Zeer tevreden over de werkzaamheden en communicatie
Een slechte planning, onlogisch werkwijze, niet systematisch van afhandeling van klanten. Geen empathie voor de klanten. Monteur komt van onze buurvrouw en als ik de desbetreffende monteur aanspreek en vraag ” goedemorgen komt u nu bij ons langs?” Word er ongeïnteresseerd gereageerd en naar de werktelefoon gekeken, Vervolgens verteld de monteur ik moet naar een andere huis nummer, welke vijf woningen naast ons is gelegen? “ Er zal wel een andere komen er zijn nog meer monteurs! “ Niet tussen de afgesproken tijden langs gekomen. We hebben hiervoor de zaak moeten bellen, wanneer en of de monteur nog langs kwam. Overigens heeft de collega monteur goed onderhoud verricht aan de CV en netjes gewerkt, vertelde duidelijk wie hij was wat hij ging doen, en ook tijdens zijn werkzaamheden. Hiervoor krijgt het bedrijf een ster ⭐️
Ik ben zeer tevreden met hoe alles is verlopen. Klantvriendelijk, ik moest de afspraak verzetten en ging dat zonder problemen. Toen uw medewerker kwam zag ik een goede en nette medewerker van uw bedrijf. Zag er netjes en schoon uit sprak beschaafd Nederlands, was reuze vriendelijk. Kortom een persoon die er voor zorgde dat er vertrouwen was. Ik ben echt reuze tevreden. Met vriendelijke groet, Mevr. Japing Simons.
Goede service, altijd tevreden. Ze leggen altijd netjes uit wat ze hebben uitgevoerd en wat je in de gaten moet houden.
De heren van de Warmte groep zijn netjes, beleefd en voeren het werk zeer secuur uit, ook maken ze schoon als ze klaar zijn. Echt fijne mensen. Ben zeer blij met ze.
Erg goed geholpen en er werd meegedacht naar oplossingen. Betrouwbaar en vriendelijk.
Toen ik de monteur vroeg waarom sommige radiatoren voor de helft koud waren antwoordde hij 'dat hoort zo' Toen ik die vraag in een andere vorm stelde antwoordde hij : dat moet u de huizenmij vragen. Daarop heb ik gezegd dat ik hem niks mee zou vragen. Ik bleef met een kater achter
we werden prima en snel geholpen. Aanrader !!!
Vriendelijke, correcte monteur.
Er was een voorstel gedaan voor onderhoud. Alleen kwam de tijd niet uit . Deze was toen aangepast . Daarna kreeg ik steeds nieuwe verzoeken voor een afspraak En kon mij eerste afspraak niet meer doorgaan . Heb toen gewezen op onze eerste afspraak dat deze bindend was. Vond dit wel een rommelige onzekere situatie. De Monteur heeft het netjes gedaan hoor . Maar de planning heeft nog wat stappen te maken.
Deskundig en correct onderhoud. Goede info door de monteur.
Altijd goed service maar de monteur dit jaar overtrof voorgaande jaren, snel, efficiënt, vriendelijk en bijgevuld. Ik zit weer goed voor een jaar.
Heb deze keer een goede offerte gekregen met een goed voorstel. De mannen die kwamen werken hebben echt hun best gedaan. Vooral het aanleggen van het nieuwe rookkanaal was een klus. Ze hebben mij goed uitgelegd hoe een en ander werkt.
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat we u goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent met de offerte en het voorstel. Het is fijn om te horen dat ons team hard heeft gewerkt en u goed heeft kunnen uitleggen hoe alles werkt, vooral bij de aanleg van het nieuwe rookkanaal. Wij waarderen uw vertrouwen en staan altijd klaar om u verder te ondersteunen!
Goeie service
Dank u wel voor uw feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met de service. Het is altijd ons doel om professionele en betrouwbare service te bieden.
I paid EUR225.00 for the maintenance of boiler system. They came home, replaced some parts and went out. Then, 2 hours later the same error that was happening before showed up. I spoke to the lady on the phone and she told me I would have to pay extra EUR150.00 if I wish to have a new technician in my property. Also, she was very rude during the call. This company is a scam. Avoid it!!!
Bedankt voor uw reactie. Over deze kwestie is uitvoerig gecommuniceerd. Het lijkt erop dat u het óf niet begrijpt, óf niet wílt begrijpen. Wij wachten verder uw dreigement om deze zaak voor de rechter te brengen af.
Prima service en vakbekwaamheid. De Service technicus voorzag in goede uitleg en reden om de warmte afvoerbuizen en dakafvoer van de CV ketel geheel te vervangen. Ik schrok van de totaalprijs, maar na uitleg van de verscherpte wetgeving over CV ketels en rookgas afvoer etc., werd mij duidelijk dat het nodig was. Zeker na het zien en vakbekwame uitleg over de vervangen buizen. Na afloop werd er netjes gestofzuigd en schoongemaakt, waarna er werd uitgelegd over de werkuitvoering en adviezen over wat te doen als het CO alarm zou afgaan. De CV ketel kan nu weer jaren mee dankzij de services van Warmte Groep.
