Reviews voor Warmte Groep BV

Positief

Ik had nooit geen klachten over Warmte Groep. Ieder jaar onderhielden zij mijn oude cv ketel. Nooit geen probleem. Was altijd zeer tevreden. En als er wat was werd het snel opgelost. Dat is helaas veranderd...ik zeg nogmaals helaas. Er is een maand geleden ongeveer een nieuwe ketel geplaatst. Deze werkt niet goed en verlies constant druk. Elk beetje water wat je in de cv ketel bijvult gooit ie langst de andere kant alles weer uit. Dit klopt niet. Warmte groep krijg het probleem maar niet opgelost. Ze komen langst, zitten een half uur naar de cv ketel te staren en vertrekken weer. Ondanks dat de cv ketel in de garantie zit en wij herhaaldelijk een nieuwe cv ketel geëist hebben wordt dat resoluut geweigerd. Normaal moet je bij een cv ketel eens in het half jaar tot een jaar water bijvullen...dat is normaal. Bij mijn nieuwe cv ketel iedere week. Lekkende leiding wordt er geopperd maar deze opsporen wordt niet gedaan. Ik heb div keren de leidingen gecheckt...er is geen lek! Dat was er ook niet bij de oude cv ketel...dus ook niet nu! Het is een schande dat Warmte Groep je gewoon met een ondeugdelijke ketel laat zitten.. Ik vind het jammer omdat ik eerst enorm tevreden was over Warmte Groep. Ik had beter mijn oude cv ketel kunnen laten hangen, dat had ik nu geen ellende gehad.

Zeer correcte afhandeling, komen afspraken na. Prettige vaste monteur. Kortom, prima bedrijf.

Muttalip en Niederdin, de monteurs, hebben hun werk prima gedaan. Het contact vooraf door warmte groep is ook goed verlopen. Volgens de offerte werd het werk besproken en afgehandeld. Ook werd uitleg gegeven over de diverse extra's voor e.e.a. gemonteerd werd. zoals afgesproken werden de oude materialen meegenomen en de montageplek netjes achtergelaten. petje af, mannen. Top.

Hij kan duidelijk maken hoe de CV-ketel functioneert en wat er eventueel vervangen moet worden.

Warmte groep denkt met je mee, en de installateurs geven een eerlijk advies. Je kunt vertrouwen op de service, en men komt afspraken goed na.

Terdege goede monteur , rustig tijd nemend Netjes werk geleverd , kennis van zaken

Netje gewerkt .zie goed uit. Goede uitleg over de werking van. Niewe ketel. Als op geruimd. Zeer tevreden.

Er was een afspraak ingepland voor in de morgen. Later kregen we een nieuwe afspraakvoorstel wat we niet begrepen omdat er al een afspraak ingepland was. Dit was een standaard mailtje. Later na heen en weer mailen (ze zijn heel kort van bewoording in de email) bleek dus dat de afspraak in de morgen niet meer ging. Deze toelichting had er wel bij kunnen staan bij de nieuwe afspraakvoorstel om verwarring te voorkomen. Het onderhoud is verder na behoren uitgevoerd.

Vorig jaar zei de monteur dat er beugels geplaatst moesten worden, omdat ze anders de ketel niet van onderhoud zouden mogen voorzien. Warmtegroep heeft 1 voorstel gedaan, maar op die dag konden we niet. Wij hebben 5 data doorgestuurd, maar die bleken voor Warmtegroep niet mogelijk. Ze zouden op termijn een afspraak maken, en vervolgens hebben we ze er nooit meer over gehoord. Wel wilden ze een afspraak maken voor regulier onderhoud. Maar ja, we wilden niet in een situatie terecht komen waarbij de monteur langs zou komen, zou zien dat de beugels nog niet zijn aangebracht en wel voorrijkosten in rekening zou brengen. Dus wij hebben dat steeds netjes aangegeven: eerst beugels, dan onderhoud. Vervolgens wordt er niet meer geantwoord op onze mailtjes. Op een gegeven moment is de maat vol, en leggen we onze klacht neer bij Trustpilot. Daar wordt op gereageerd dat het voor hen onmogelijk is om met ons afspraken te maken, en dat ze ook geen afspraak meer zullen maken. Daarop hebben wij aangegeven na vijf jaar geen klant meer te willen zijn, en ook de offerte te willen terugtrekken. Bijzonder onbeschoft om niet op mailtjes te reageren, maar wel via een klachtensite aan te geven dat ze niet aan hun verplichtingen willen voldoen terwijl hun interne communicatie (tussen de mensen van het reguliere onderhoud en de monteurs van de verplichte beugels) niet deugt. Bedroevend slecht.

er worden dingen vervangen , waarna wij denken ketel is gemaakt en in orde. komt er daarna nog een mail dat de brander krom is kost +/- 400 eur. waarom wordt dat niet gelijk gemeld ? als we dit hadden geweten hadden we nooit den andere onderdelen laten vervangen maar direkt een nieuwe gekocht. nu 300 eur kwijt voor niets !!!!

Duidelijke afspraken en tijdigheid. Keurige monteur die zich ook bij aankomst voorstelt. Heldere uitleg over de gedane werkzaamheden en werking van de geïnstalleerde apparaten.

Na jaren een vaste leverancier die er mee is gestopt voor het eerst service door de Warmtegroep laten doen. Meer dan tevreden, goede afhandeling en erg vriendelijk. Later in de week nog een steekproef waarmee ze ook de kwaliteit van hun organisatie hoog houden.

