Reviews voor Ice Energy

Zeer professioneel team, een bedrijf dat de extra meter maakt om de klant tevreden te krijgen. Goede nazorg en zeker het aanbevelen waard.

goede informatie vooraf deskundig personeel

Snel een gesprek en snel een correcte levering. Binnen 2 weken in ons geval

We hebben met 8 huizen collectief panelen laten plaatsen. Dennis heeft ons prima geholpen. Het plaatsen is vlekkeloos verlopen.

Komen afspraken na.

Snel: Op 6 februari kwam Daniel Spannenburg bij ons thuis. Na ontvangst van een duidelijke offerte zijn op 20 februari dus binnen 14 dagen de zonnepanelen op ons dak geplaatst. Vriendelijk/Vakkundig: de installateurs waren vriendelijk en vakkundig. Betrouwbaar: Ice Energy maakte waar wat werd beloofd

direct bij het eerste gesprek hadden wij een goed gevoel en daarom hebben we direct de zonnepanelen bestelt. Ons gevoel klopte want de panelen zijn keurig geinstalleerd en alle beloofde afspraken zoals aanmelden belastingdienst en energiemaatschappij zijn nagekomen

Ik kan niet vergelijken maar het hele team van het begin met een intake gesprek, tot en met de installatie maakte een zeer professionele en betrouwbare indruk. Goede telefonische bereikbaarheid en je wordt zeer snel op een goede wijze geholpen. Een aanrader wat mij betreft

Ik heb na betaling van het volledige bedrag voor zonnepanelen geen levering gehad op de afgesproken datum. Helaas ook zonder bericht. Nu ben ik 2 maanden later en 8 onbeantwoorde verzoeken om contact. Klantenservice is vriendelijk maar leidt niet tot actie. Advies: ga voor een organisatie die wellicht iets meer kost maar wel levert wat beloofd is!

Daniel kwam langs om alles uit te leggen. Duidelijk verhaal en passende offerte. Installatie verliep netjes en snel. Netjes ook dat Daniel bij de dag van installatie nog even langs kwam om te kijken of alles goed verliep. Nu wachten tot zon meer gaat schijnen en de opbrengsten van de panelen duidelijk worden.

Ik ben zeer tevreden over de samenwerking met ice energy. De doorlooptijd van offerte tot plaatsing was met 1 maand (incl. Feestdagen) erg kort. Ook de monteurs hebben keurig gewerkt.

De voorbereidende gesprekken waren helder en duidelijk. Alles gaf een betrouwbaar gevoel. Super snel geleverd. Zorgvuldige monteurs. Werkten netjes.

Hoewel de telefonische bereikbaarheid niet altijd optimaal was, verliepen de contact plezierig.

Vorig jaar zonnepanelen laten plaatsen. Offerte traject was netjes, niets op aan te merken. Plaatsen ging over meerdere dagen zonder een duidelijke afspraak wanneer de opvolgende dagen ging. Heb zelf gebeld naar Ice Energy om een afspraak te maken. Als of de klant altijd maar zomaar thuis kan zijn. Moet de klant zelf niet werken dan? Anyways, uiteindelijk prima geplaatst. Communicatie tussen monteurs en verkoper waren ook niet optimaal. Gemaakte afspraken wisten ze even niet meer. Uiteindelijk opgelost, maar jammer dat dit niet in 1 keer duidelijk was, ik vraag me af waarom ik het dan ook tegen de verkoper moest zeggen als die er toch niets mee doet. Na oplevering alles werkend. De zorgeloos btw terug vragen verliep niet helemaal goed, voor mij als consument wat onduidelijk proces. Vooral omdat het steeds weken stil is, maar daar helpt de belastingdienst ook niet in mee. Een maand terug heb ik een nieuw modem gehad voor internet. Vergeten de solar edge ook om te zetten qua wifi, dus een aantal weken geen data. Ze verkopen pro-actieve monitoring, maar ze hebben geen moment geprobeerd contact op te nemen. Daarnaast heb ik ze daarover vragen gesteld via de mail, maar meer dan een week geen reactie en op het moment van schrijven na een herinnering gestuurd te hebben nog steeds radio-stilte (misschien worden ze wakker na dit verhaal?) Producten zijn van goede kwaliteit en als de monteurs op locatie zijn gaat het allemaal prima, maar er gaat genoeg mis om slechts 2,5 sterren te geven.

Sales en montage verliepen soepel, nu er echter lekkage is ontstaan onder de zonnepanelen (binnen twee jaar) krijg ik op geen enkele manier nog contact nadat ik de klacht telefonisch heb gemeld en besproken.....heel vervelend! Ik had betere communicatie en service verwacht.

