Reviews voor Tellow

Vandaag begonnen met Tellow. Wel 5 keer geprobeerd om de beginbalans op orde te brengen. Bij opnieuw inloggen zijn telkens de meeste (vreemd genoeg niet alle) gegevens verdwenen. De chat wordt midden op de dag na 5 !! uur nog steeds niet beantwoord. Ik snap werkelijk niet dat de Rabobank zo'n inferieur produkt promoot.

Ben nog geen eens klant, maar heb er nu al een slecht gevoel over. Bestanden worden niet verwerkt. Of onjuist beoordeeld. En dan hebben we het nog niet eens over de bereikbaarheid per telefoon of chat. Mis de subadministratie.

Heel overzichtelijk en wanneer je vragen hebt staan de medewerkers er altijd klaar voor je!

De laatste maand heb ik gratis gebruik gemaakt van Tellow. De service is op zich oké, maar het duurt wel elke keer vrij lang om antwoord te krijgen of dingen door te voeren. Of ik het veel langer blijf gebruiken hangt er vanaf of de snelheid waarmee bonnen en facturen gecontroleerd worden, evenals vragen en problemen opgelost worden, verbetert. Ik geef het voor nu nog een kans. Icm een zakelijke rekening van Rabobank is het wel een vrij goedkope tool.

Snelle reacties en altijd helpende antwoord(en) ;)

Weer een scherm om akkoord te geven over de functie en betalen. je wordt gedwongen om meer functies af te nemen en je hebt dus geen keuze. MoneyBird werken we ook mee, veel beter pakket,

Met iedere vraag , probleem kan ik terecht. Ben altijd super geholpen !

Als je bij Tellow een vraag stel krijg je duidelijk antwoord terug. zonodig helpen ze je erbij om de juiste gegevens in te vullen.

Makkelijk in gebruik ! En snel hulp waar nodig !

Ik heb een klein bedrijfje en ik zat steeds met de btw opgave en had een hoop kosten bij de accountant. Alhoewel de btw aangifte nog niet is geautomatiseerd is het indienen van de kwartaalcijfers een fluitje van een cent. Ik hoop dat binnenkort dit ook vrijwel automatisch kan. Het overzicht van inkomsten en uitgaven is duidelijk en de hulp die je nodig hebt is helder. Wel kan het soms zijn dat je een paar dagen moet wachten als het druk is.

Klantvriendelijk benadering, lage drempel, denken mee, geven zinvolle tips streven naar eenvoud voor de klant en en staan open voor verbeteringen

Ik ben op 1-12-2019 gestart met invoeren van gegevens in Tellow en ben nu ruim een maand bezig hiermee. Ik hou ook op mijn vorige manier mijn boekhouding bij om te controleren of dit klopt met dat andere programma. Ik heb een paar keer wat onduidelijk heden gehad maar als je dat vraagt komt er vanzelf een antwoord of het wordt opgelost al. Tot nu toe ben ik er tevreden over, dus blijf het gebruiken. Chris

Ik heb mij meer dan een week geleden aangemeld. Ten eerste nooit een activitatie link gekregen van Tellow, ik had mij aangemeld via Rabo. 2 x gebeld, geen gehoor en niet terug gebeld. Elke keer het zelfde stomme bandje waar ze dus blijkbaar niks mee doen. Zelf maar aangemeld want de koppeling met rabobank leek mij toch handig, alles in Tellow is zo simpel gemaakt dat je precies niks meer kunt veranderen. Bijv. hoe ontkoppel je je rekening nummer och de simpelste dingen zijn niet mogelijk om dat het zo 'makkelijk' gemaakt is.... Niet handig dus. Oké suprise! nu een week later is opeens mijn bankrekening gekoppeld aan de rabobank.. Heb ik hier toestemming voor gegeven via mijn Rabo scanner?! ach het zal, fijn dat het er in staat... Kijk ik verder staan alleen 5 transacties van 2020 erin, terwijl ik bezig wil met mijn 2019 boekhouding. Ik kijk niet eens meer verder, dit boekhoud programma is het slechtste en slechts bereikbare bedrijf dat ik in tijden heb meegemaakt. I'm out! succes in de toekomst, met dit als basis wordt het waarschijnlijk niks. Iedereen die dit leest, verspil je tijd niet. je hebt wel wat beters te doen. zoek een fatsoenlijk boekhoud pakket!

Goede samenwerking. Als je iets niet snapt helpen ze je gelijk

Alles is mij goed uitgelegd als ik vragen had.

Professioneel, betrokken en enthousiaste medewerkers die graag met jou meedenken. Met Tellow heb ik meer tijd om te genieten van mijn werk. Ik doe de leukste werkzaamheden van mijn bedrijf, en Tellow doet de rest. Terwijl jullie dit lezen, ga ik nog snel mijn aangifte doen die al voor mij is ingevuld en klaargezet. Klik, en klaar. Top service, ik ben super blij! Met vriendelijk groet, Creative baby photography Betul Dogan-Taskin

Dik tevreden. Bij vragen kan ik altijd terecht en bonnen worden zeer snel in geboekt.