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service en vakbekwaamheid van onze service technicus. Het is goed om te weten dat de uitleg over de vervangingen van de warmte afvoerbuizen en de dakafvoer van de CV ketel u heeft geholpen om het belang van de werkzaamheden in te zien. We begrijpen dat de prijs soms een schok kan zijn, maar we zijn blij dat de uitleg over de verscherpte wetgeving en de noodzakelijkheid van de werkzaamheden het voor u duidelijk heeft gemaakt. Het is ook fijn om te horen dat de werkplek netjes is achtergelaten en u goed geïnformeerd bent over de vervolgstappen en adviezen.
Had met spoed een eenmalige onderhoud nodig en jullie als enige konden dit binnen 2 werkdagen regelen!
We zijn blij dat we u snel konden helpen met het onderhoud en dat we het binnen uw tijdsbestek hebben kunnen regelen. We streven er altijd naar om de beste service te bieden tegen een goede prijs.
Goede ervarend monteur. Kon goede uitlegen wat ging hij doen.
Dank u wel voor uw feedback! Goed om te horen dat de monteur goed heeft kunnen uitleggen wat hij ging doen. We vinden het belangrijk dat onze monteurs duidelijk communiceren, zodat u precies weet wat er gebeurt.
De monteur voor het jaarlijkse onderhoud legde rustig en duidelijk uit wat er extra nodig was voor een nieuwe periode zeker comfort. Na instemming werd de klus snel en prima uitgevoerd.
Hartelijk dank voor uw positieve reactie! We zijn blij te horen dat de monteur van Warmte Groep vriendelijk en betrouwbaar was en dat de uitleg over het onderhoud duidelijk en rustig was. Het is fijn dat u vertrouwen hebt in onze service en dat de klus snel en naar wens is uitgevoerd.
Zijn heel vriendelijk en snel geholpen door de jongens van de Warmte Groep BV. Zeer kundig en goede prijs.
Dank u wel voor uw reviewmooie woorden! We zijn blij dat u tevreden bent met zowel de kundigheid als de prijs.
Goede uitleg van wat vervangen moest worden. Dacht dat alle te vervangen onderdelen onder het abonnement vielen maar eren onderdeel van 400 euro valt daar niet onder
Eindelijk een bedrijf dat staat voor onderhoud, service, advies en garanties.
Dank u wel voor uw geweldige beoordeling! We zijn ontzettend blij dat u onze service, onderhoud, advies en garanties waardeert. Het is altijd ons doel om onze klanten de beste service te bieden, en het is fijn om te horen dat we dat voor u hebben kunnen waarmaken.
De heren kwamen keurig op en stelden zich netjes voor De installatie was vlot verlopen en zag er keurig verzorgd uit Alles is keurig netjes achtergelaten en zag er weer schoon uit. Proffesionele vaklui mijn complimenten
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve feedback! We zijn blij te horen dat de installatie naar wens is verlopen en dat onze monteurs zich professioneel hebben gepresenteerd. Het is fijn om te weten dat alles netjes en schoon is achtergelaten. Uw complimenten worden zeer gewaardeerd en we streven er altijd naar om de best mogelijke service te leveren.
Het is dat de monteur dacht langs te komen voor een servicebeurt aan onze CV installatie en dit een warmtepomp installatie bleek te zijn. Wat raar was gezien de foto’s die ik had meegestuurd van o.a. onze warmtepomp. Anders was de review 5 sterren geweest. Prijs-kwaliteit top, service ook top.
Het spijt ons dat er verwarring was over de installatie, ondanks de foto's die u had meegestuurd. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst beter wordt opgepakt. We zijn blij dat de prijs-kwaliteit en de service verder naar wens waren!
Twee jaar geleden hebben we een nieuwe gasluchteenheid moeten aanschaffen voor €1.100. Tijdens de controle een jaar later was er niets aan de hand, maar bij de meest recente jaarlijkse controle beweerde de monteur opeens dat we wéér een nieuwe gasluchteenheid nodig hadden – dit keer van €1.300 – omdat de schroefjes ‘niet meer werkten’. Alsof dat nog niet erg genoeg was, vertrok de monteur zonder enige oplossing en liet ons een week lang in de kou en zonder douche achter, met een zogenaamd ‘afgekeurde’ cv-ketel. Alsof dat nog niet verdacht genoeg was, verdween onze koolmonoxidemelder ook nog ‘per ongeluk’ in zijn tas. We hebben vervolgens geprobeerd contact op te nemen, maar drie mails bleven onbeantwoord (op twee torenhoge offertes na) en bij telefonisch contact kregen we de smoes dat ze onze mails "nog niet konden vinden." Pas na een week in de kou hebben we een second opinion aangevraagd – en wat bleek? Er was helemaal niets mis met onze gastluchteenheid dan wel cv-ketel. Dit bedrijf is totaal onbetrouwbaar. We hebben direct al het contact verbroken en ons abonnement opgezegd. Pas nadat we ze eindelijk zover kregen om onze koolmonoxidemeter terug te geven – zonder excuses, gewoon door de brievenbus gegooid – hebben we besloten overal een waarschuwing te plaatsen aan de hand van een review. Kijk vooral op andere reviewplatforms of het Radar-forum, dan weet je genoeg. Blijf ver weg van Warmte Groep!
Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze service. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden en we begrijpen dat de situatie frustrerend voor u is geweest. We nemen uw feedback zeer serieus. We streven ernaar om altijd transparant, betrouwbaar en klantgericht te werken, en het spijt ons dat we deze keer niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
