
Geachte familie, Onze excuses dat het niet allemaal vlekkeloos is verlopen. De levertijden zijn enorm opgelopen en zoals uzelf aangeeft is er gecommuniceerd dat dit onder andere te maken had met grote personele uitval in de maanden december, januari en februari. Ook hebben de stormen voor uitstel van ongeveer 75 klanten tot langere levertijden geleid. Hierdoor liepen de levertijden en installatie afspraken op naar ongeveer 3 tot 4 maanden. U heeft gekozen voor een seriële omvormer met daarbij vier Tigo optimizers. Deze keuze komt niet vaak voor en inderdaad zijn die vier optimizers later alsnog achter de zonnepanelen geplaatst. Het certificaat wat u bedoelt komt van de onafhankelijke Zon Zeker Garant service partner en is u al direct toegestuurd op 13-01-2020 om 16:37 uur. Wij zullen Zon Zeker Garant verzoeken dit alsnog een 2e maal toe te sturen. Wij begrijpen dat u niet tevreden bent en dat is heel jammer. Wij zullen uw ervaring wel meenemen in een optimalisering van onze dienstverlening
Eerste gesprek ging prima. Heel vertrouwend wekkend Contract getekend half november en eerste betaling gedaan. Tot nu toe prima Na vier maanden toch zelf maar eens bellen wanneer de zonnepanelen worden geleverd. Minimaal vier keer moeten bellen( ondanks toezeggingen worden we niet teruggebeld) Gelukkig 13 maart een mail ontvangen met de afspraakbevestiging voor 19 april 2022 19 april 09.05 uur gebeld wanneer de installateurs zouden komen Antwoord: tussen acht en negen uur! Nou dat bleek dus al niet gehaald te worden. Oké file oid kan gebeuren Half tien worden we gebeld( let wel! De eerste keer dat ze zelf hebben gebeld!!!) Het team komt niet! Zonder reden oid. Ze wisten zelf ook niet wat de reden was Uitgelegd dat we binnenkort voor langere tijd in het buitenland verblijven en dat we dus voor 2 mei de installateurs verwachten Op dat moment wisten ze niets en we zouden worden teruggebeld. Uiteraard niet gebeld! Dus zelf maar weer bellen Ze kunnen geen afspraak maken wanneer ze wel komen?!?!?!? Het kan toch niet zo zijn dat als zij afbellen dat je dan weer achter in de rij moet voor installatie? Afgesproken dat Ze ons iedere dag op de hoogte zouden houden Uiteraard is dit weer niet gebeurd. Telefonisch zijn ze op dit moment ook niet te bereiken We hebben dit bedrijf gekozen om dat Centraal Beheer hier achter stond Mensen denk vier keer na voordat je met dit bedrijf in zee gaat Afspraken zij hier niets waard De eigenaar en zijn vrouw. Dhr R. Seelen en zijn vrouw?dochter?zuster? Yvonne Seelen komen geen enkele afspraak na. Ook reageren ze niet op mail etc etc Alles betaald( duurste pakket genomen) en nog helemaal niets geleverd! Zoek verder als je graag geholpen wil worden en als er afspraken nagekomen moeten worden
Geachte mevrouw van den Bergh, Dank voor uw reactie en wij nemen uw reactie zeker mee om van te leren. U heeft helemaal gelijk dat wij minder bereikbaar waren door het enorm aantal telefoontjes die dagelijks binnenkomen. Wij hebben al onze klanten in de afgelopen maanden meerdere keren per e-mail geïnformeerd over de huidige situatie en de opgelopen levertijden en omstandigheden. De afspraak met het montage team is niet door gegaan door persoonlijke omstandigheden van een personeelslid en dat is heel vervelend dat dit op de dag zelf is ontstaan. Hiervoor bieden wij u zeker onze oprechte excuses aan en de nieuwe datum voor installatie is al met u afgesproken. Wij vertrouwen erop dat, na plaatsing van de zonnepanelen, u alsnog met een beter gevoel overhoud en kunt genieten van uw zonnepanelen..