Afspraak is afspraak. Dat merk je aan alles. Contact met Sam Kuiper was super goed. Een paar dagen later lag alles conform besproken op het dak.

Volgens afspraak zijn de zaken gemonteerd, ervaren monteurs en zeker klant gericht. Service is uitstekend FF bellen en de volgende dag staat men op de stoep. Foutje van de gebruiker geen probleem iedereen maakt een vergissing.

In eerste instantie had ik een goed indruk van Ice Energy. Ik kreeg een in het offerte traject alle informatie die ik wilde hebben, ze geven garantie op de plaatsing en de panelen dus ik heb besloten met hun in zee te gaan. Het eerste ging fout bij de installatie afspraak. De afspraak is 3x verzet, de eerste keer kwam er iemand die alleen de omvormer ophangen. Daarna een afspraak gemaakt, die werd afgezegd en toen zou de volgende zeker door gaan, die wilden ze ook verplaatsen maar na druk van mijn kant zijn de panelen er die dag opgelegd. Na 2 weken had ik storing. Ik heb dat er app, voicemail (ze namen de telefoon niet op) en uiteindelijk per mail gemeld. In mijn mailtje heb ik gemeld dat ik mijn rechtsbijstand zou inschakelen en de volgende dag werd er contact opgenomen. Er zijn toen 3 monteurs geweest en die hebben de installatie gemaakt. Helaas deed hij het de volgende dag weer niet. Het is weer niet mogelijk om iemand anders dan een telefoniste aan de lijn te krijgen. Ik wacht af hoe het verder gaat.

Vanaf het begin, de informatie en offerte van Sam Kuiper, het installeren van de zonnepanelen (2 vriendelijke monteurs) tot de after sales we kunnen niet anders zeggen dan top!!

Van advies tot en met de installatie, erg te spreken over ICE Energy. Enthousiaste en kundige medewerkers. Volledig toegang tot Solar Edge monitor systeem, handig ivm integratie met mijn eigen home automation syteem (openhab). Eén dag in gebruik, nu nog veel zon!

Prettige verkoper thuis ontvangen. Deze kon op korte termijn een huisbezoek afleggen en alles goed bekijken. Heldere uitleg en offerte ontvangen. De planning neemt snel contact met je op voor een afspraak. De mannen van de installatie zijn aanpakkers en installeren alles in rap tempo. Zeer tevreden van start tot einde met ICE energy! Installatie van 22 panelen axitec 310wtt.

Wij hebben in juni 2019 besloten om een offerte te laten opmaken voor zonnepanelen. Het eerste contact verliep telefonisch. Het gesprek verliep soepel en we hadden gelijk een goed gevoel erbij. Tijdens het gesprek akkoord gegeven om bij ons op locatie te komen om een vrijblijvende offerte op te laten maken. Dit duurde slechts een paar dagen voordat men bij ons op locatie was. Meneer die aan huis kwam was bekwaam, deskundig en zeer vriendelijk. We kregen een uitgebreide uitleg over systemen en de werking ervan. Het dak wordt opgemeten en er wordt gekeken waar de omvormer geplaatst kan worden en in de meterkast wordt er een kijkje genomen. Uiteindelijk tot een akkoord gekomen voor 11 premium panelen van 310wp. De wachttijd tot installatie is zeer kort. 1 maand wordt er opgegeven. Terwijl bij de concurrenten een wachttijd van 2 a 3 maanden wordt opgegeven. Na exact 1 maand kwam men op 10 juli op locatie voor de installatie. De installatie en montage van het gehele proces duurde 3 uur. Ook deze medewerkers waren zeer vriendelijk, bekwaam en deskundig. Men heeft tijdens en na de installatie alles netjes opgeruimd en zelfs na het plaatsen van de omvormer heeft men wat betonrestjes na het boren met de stofzuiger opgeruimd. Op alle vlakken heeft men laten zien een zeer professioneel bedrijf te zijn. Kwaliteit en klanttevredenheid heeft men zeer hoog in het vaandel heeft staan. Niets meer dan lof over het gehele proces. Wij zijn heel erg content dat we voor Ice Energy hebben gekozen. Ik kan iedereen aanraden om met Ice Energy zaken te doen. Nogmaals bedankt voor de prettige ervaring. Wij gaan genieten van de panelen en eigen opgewekte energie! Groetjes uit Soesterberg Diego & Anna

goede en gezelligge monteurs alles naar wenst verlopen

Prima partij, prettig contact.

Na een jaar het dak zeer professioneel gecontroleerd i.v.m. lekkage. Die kwam niet door de zonnepanelen. Uitstekend advies gekregen. Ze hebben het héél druk deze tijden dus heb een beetje geduld. Aanrader 👍