Reviews voor Ice Energy

Het is voor het eerst dat ik zonnecellen heb aangeschaft. Vanaf het begin werd er positief meegedacht over at voor mij het beste is, waarbij rekening werd gehouden met de laatste ontwikkelingen (salderingsveranderingen vanaf 2023). Ik heb de persoonlijke begeleiding ervaren als snel, betrokken en constructief. Technisch gezien was ik verbaasd dat op het moment dat het team vertrok de installatie al direct werkte. Momenteel kan ik op de app precies zien hoe iedere aparte zonnecel op dat moment presteert. Zeer tevreden.

Nadat ik maanden met Zonneplan in zee was gegaan hebben die mij laten zitten omdat het niet veilig te doen was hetgeen lariekoek was. Zij zeiden zelfs 2 dagen nodig te hebben als zij het zoden moeten doen. Men liet mij zitten met oa een geregeld bouwdepot enz. Dit bedrijf had echter kwalitatief goede vakmensen in dienst. Nadat iemand geweest was die alles bekeken had en mijn wensen had gehoord hebben wij alles voorbereidt. Ook administratief werd alles klantvriendelijk en meedenkend opgelost en begeleid. Op de dag van installatie kwam team van deskundigen met klantvriendelijkheid die aan de gang gingen. Harde werkers en binnen 5 uur was de klus geklaard. 3 uur later draaide alles al en was alles netjes geïnstalleerd. Verschil van dag en nacht qua bedrijf. Ook de kwaliteit van materialen die niet uit het verre oosten kwamen was van een hoge kwaliteit terwijl prijs/kwaliteit verhouding goed was. Dit is mijn eerlijke mening. Top bedankt Ice Energy.

Wij hadden een gesprek met een ervaren adviseur die ons alles goed en helder uitlegde en een scherpe prijs gaf. De installatie werd geplaatst zoals beloofd was en alles binnen een dag afgerond. Alles buiten langs weggewerkt en zoveel mogelijk uit het zicht. Wij hebben de omvormer op zolder en dat gaf eerst problemen met de WiFi. Dat probleem was overigens niet nieuw, want wij hadden altijd problemen op zolder. Een WiFi versterker verhielp dat probleem. Sindsdien werkt de installatie probleemloos. Wij kijken uit naar de zon! Maar dat moet goed komen!

Plaatsen van panelen en omvormer goed en snel uitgevoerd. Het voorstel voor rest van de installatie vond ik een te gemakkelijke oplossing. Heb ik daarom zelf gedaan. Je moet het tenslotte als een geheel zien. De kwaliteit van de producten lijken mij uitstekend. Bij vragen werd ik snel en goed geholpen. De app. van SolarEdge is wat simpel. De meeste mensen die ik ken willen graag makkelijk (op een mobiel) kunnen monitoren van de installatie. Er zijn heel interessante monitor systemen verkrijgbaar. Ben met wat er nu is geïnstalleerd erg tevreden. Laat nu de zon maar lekker schijnen.

De installatie is op kundige wijze uitgevoerd door een gedreven specialist.

Werkt snel ook tijdens de lunch wordt door gewerkt geen bij komende kosten

Offerte uitbrengen ging heel vlot, fijn contact met Nathan. Dan komt Ramin bij je langs om het een en ander te bespreken en een week later liggen er 10 mooie zonnepanelen op het dak. Gelegd door allervriendelijkste mannen. Kortom top!

Na een plezierig adviesgesprek en aantrekkelijke offerte kon de beloofde snelle levering niet worden waargemaakt. Het vervangen van de meterkast werd onprofessioneel (beschadiging) uitgevoerd. De kabel is keurig van het dak naar beneden langs de regenpijp weggewerkt. Door de haast die de installateurs hadden zijn de dakpannen de eerste keer slordig / niet sluitend terug gelegd. Uiteindelijk zijn de meterkast en de dakpannen, door dezelfde ploeg installateurs, hersteld tijdens een 2e installatie, 2 weken later. Desondanks had een deel van de installateurs de 2e dag een klantonvriendelijke houding. Erg onprettig. In een nagesprek is het gehele proces besproken. Het contact met de adviseurs is in alle stadia professioneel en prettig geweest.

Wij zijn wat pietje precies en het was daarom erg fijn dat er goed mee werd gedacht. We zijn uiteindelijk tot mooie oplossingen gekomen voor de beste type panelen, plek op het dak en installatie die bij ons past. Ook hebben ze moeite gedaan om een mooie route te vinden voor de bekabeling zodat je er niets van ziet. De installatie kon al heel snel en duurde niet lang.

Het traject tot en met plaatsing liep prima. Nu we echter vragen hebben mbt WiFi, app en filter van de omvormer is het onmogelijk om contact te krijgen. Érg jammer!!!

Na ettelijke contactpogingen, telefonisch en via e-mail in periode van zeker 4 weken geen enkele reactie gehad. Monitoring systeem geeft geen waarden aan, op verzoek om dat te verhelpen geen reactie. Uiteindelijk toch goed contact en storing verholpen!