Super snel een afspraak kunnen inplannen. En t probleem is zelfde dag nog verholpen. Aardige werkers hebben ook goed uitgelegd wat er mis was. Zijn de hele middag bezig geweest en uiteindelijk werkt alles weer na behoren. Erg tevreden!

Na een onderhoudsbeurt die tot mijn verrassing eerder werd uitgevoerd dan oorspronkelijk gepland, bleek dat het expansievat vervangen moest worden, evenals de rookgasafvoerbuis en de bebeugeling hiervan. Dat laatste nadat de onderhoudsmonteur een forto had gemaakt van de installatie en heeft laten beoordelen door een expert van het bedrijf. De volgende dag kreeg ik al een offerte met zeer duidelijke informatie over wat er precies moest gebeuren. Als huurder moest ik eerst overleggen met de verhuurder omdat die de nota van de reparatiewerkzaamheden zou betalen. Na diens akkoord kreeg ik al heel spoedig een telefoontje of ze binnen een week de opdracht konden uitvoeren. Er was 1.5 uur voor gepland. De uitvoerder kwam met twee monteurs in opleiding. Exact binnen de geplande tijd waren de werkzaamheden uitgevoerd. Ik kreeg vervolgens een uitvoerige toelichting op wat er precies was gedaan, waarbij de monteurs in opleiding elk hun verhaal moesten doen. Als docent heb ik dat bijzonder gewaardeerd. De service was fenominaal, de werkzaamheden zijn zeer professioneel uitgevoerd en de planning van de werkzaamheden was boven verwachting. Een groot compliment!

I have a subscription that covers the labor costs. This helped a few times already, when once a sensor broke and I had no hot water and other time when there was a leak inside the cv ketel. In general happy with engineers that come and quality of work. Scheduling for yearly maintenance can be improved though. But this is minor inconvenience.

Al 7 jaar klant met een onderhoudscontract. Voor het eerst een storing (E36 bij remeha ketel). Zeer slechte ervaring. Er waren drie bezoeken nodig om de storing te verhelpen (incl onderhoud). Totaal € 950,- Monteur van eerste 2 bezoeken was niet deskundig, niet klantvriendelijk en gaf aan geen onderdelen bij zich te hebben om gemelde storing (A36-st8) te verhelpen. Pas na zijn rekening betaald te hebben en geklaagd te hebben kwam de hoofdmonteur langs die meteen zag wat het probleem was, wel onderdelen bij zich had en het probleem kon verhelpen. Door ondeskundigheid, heeft het langer geduurd en meer gekost dan nodig was. Slechte ervaring. Email met mijn klacht gestuurd, maar nooit antwoord gekregen.

The mechanic that carried the service was professional, quick and clean.

Professionele en effectieve afhandeling van de controle en reparatie van de verwarmingsketel.

Bij afsluiten van een service contract word de ketel beoordeeld en is er bij mij een nog niet zo oud expansie vat vevangen. Bij een volgende beurt werd de ketel even opengemaakt afstelling gecheckt maar niets vervangen. Bij mijn oude instalateur ging er of een A set of een B set pakkingen in. Bij de 2e beurt werd er wederom afgesteld maar niets vervangen. Na een storings meldin eerd er alleen een onsteker vervangen tegen een prijs van een gehele B set) Nu krijg ik een lekkage op een o ring of slang, word er gevraagd een foto te sturen. Krijg je een offerte met alle aansluitblokken en slangen verniewen (wat mij een overkill ljjkt) maar ook vooraf al een aankondigingen dat er arbeidslook bij zit. Dit tewijl het abonnement zegt geen arbeids kosten. Ik vind het allemaal niet aanbevelingen waardig

prima service prettige monteur

WG heeft jarenlang het onderhoud bij ons verzorgd, maar eind oktober verliep dit helaas niet naar verwachting. Zij zouden het expansievat vervangen, en ’s ochtends arriveerden twee monteurs keurig op tijd om de werkzaamheden uit te voeren. Na ongeveer drie kwartier bleek echter dat het hen niet lukte om het expansievat los te krijgen, en vermoedelijk hebben zij daarbij de leiding beschadigd. De monteurs gaven aan dat de cv-ketel per direct niet meer mocht worden ingeschakeld en vertrokken vervolgens zonder maar enige vorm van oplossing. Kort daarna ontvingen wij een telefoontje van het WG-kantoor met de mededeling dat zij ons niet verder konden helpen, terwijl er wel een bedrag van 150 euro in rekening werd gebracht “voor de poging.” We hebben vervolgens een ander bedrijf ingeschakeld, dat de reparatie binnen een dag succesvol heeft afgerond. De deskundige monteur van de concurrerende partij kreeg het vat binnen enkele minuten los. Uiteraard bracht dit echter extra kosten met zich mee, bovenop de vervangingskosten van het expansievat, ter hoogte van 300 euro. Sindsdien reageert WG helaas niet meer op onze e-mails en lijkt men elke verantwoordelijkheid af te wijzen, zonder enige vorm van financiële oplossing te bieden. Wij betreuren deze gang van zaken ten zeerste en vinden het bijzonder teleurstellend dat wij op deze manier letterlijk en figuurlijk in de kou zijn komen te staan.

Kundige monteur die netjes werkte

Hele vriendelijke beleefde jongens. Professioneel en behulpzaam. Legden alles uit.1 werd er ingewerkt door de andere. Dat deed hij ook goed.

Vlotte communicatie, duidelijke afspraken. Snel en netjes werk afgeleverd.