Na een gedegen voorbereiding en het uitpluizen van een tiental verschillende offertes, was Ice Energy de enige partij die echt luisterde naar mijn behoefte: - het verwijderen van mijn 16 jaar oude panelen, die geïntegreerd in het dak zaten, en - het zo efficiënt mogelijk plaatsen van 10 nieuwe zonnepanelen. Alle andere partijen wilden wel nieuwe panelen installeren, maar durfden zich niet te branden aan de verwijdering van de oude panelen en vaak kwamen ze uit op een stuk minder panelen, dan de 10 die ik voor ogen had (en de buurman ook heeft). Ice Energy gaf mij het vertrouwen dat zij konden beantwoorden aan al mijn wensen. Na goedkeuring van de offerte, was de demontage en installatie binnen een week(!) en in een tijdsbestek van een ochtend geregeld! Toen ik twee dagen na de installatie bij mijn dakkapel lekkage kreeg, is dit direct door een specialistisch team opgepakt en gerepareerd. Niet alleen de offerte is scherp, maar ook de service en snelheid. Zeer tevreden!
We were looking for solar panels and an air conditioner for our new house in Utrecht. Ice Energy reacted really fast on our initial request and we received a good offer after the first call. Ramin and the team were very helpful to select the right solar panels and air conditioning for our house. Ramin came over to our house to help with the measuring of our roofs and the solar panels were installed within 2 weeks. During the installation, they even fixed the wiring of the electric power lines to our top floor which were incorrectly wired at the main unit of the house by the previous owner. It took a couple of days until we got full access to the software for our solar panels, which seems to be related to the hardware provider solaredge. Anyhow, this software from solaredge is more a nice-to-have info app, since the solar panels worked from day one. It’s quite a nice feeling to know that we started saving energy the moment Ramin and his team were done with the installation! We also got a multi split air conditioner installed for our rooms on the top floor and we were glad that Ice Energy delivered this service, too, since they could nicely tie it in with the power circuit of the solar panels. Overall, great experience and nice people. We highly recommend Ramin and his team from Ice Energy!
Uitleg en werkwijze uitstekend. Helaas door corona wat leveringsproblemen van de panelen waardoor het wat langer duurde. Ter compensatie panelen gekregen met een hoger WP-waarde. Bereikbaarheid van ice energy prima met snelle service bij vragen.
Wij hadden al het een en ander voor bewerkt en daar waren de installateurs erg blij mee. De zonnepanelen werden snel geplaatst en alles werd in een ochtend tijd geïnstalleerd. Alleen jammer als je later nog eens contact zoekt met hen, dat ze het dan van zich af laten weten.
Ice Energy is bij ons thuis wezen kijken voor het installeren van zonnepanelen, en hebben ons geadviseerd over de mogelijkheden. Ze hebben ook bij de buren geplaatst, vandaar dat we voor ze gekozen hebben. 17 december zijn de installateurs langsgekomen, ze hebben de panelen in onze schuur gezet, en alle elektra voorbereid. Tot dusver ging alles goed. Helaas was het dak nat en konden ze het frame niet verlijmen op het scheve dak. Bij een vervolgafspraak zou alles op het dak geplaatst worden. Ik had een significant deel aanbetaald. Hierna werd het een lang verhaal, maar na een periode radiostilte van hun kant, daarna wachten op droog en sneeuwvrij weer hier is uiteindelijk 23 en 24 februari alles geïnstalleerd. Ze hebben alles netjes geïnstalleerd en de installateurs hebben die 2 dagen ook stevig doorgewerkt om de klus alsnog netjes af te ronden. We zijn later nog teruggebeld om te checken of alles goed werkte, en hebben als tegemoetkoming dinerbon gekregen voor het lange wachten. Zou ik ze aanraden? Misschien. De installateurs zijn bekwaam, de installateurs gedreven. Ik hoop dat ze de communicatie en planning richting de klant nu beter op orde hebben, zeker voor klussen die nog opvolging nodig hebben. De meeste reviews zijn wel positief, en hier is het toch nog eind goed, al goed.