Ik ben administratief absoluut niet sterk maar zelfs ik heb mijn boekhouding tip top in orde dankzij de Tellow app. Simpeler kan het niet, alles wordt automatisch bijgehouden, het enige wat je zelf hoeft te doen is af en toe je facturen inscannen en je bent weer bij. Ik heb wel moeite gehad om Tellow te koppelen met mijn zakelijke rekening van Rabobank, dit bleek echter een instellingsfout bij Rabo, niet bij Tellow. Als je ergens niet uitkomt of lastige vragen hebt is de chatfunctie heel handig, je krijgt niet altijd direct antwoord eerlijk is eerlijk maar altijd binnen 24 uur en het antwoord is tot nu toe dan ook écht nuttig. Heb denk ik al een keer of 10/12 aan de bel getrokken en tot nu toe altijd super geholpen door het service team. Met betrekking tot mijn financiën en administratie de beste beslissing die ik ooit heb gemaakt.

Een fijn systeem waarin je alles kunt bijhouden. Makkelijk en overzichtelijk.

Bij een vorig boekhoudprogramma was ik veel tijd kwijt en moest ik er echt voor achter de computer kruipen, maar daar is niet altijd tijd voor. Ik was opzoek naar een nieuw programma dat soepel werkt én een hele fijn app heeft waar je zo goed als alles mee kan doen. Ik hoorde veel goede verhalen er over, verdiepte mezelf in Tellow en dacht YES dit is het. Maar al snel kwamen de gebreken. Veel dingen waren voor mij onduidelijk, met hulp van de blogs die ze maken kwam ik niet verder. Ik had natuurlijk een hoop facturen van voor Tellow en dat was hééél veel werk om in te vullen. Dan werkte de begindatum van de begin balans weer niet. Dan kon ik mijn bonnen niet uploaden of transacties inladen ging niet meer. Als het werkt is het denk ik top, maar bijna elke keer als ik iets wilde doen ging er gelijk iets fout. Weer contact opgenomen met de klantenservice en hun hulp is fijn maar laat vaak wel lang op zich wachten. Ik ben ruim drie maanden (de eerste drie zijn gratis) bezig geweest om het iets of wat werkend te krijgen. Nu betaal ik en werkt het nog steeds niet. Wéér contact opnemen en wachten. Voor mij een reden om over te gaan stappen. Even hier en daar een foutje in het programma kan maar het wordt te gek.

Eigenlijk heel relaxed. Ik kan alles uit handen geven. Geen gedoe als je te dom bent om zelf je administratie te doen. Staan een paar jochies hard te werken bij Tellow die zo voor je klaarstaan. Prima klantenservice!

Enorm tevreden! Het enige puntje dat ik zou kunnen bedenken, is dat het inladen van facturen nog niet helemaal perfect gaat. Maar met 1 knop op de supportknop kan ik de hulp van de tellow medewerkers oproepen en dan wordt het gefixt, klasse service!

Nog steeds geen feestje. Al meer dan jaar klant, maar het lijkt met de dag slechter te worden. De verwerking van de inkoopfacturen duurt steeds langer (niet 1 dag, denk eerder aan een week, of in sommige gevallen nog veel langer) en blijkt dan ook nog eens niet te kloppen. BTW bedragen die niet kloppen, creditcardafschrijvingen die op in behandeling blijven staan omdat de bestanden niet verwerkt worden. App zit vol met bugs, zeker wanneer je wisselt tussen de app en online. De melding ‘Sessie is verlopen’ is meer de regel dan de uitzondering, waarna je alles weer opnieuw in moet stellen. Dit was nooit zo, maar zeker de laatste maanden elke keer wanneer je online ingelogd hebt en daarna de app weer gebruikt. Het nieuwe inloggen (waar jullie zo trots op zijn dat het bij de app zelfs apart vernoemt wordt (Shout out naar de Jon Snow van Tellow, de magic link is hier) is zo irritant dat het inloggen al geen feestje is, waarom perse die mail met daarin een link? Qua gebruikerservaring niet echt lekker. Daarnaast lijkt het wel alsof er bij elke update weer nieuwe bugs ontstaan en de oude misschien een cover up krijgen, maar gewoon blijven bestaan. Misschien dat jullie in plaats van ‘grappige teksten’ in de App Store gewoon kunnen zorgen dat het werkt en de bugs daadwerkelijk verholpen worden,

Er is 1 persoon, René, die handelt alles snel en goed af. Ben 2 weken bezig geweest om 1 bon verwerkt te krijgen.. Slecht systeem. Het klopt vaak niet..

De verwerkingssnelheid van geuploade bestanden, betalingen en vragen loopt nu gigantisch op. Niet fijn als je nog maar dagen hebt om de BTW aangifte af te ronden. Straks zit ik met een niet complete aangifte. Het functioneren van Tellow is in de afgelopen maanden drastisch en chaotisch geworden. Balen. Wellicht wordt het tijd om naar een duurdere maar profesionelere club over te stappen.