Offerte was er snel en is overzichtelijk. Planning en installatie verliep soepel.
Wat ik fijn vind is dat het voortraject zo duidelijk en transparant is gegaan. Proberen je niet meer aan te smeren dan nodig.
Dik tevreden over aanleg en contact bij het afsluiten ervan, echter De administratieve probleem oplossen Lijkt lastiger te zijn en neemt veel tijd in beslag
Professioneel bedrijf, waarbij klant centraal staat. Prettige te word gestaan, vriendelijk en zeer goed geholpen door Jihad Jijih.
Ik ben naar een huis verhuisd met zonnepanelen van dit bedrijf. Gehuurd, sinds 3 jaar. Bij oplevering van het huis bleek dat er vochtplekken onder het dak zaten (onder de zonnepanelen), en heb ik zelfstroom gevraagd om te kijken wat er aan de hand was. Ze hebben het dak geinspecteerd en na een uurtje concludeerden ze dat er niks mis was. We hebben toen, terwijl zelfstroom nog aanwezig was, het dak eronder open gemaakt en er bleek dat de isolatie-folie gescheurd was (en dit was onder de zonnepanelen). Het is dus goed mogelijk dat bij de installatie van de zonnepanelen, deze folie beschadigd is en dit over de jaren is gaan scheuren. Ik heb toen gezegd dat het niet duidelijk is of dat door zelfstroom gedaan is, of dat het een andere oorzaak heeft, maar dat ik het zelf wel ga oplossen. Zelfstroom heeft mij toen vrolijk een 300 euro factuur gestuurd voor de inspectie. Daarnaast hebben ze vermeld dat de lekkage bij de nokpannen zit (wat helemaal niet het geval was), om dus even aan te geven dat het niet door hun komt en dat ik de volledige schuld draag en ze mij dus deze factuur kunnen sturen. Blijkbaar vindt dit bedrijf het normaal om leugens te gebruiken om dit soort facturen te verantwoorden. Daarnaast is 300 euro voor een uurtje dak inspecteren belachelijk. Contact opgenomen met de klantenservice en die houdt zich van de domme. Ze zeggen steeds dat het door de nokpannen komt, wat dus niet zo is. Even meedenken met de klant, doen ze dus niet. Ik zou niet met dit bedrijf in zee gaan. Alleen maar slechte ervaringen tot nu toe.
Beste meneer, Goed dat u voor een woning met zonnepanelen heeft gekozen. Ik begrijp dat de lekkage die u in uw nieuwe woning aantrof geen beste start is geweest, en vind het jammer om te horen dat uw ervaringen met Zelfstroom tot nu toe niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Een lekkage is al vervelend genoeg, het is erg spijtig dat u zich niet kunt vinden in de verdere afhandeling ervan. Uw zonnestroomsysteem is begin 2017 in opdracht van de vorige bewoners geïnstalleerd. Ruim drie jaar na installatie heeft u de lekkage bij ons gemeld. De ervaring leert dat onverhoopte schade veelal binnen een enkele maanden zichtbaar is en aan ons gemeld wordt. Wij hebben daarom met u afgesproken een inspectie uit te voeren om de oorzaak van de lekkage te achterhalen. Daarbij is met u afgestemd dat de kosten voor deze inspectie voor uw rekening zullen zijn wanneer de oorzaak van de lekkage niet bij de zonnestroominstallatie ligt. U bent akkoord gegaan met deze voorwaarde, inclusief prijsindicatie van de inspectie. De inspectie is, zoals u ook aangeeft, in uw aanwezigheid uitgevoerd door onze eigen inspecteurs. Uw systeem is destijds door een partner geplaatst. Wat dat betreft hebben de inspecteurs dus met een volledig frisse blik gekeken. Naar aanleiding van uw review heb ik het inspectierapport erbij gepakt. Daarin is aangegeven dat de lekkage bij de nokvorst is begonnen. Ook het isolatiemateriaal is aangetast. Er is geen verband gezien tussen de zonnestroominstallatie en de lekkage. Daarnaast heeft u zelf aangegeven niet zeker te zijn van het verband tussen de lekkage en de installatie. Onomstotelijk bewijs voor een oorzaak binnen de installatie hebben wij niet ontvangen. Wanneer een lekkage te wijten is aan ons systeem zullen wij hierin absoluut onze verantwoordelijkheid nemen, echter is dit in uw geval niet de conclusie die wij samen hebben getrokken. De inspectie is daarom zoals vooraf afgesproken aan u gefactureerd. Ik kan me voorstellen dat een lekkage in uw nieuwe woning allesbehalve ideaal is. Dat u aangeeft dat Zelfstroom zich op leugens baseert vind ik echter enorm pijnlijk. Dit is absoluut niet hoe wij op u of wie dan ook over willen komen. Weet dat wij ondanks dit alles voor u klaar zullen blijven staan, op het moment dat u verdere hulp nodig heeft rondom uw zonnestroomsysteem. Met energieke groet, Anna Het team van Zelfstroom
Onze ervaring met zelfstroom is alleen maar positief. Contact is prima en de mannen die de panelen hebben geplaatst waren super snel en gingen netjes te werk. Zeker een aanrader.