Nogmaals hartelijk dank voor uw review! We werken dagelijks aan het verbeteren van onze service, vooral in deze lastige tijden, waar zaken niet altijd gaan zoals we hopen of willen.
Originele beoordeling
Ice Energy is bij ons thuis wezen kijken voor het installeren van zonnepalen, en hebben ons geadviseerd over de mogelijkheden. Ze hebben ook bij de buren geplaatst, vandaar dat we voor ze gekozen hebben. 17 december zijn de installateurs langsgekomen, ze hebben de panelen in onze schuur gezet, en alle elektra voorbereid. Tot dusver ging alles goed. Helaas was het dak nat en konden ze het frame niet verlijmen op het scheve dak. Bij een vervolgafspraak zou alles op het dak geplaatst worden. Sindsdien heb ik nog 1x zelf met ze gebeld over de vervolgafspraak, maar verder heb ik niets van ze gehoord! Er zijn zeker wel een paar droge dagen geweest tussen de periodes van regen. Ik probeer ze nu (25 januari) al een paar dagen te bereiken maar ik kom niet verder dan beloftes tot terugbelverzoeken. Email wordt ook niet op gereageerd. Ik heb al een significant deel aanbetaald en krijg niet de indruk dat ons project nog een prioriteit is. Ik ben dus totaal niet tevreden over Ice Energy en zal ze niet aanraden. Ice energy, als jullie dit lezen: ik wil graag toch nog een positieve draai aan dit verhaal kunnen geven, zodat de panelen niet in de weg staan maar energie opleveren. Er liggen genoeg terugbelverzoeken met mijn telefoonnummer...
Zeer tevreden over het hele proces, van offerte tot en met plaatsing. Binnen een week na het akkoord op de offerte lagen de panelen op het dak. Keurig afgewerkt.
Ik wacht inmiddels een maand op de afronding van de installatie van zonnepanelen (2e 'batch'). Ondanks vele pogingen van mijn kant (en ik was 2 jaar geleden ook al ontevreden over het contact, maar ik gaf ICE een 2e kans obv. hun scherpe prijsaanbod) weet ik nog steeds niet waar ik aan toe ben. Ik krijg de indruk dat er binnen het bedrijf nauwelijks gecommuniceerd wordt. Overigens, er is ook een lekkage in de dakgoot ontstaan na de installatie van de eerste 'batch' van panelen. Omdat ICE niet reageert vul ik nu dit in.
De medewerkers van Ice Energy zijn professionals die op een vriendelijke en vakkundige wijze hun diensten leveren.
Na de aanvraag van een offerte hadden we de volgende dag al contact en binnen een week was er een afspraak om alles door te spreken. Binnen 3 weken konden de panelen al worden geplaatst. De plaatsing verliep snel en heel netjes. Van die kleine dingen als montage beugeltjes van een leiding gelijk monteren met die van een al bestaande leiding. Ook de uitlijning op het dak is mooi gedaan.
snel en tot tevredenheid aangelegd en aangesloten
Het duurde wat langer i.v.m. de niet leverbare panelen maar is met betere panelen voor dezelfde prijs perfect opgelost. Alles werkt top en we wachten op veel zon. Ramin heeft met Mike keihard gewerkt om het nog voor het nieuwe jaar klaar te hebben en dit is gelukt!!! Nogmaals dank hiervoor!
Mannen van woord
Goede en netjes plaatsing
We zochten uitbreiding van onze bestaande zonnepanelen, de 'eigen' leverancier gaf geen gehoor. ICE Energy reageerde snel, goed advies en belangrijk; een snelle en goede levering. Zeer tevreden!
Vakkundig en aardige mensen bij ice-energie die in oplossingen denkt. Zeer blij met mijn nieuwe zonnepanelen.