Uitleg ging prima, plaatsing van het Enphase systeem met Micro-omvormer ging goed, maar dan begon de ellende! Stroom opbrengst lijkt goed te gaan maar het software pakket van Enphase wat geleverd is wekt erg slecht. Geeft dagelijks foutmeldingen, Micro-omvormers niet gevonden, Enphase unit (meterkast) diverse storingen. Contact met ICE energy, na 5 keer langs geweest om het systeem na te kijken werkt het nog niet, bleekt dat een ruisonderdrukker geplaatst moeten worden maar dat kost dit bedrijf extra geld... Na diverse contact pogingen met ene Rhamin, wordt het maar afgeschoven. Erg slecht na een €7.5k te hebben betaald. Zeer teleurstellend. Hopelijk via deze manier wordt het serieus genomen...

In coronatijd was het niet altijd duidelijk hoe de situatie was maar uiteindelijk is alles goed geregeld. Voor beide partijen is het handiger als iemand ter plaatse vooraf kan beoordelen hoe de situatie is. Prima contact met Daniel en de monteurs.

Eerlijke en goede voorlichting door Ramin. De panelen waren binnen 5 dagen geplaatst! De jongens die de installatie gedaan hebben, zijn zeer vriendelijk en zeer vakkundig. Kortom, wij zijn zeer te spreken over alles.

Betrouwbaar

Alles ging zoals besproken, goede service! Alleen de installatie twee dagen als afgesproken i.v.m. een materieel defect waardoor we twee uur voor installatie geïnformeerd werden. Kan gebeuren.

Wij natuurlijk na een jaar benieuwd wat de baten en kosten zijn geweest met het gebruik de zonnepanelen. Maar tot nu toe zijn wij wel tevreden.

Goede uitleg over mogelijkheden en het systeem. Snelle levering. Snelle en kundige montage. Ik raad wel aan de offerte foto met de monteurs door te nemen zodat de panelen ook echt op de afgesproken plaats op het dak worden geplaatst. In mijn geval is er niet symmetrisch t.o.v van het dakraam geplaatst. Bij de oplevering was mij dat niet opgevallen maar mijn partner zag het meteen. Wel werd er in het aftersales gesprek met Ramin meteen aangeboden dit te corrigeren. Die beslissing nemen we de komende dagen, even aankijken of het stoort. Algemeen een prima bedrijf!

Adviseur Ramin begeleidt goed vanaf de offerte tot na het leggen van de panelen. De installateurs werken heel snel.

Ramin Homai heeft het traject van A tot Z begeleid. Hij staat me vriendelijk te woord, beantwoord al mijn vragen op een deskundige manier. Ook de communicatie verloopt goed en snel. De installatie zelf is netjes en keurig opgeleverd.

Van offerte gesprek tot aan plaatsing en nazorg was heel goed geregeld. Ik had 6 offertes aangevraagd en in 5 gesprekken werd ik overvoerd met getallen waar ik duizelig van werd. Daniël van ICE Energy deed dit niet en vertelt precies de informatie die je wilt weten en begrijpt als consument/leek. Van de 6 partijen waren er 2, waaronder ICE Energy die bij het offerte gesprek, gelijk ging kijken of alles gereed is voor plaatsing (meterkast, leiding, plaatsing van omvormer etc.) Dus geen (financiële) verrassingen nadien. Na ondertekening volgde de plaatsing al super snel. Ter plaatse was het nog mogelijk de panelen iets anders te leggen. Denken met je mee. Alles ook keurig achtergelaten. Helaas was wel een kras op ons dakraam ontstaan, maar ook dat wordt super goed opgelost. Ook de belasting(btw)service en de Solaredge app waren snel geregeld. Wij hebben ICE Energy ook bij anderen aangeraden en die zijn ook heel tevreden. Goed bedrijf.

Adviseur Daniel Spannenburg heeft ons als kritische consumenten overtuigd van het aanbod van Ice Energy. Installatie correct opgeleverd. Aandachtspunt: goede overdracht van vooraf gemaakte installatie uitvoeringsafspraken.

Bij de aanschaf van ons huis hebben we direct geregeld dat zonnepanelen geplaatst zouden worden. Vanaf de offerte meteen goed en persoonlijk contact met de medewerkers van Ice Energy. Daarna snel een schouwing en vervolgens installatie afspraken gepland. De installatie van 12 panelen was bij ons binnen 4 uur afgerond door vriendelijke en kundige installateurs. De omvormer is ook netjes geplaatst op de door ons gekozen plek. Gebroken dakpannen (van vóór de installatie) zijn ook meteen vervangen.

Via internet bij Ice Energy gekomen. Er werd snel telefonisch contact met ons opgenomen door Ramin Homai. Binnen 3 dagen kwam Ramin de situatie bekijken. We kregen een open en eerlijk advies. Binnen 2 weken na dit adviesgesprek zouden de panelen geïnstalleerd worden. Helaas konden ze het de dag van de afspraak niet afmaken vanwege de slechte weersomstandigheden. Uiteindelijk werd de installatie alsnog binnen 2 dagen afgerond. De monteurs waren ook keurige mannen. De panelen doen hun werk. Alles is goed inzichtelijk via de app. Wij zijn tevreden!

Het contact was zeer plezierig. Uitermate tevreden over de manier waarop is gecommuniceerd. Het bedrijf doet wat ze zeggen. Zeer snelle levering! Bedankt.