Na de aanvraag van de offerte aangegeven dat wij maximaal aantal zonnepanelen op het dak wilden daar hebben ze goed en snel op gereageerd. Diverse malen telefonisch contact gehad als ik vragen had, en binnen 1 maand geregeld. Ook het bedrijf wat ze kwam leggen (atema) werk zeer vakkundig en professioneel. Kortom een aanrader.
met dit bedrijf kun je gerust een samenwerking aangaan
de afspraak was dat ze in de middag kwamen maar ze stonden al vroeg voor de deur. De monteur grapte dat hij zeker niet telaat wilde komen. voor dat het in de gaten had lagen al de panelen erop. Ik ben tevreden met mijn aanwinst en hoopt het gauw wat opbrengt. Nogmaals keurige monteurs die ondanks dat het even tegen zat positief en vriendelijk bleven.
Intake was vriendelijk en duidelijk. Goede info en voldoende kennis. Geen druk. Planning ging soepel en installatie ging vlot. Nazorg is ook keurig.
zonnepanelen huren een goede keuze. Goed geinfomeerd, snelle levering en goed werklui die keurig alles opruimden en ons de installatie goed hebben uitgelegd.
Daarnaast is een afspraak een afspraak en niet een maand later pas de installatie plannen waardoor mijn planning in de war komt. Telefonisch hebben ze mensen die echt niet weten wat ze verkopen, erg jammer zeg maar aangezien je daar dus niet behoorlijk mee kunt praten als je er zelf WEL verstand van heb. het is volgens hun niet toegestaan een thuisaccu aan te sluiten, wat nl belachelijk is aangezien dat voor ons heel belangrijk is alles in ons huis is en werk elektrisch ook de lift omdat ik in n rolstoel zit. Daarnaast zijn de berekeningen die ze voorspiegel niet juist op de folder staat u bespaart in 30 jaar 31.000 euro ja klopt, maar na 30 jaar heb ik Zonnestroom al meer dan 42.000 betaald voor de panelen. Daarnaast wat mij het meeste steekt naast de thuisaccu is dat de app van Solaredge niet compleet is omdat ze je account voor 70% hebben afgeschermd, je kunt dus zelf geen testen doen, zelf geen alarm berichten instellen ed. Aanraden? nee enkel aan mensen die er geen verstand van hebben. en dan nog kun je ze beter kopen en niet via hun ;)
Beste meneer, Fijn dat u de tijd heeft genomen om Zelfstroom te beoordelen! Als ik naar het systeem en de huurovereenkomst kijk die u met ons heeft gesloten, zie ik dat u maandelijks €13,15 gaat besparen. Gezien de huurperiode van 15 jaar, loopt dat toch behoorlijk op! Opvallend dat u aangeeft meer dan €42.000 voor uw gehuurde zonnepanelen te betalen. U huurt ze immers voor een vast bedrag per maand, en na afloop van de huurperiode mag (dit is niet verplicht!) u de panelen voor een mooie prijs overkopen. Dan kunt u nog zo’n 20 jaar zelf stroom opwekken met uw eigen panelen. Het totale bedrag zal nooit in de buurt komen van de €42.000 die u zelf noemt. Anders zult u uw voorberekende besparing van zo’n €30.000 inderdaad nooit halen. Wellicht kunt u ons laten weten hoe u op dit bedrag komt, ik vermoed dat dit uw eigen berekening is geweest. Daarnaast vind ik het erg jammer dat u mijn collega’s als niet-professioneel ervaren heeft. Ons team wordt niet alleen intern opgeleid, ook volgen mijn