Miscommunicatie gehad, netjes opgelost
Ontzettend goed geholpen met uitzoeken van de mooie meubels. Helaas zijn er echter een aantal dingen mis gegaan, de levertijden klopte niet als afgesproken, geen probleem kan gebeuren. Eindelijk bij levering zat er een gat in de hoek van onze nieuwe bank, deze moest opnieuw opgestuurd worden om gerepareerd te worden, maand verder, later onze mango houten kast sloot niet meer goed dicht, na lang wachten is er iemand gekomen die het heeft moeten slijpen/verven om de kast passend te maken. Ook hadden wij strepen op de bank een medewerker heeft met een staal borstel eroverheen gewreven waardoor de stof helemaal kapot was, een andere collega zei later dit dit nooit had gemogen op deze stof, gelukkig was het het deel waar het gaatje instond anders was de hele bank verpest. Dingen gebeuren en kunnen mis gaan wij zijn menselijk en heel coulant en geduldig geweest. Laterna hebben we nog een eethoek met stoelen besteld en een los kussen inclusief in de prijs begrepen. Ondertussen hebben we meer dan tien duizend euro achter gelaten en krijg na 8 weken te horen na wachtend op het kussen dat de leverancier er mee op houdt en dat het kussen op 0,- stond dus die kregen we niet meer. Ik ben boos en teleurgesteld.
Na deze miscommunicatie uiteindelijk werd er contact met mij opgenomen en netjes opgelost. Krijg alsnog een ander kussen opgestuurd. Daarvoor is voor mij nu alles oké. Uiteindelijk wel blij met de meubels.