De aanbieding was gunstig en de persoonlijke uitleg op het kantoor van Ice Energie was heel goed. De vragen die we ( een buurman en ik, we hebben beide gebruik gemaakt om even langs te mogen komen ) hadden werden op bevredigende manier beantwoord. Mijn buurman en ik hebben daarom allebei de opdracht aan Ice Energie gegeven. Inmiddels hebben we allebei de zonnepanelen geplaatst gekregen. Top bedrijf. Over de kwaliteit en betrouwbaarheid kan ik (nog) geen goed antwoord geven
Zowel sales, after sales als montage zijn zeer klantvriendelijk. Ondanks het slechte weer (de monteurs hebben hun werk in de stromende regen moeten doen) waren de monteurs uitermate vriendelijk en werd er keihard gewerkt. complimenten.
Goede en duidelijke voorlichting, goed bereikbaar, houden zich aan de afspraken, snelle levering. Zeer vriendelijk en ervaren monteurs!
Op 24 juli is ons zonnepanelen systeem geinstalleerd. Team mooi op tijd aanwezig en vlot gewerkt. Zo'n 3 uur werk en het werk zat er op met een prima werkende installatie. Helaas heeft het nogal geduurd om de laatste punten op de i te zetten, die ik had teruggekoppeld. Maar uiteindelijk zijn we hier met elkaar prima uitgekomen. Dank daarvoor. Resultaat een prima werkend systeem, voor een zeer billijke prijs. Nazorg nog wel wat te stroomlijnen, daarom uiteindelijk een 9 als beoordelng.
Binnen een paar weken was alles rond, ik moet nu nog even wachten op de lening. Een andere leverancier deed de deur voor mijn neus dicht dus ben ik opnieuw begonnen met zoeken, het werd Ice Energy. Hun insteek was: geen probleem mw. we pakken het zo en zo aan en dat is gebeurd. Ze liggen er vandaag in 3 uurtje op, 12 stuks. De jonge mannen hebben het allemaal netjes gedaan en geen rommel achtergelaten. Tot nu toe ben ik zeer tevreden. Fijn team om mee samen te werken. Van mij een dikke 10. Groet, Diane H.
Ten eerste een duidelijke en overzichtelijke offerte van de salesmanager Nathan.De avond na de plaatsing werd er nog door Nathan gebeld of alles naar wens verlopen was en of er nog vragen waren over de panelen en installatie. Ook vanuit het kantoor goede begeleiding door Daniel over de plaatsing en tijdsplanning. Absolute toppers waren de monteurs die met zeer veel vakmanschap en klantvriendelijkheid de klus onder erbarmelijke omstandigheden(33 gr. en in de felle zon) naar alle tevredenheid hebben geklaard.
Meteen en meteen goed. Dat kan hun motto worden. Op de dag van het plaatsen waren de monteurs op tijd. Ze gunde zichzelf geen pauze ondanks het warme weer. Bij mij zijn er 13 panelen geplaatst 8 op het schuine dak en 5 op de garage. In tegenstelling op eerdere reviews is de backoffice goed en snel te bereiken. Bedankt Daniel en Nathan. Eén verbeterpunt. De rommel even opruimen.
Na een duidelijke bespreking met Daniel waarbij direct een keurige offerte is opgesteld en doorgenomen vond de installatie binnen 2 weken plaats conform afspraak. De monteurs kwamen keurig op tijd, installeerden de installatie vakkundig, legden in klare taal uit hoe de app werkte en leverden alles keurig netjes op zonder enige rommel. Met andere woorden: een tevreden klant
Voortreffelijk!!!
Was moeilijk de juiste opstelling te kiezen i.v.m. het later plaatsen dakramen wegens gebrek aan informatie. Dat zou ook de enige verbeterpunt kunnen zijn. Verder een hele fijne ervaring. De kwaliteit en betrouwbaarheid kan ik nog niet beoordelen. De installatie is pas net geplaatst
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.