collega’s op kantoor regelmatig opleidingen buiten de deur. Ook lopen we zo nu en dan een dagje mee met onze teams op het dak, zodat we u samen zo goed en kundig mogelijk van zonnestroom kunnen voorzien. Ik zal uw feedback zeker doorgeven aan mijn collega's, wij willen immers blijven leren. Goed dat u, naast de zonnepanelen, ook al nadenkt over stroomopslag in huis. Op het moment bieden wij nog geen thuisaccu’s aan. Wij merken simpelweg dat de kosten en baten nog niet zo in verhouding zijn, dat thuisaccu’s op het moment aantrekkelijk zijn voor onze klanten. Net zoals met zonnepanelen ontwikkelt de techniek rondom thuisaccu’s zich echter snel, wie weet wat de toekomst voor ons in petto heeft. Omdat u de zonnepanelen van ons huurt mag u inderdaad niet zelf een thuisaccu aansluiten op het systeem. Het staat u echter vrij om de panelen op ieder moment van Zelfstroom over te kopen zodat u eigenaar wordt van het systeem. U kunt dan alles doen met de panelen wat u wilt, zoals bijvoorbeeld het aansluiten van een thuisaccu voor uw lift. Mocht u nog verdere vragen hebben over uw systeem, weet dat mijn collega’s altijd voor u klaar zullen staan. Met energieke groet, Anna Het team van Zelfstroom
Communicatie is beneden alle peil. Panelen liggen nu een week maar werken nog niet. Je komt niet voorbij de klantenservice.
Beste mevrouw, Goed dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ik begrijp dat uw zonnestroomsysteem niet op de dag van installatie in werking gezet kon worden, dit is natuurlijk niet wat u van ons zou verwachten. Ik zie dat mijn collega's er op de achtergrond alles aan hebben gedaan om uw systeem alsnog zo snel mogelijk werkend op te leveren. Uw zonnepanelen zijn uiteindelijk 6 werkdagen na de oorspronkelijke installatie stroom op gaan wekken, op dat moment had u deze beoordeling al geschreven. Weet dat wij nog geen betaling van u verwachten, totdat uw systeem geheel werkend opgeleverd is. Uw opmerking over de communicatie hierover hebben onze monteurs aan ons doorgegeven. Ik vind het oprecht vervelend dat u het idee had zelf achter de afspraak aan te moeten bellen. Ondanks de iets krappere zomerbezetting op het moment, willen we natuurlijk wel snel en transparant handelen voor u. Dit leerpunt is dan ook bij het betreffende team gemeld. Ik heb uw zonnestroomsysteem zojuist op afstand gecontroleerd, en zie dat deze al enkele dagen prachtige opbrengsten doorgeeft. Ik hoop dat de panelen ook naar uw tevredenheid werken, en dat u ondanks de tragere start nu wel van uw zelf opgewekte zonnestroom kunt genieten. Dank voor het schrijven van deze beoordeling, en een stralend najaar gewenst! Met energieke groet, Anna Het team van Zelfstroom
bij meerdere leveranciers een offerte van zonnepanelen opgevraagd maar zelfstroom was de enige leverancier die heeft gereageerd. Ik werd terug gebeld door Jihad Jijih en erg goed geholpen door hem. ij kon onze vragen goed beantwoorden en daardoor onze twijfels wegnemen. ook de mannen van het installatie team waren erg kundig en hadden snel de zonnepanelen geïnstalleerd. En hebben alles netjes achtergelaten.