Ik zou zeggen 0 sterren, maar je moest er in ieder geval; 1 aanklikken. Dit is een heel slechte leverancier. Alleen maar mooie verkooppraatjes, maar service is echt waardeloos. Onze installatie ligt er nu 4 maanden (!!) en nog altijd hebben wij geen zicht op wat er daadwerkelijk wordt opgewekt aan stroom. Afspraken worden niet nagekomen, er wordt niet afgebeld, er komen steeds andere mensen, dan komen ze weer met verkeerde spullen. De monteurs zijn nooit ergens van op de hoogte (afspraken over tijd bijvoorbeeld). Wij worden er helemaal gek van.
De informatie bij de aanschaf (2017) was prima en prettig, de installatie en afhandeling BTW-teruggave ook. Daarna ging het minder: van de 8 panelen inmiddels 2 vervangen en nu is een 3e paneel kapot. Daarover corresponderen we inmiddels ruim 2 maanden zonder uitzicht op herstel. Met andere woorden: informatie bij aankoop en installatie prima, kwaliteit panelen (NSP) slecht en nakomen van opbrengstgarantie / vervanging panelen bijzonder traag.
Er worden verkeerde zonnepanelen geleverd en geplaatst. Zonder enige vorm van overleg. de geleverde en geplaatste panelen zijn ook nog een goedkoper. Verder hebben we na ruim 2,5 weken nog steeds geen inloggegevens ontvangen. Vertegenwoordiger doet wel zijn best voor ons, maar van het centrale kantoor krijg je nul komma nul response!
Vanaf de aan koop tot het eindresultaat prima begeleiding.Ook een deskundig advies aan de telefoon als je iets niet begrijpt. ZEER AAN TE BEVELEN!!!
Afmelding van het niet komen plaatsen was te laat. Zouden om 12.00 uur komen, belden om 16.00 (4 uur te laat) af dat ze niet kwamen.
Goed werk geleverd
goed geinformeerd vooraf en goede service. Toetsing achteraf of alles naar wens was. Erg tevreden.
Via de verzekeraar een adviesgesprek aangevraagd. Advies gekregen van een ervaren adviseur met goede uitleg. Twee maanden later zijn de zonnepanelen door drie aardige monteurs gelegd. Alles netjes weggewerkt. Via de app kunnen we realtime zien wat de panelen opleveren; erg gebruikersvriendelijk.
Contact, advies, informatie inzake offerte en opdracht zeer adequaat. Installatie en oplevering zonder enig probleem.
ik ben goed geïnformeerd door de adviseur, had prettige en adequaat contact met het kantoor, de uitvoering is gebeurd overeenkomstig de afspraken. de uitvoerders waren op een prettige manier aanwezig. ik vind het zorgelijk dat ze ongezekerd het dak op gingen, veiligheid moet toch voor alles gaan. Ik ben nog niet tevreden over het rendement, ik zie met spanning het jaaroverzicht tegemoet van januari 2023
Tevreden met de geleverde service, panelen zijn netjes geïnstalleerd.
Goed geïnformeerd in eerste gesprek, scherpe maatwerk offerte, goede technische schouw en ten slotte snel en vakkundige montage. In de tussentijd steeds goed op de hoogte gehouden van de voortgang. btw-teruggave traject loopt nu, ook hierin volledige ontzorging.
Vooraf goed geïnformeerd en geadviseerd. Goede en snelle montage. Panelen werken prima!
Voortraject duurde wat lang ivm drukte maar montage was netjes en snel gedaan. Alles werkt perfect.
Vanaf de sales met René tot en met de implementatie een zeer tevreden klant. Er is wel een WiFi probleem met de omvormer maar dat wordt ook goed opgepakt en binnenkort afgehandeld. Al met al; top service!
De dag van installatie ondervonden heel plezierig, de werkzaamheden gingen vlot en professioneel.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.