Bij de orientatie naar zonnepanelen bleek al snel dat Zelfstroom deskundig, service gericht en subliem qua prijs/prestatie verhouding. De mensen van Zelfstroom zijn vriendelijk en professioneel. Zij weten waar ze over praten. De wereld van de zonnepanelen is een aparte wereld, waar je verstand van zaken over moet hebben. Zelfstroom weet waar ze het over hebben en kunnen je prima adviseren. Daarnaast doen ze alles zelf; zelfs de aanpassingen van de meterkast. De prijs/prestatie verhouding is heel goed. Wat wil een mens nog meer..........
Elke stap die gedaan moet worden krijg je stap voor stap te horen , strakke snelle planning . Top jongens , kubdig, vriendelijk, duidelijk, behulpzaam
Duidelijke uitleg van de panelen en omvormer. Goede offerte en berekening van terugverdien tijd investering. Een aanrader
Het hele proces is goed verlopen. Ik heb alleen ook een collega aangemeld bij jullie aangeneld, alleen heb ik de vergoeding hiervoor nog niet mogen ontvangen.
Alle werden netjes uitgelegd, daardoor overzichtelijk. Ook de app is erg prettig
Vanaf het eerste moment tot dat de panelen operationeel waren is er goed contact geweest en zijn afspraken nagekomen. De bezoeken zijn conform afspraken nagekomen en de montage is zeer netjes en vakkundig uitgevoerd.
Telefonisch contact helder. Vragen werden duidelijk beantwoord. Installateurs hebben omvormer toch op zolder geplaatst door een extra groep te maken en draden te trekken. Ze waren met een ochtend klaar
vooraf een nette schouwing, snelle levering, zeer snel alles ge-installeerd door twee vakkundige jonge mannen. alleen de vragenlijst over hoe het je bevalt komt te snel na levering zodat je geen optimale oordeel kan geven
Dank voor deze beoordeling! Goed om te lezen dat u tevreden bent over onze monteurs en het voorbereidende werk, mijn collega's zullen het leuk vinden om dit te horen! Wat betreft de timing van de vragenlijst, goed dat u dit doorgeeft. Ik kan me voorstellen dat u het zonnestroomsysteem eerst een tijdje wilt meemaken, voordat u hier een volledig oordeel over kunt vellen. Fijn dat u ons de kans geeft om ons werk ook op dit punt te verbeteren. Geniet van uw nieuwe zonnepanelen! Met energieke groet, Anna Het team van Zelfstroom
Zeer goede ervaring met Zelfstroom, duidelijk advies en begeleiding vooraf, niet opdringerig. Accuraat in belafspraken, vervolgstappen en mails. Duidelijk stappenplan en bevestiging van afspraken. Montage ook vlot, veilig en netjes. Enorm tevreden!
Snel geregeld. Je moet wel zelf blijven meedenken.
Eerste ervaring met deze onderneming was goed. Prima geholpen door de verkoper en ook de schouw was netjes op tijd. Echter op het moment van installatie, nadat de afspraak tot 2 keer toe bevestigd was en alles door mij in gereedheid gebracht was voor de installatie, belde men op het tijdstip van installatie doodleuk af. Men heeft ook geen enkele moeite gedaan om dit nog op te lossen. Dus met dit bedrijf is het moeilijk afspraken maken
Beste meneer, Dank voor het delen van uw ervaringen met Zelfstroom. Wij vinden het oprecht vervelend dat we uw installatie zo kort van tevoren moesten afzeggen, en begrijpen dat dit voor u ook allesbehalve ideaal is geweest. Wij waarderen het dat u ons een nieuwe kans geeft, en kijken ernaar uit om uw panelen binnenkort alsnog te mogen installeren. Wanneer de panelen werkend en wel op het dak liggen, horen wij graag van u hoe de installatie verder verlopen is en hoe u de verdere afhandeling van deze onverwachte aanpassing in de planning heeft ervaren. Met energieke groet, Anna Het team van Zelfstroom
Statenlaan 14
5223LA 's-hertogenbosch
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
