Twee jaar geleden hebben we een nieuwe gasluchteenheid moeten aanschaffen voor €1.100. Tijdens de controle een jaar later was er niets aan de hand, maar bij de meest recente jaarlijkse controle beweerde de monteur opeens dat we wéér een nieuwe gasluchteenheid nodig hadden – dit keer van €1.300 – omdat de schroefjes ‘niet meer werkten’. Alsof dat nog niet erg genoeg was, vertrok de monteur zonder enige oplossing en liet ons een week lang in de kou en zonder douche achter, met een zogenaamd ‘afgekeurde’ cv-ketel. Alsof dat nog niet verdacht genoeg was, verdween onze koolmonoxidemelder ook nog ‘per ongeluk’ in zijn tas. We hebben vervolgens geprobeerd contact op te nemen, maar drie mails bleven onbeantwoord (op twee torenhoge offertes na) en bij telefonisch contact kregen we de smoes dat ze onze mails "nog niet konden vinden." Pas na een week in de kou hebben we een second opinion aangevraagd – en wat bleek? Er was helemaal niets mis met onze gastluchteenheid dan wel cv-ketel. Dit bedrijf is totaal onbetrouwbaar. We hebben direct al het contact verbroken en ons abonnement opgezegd. Pas nadat we ze eindelijk zover kregen om onze koolmonoxidemeter terug te geven – zonder excuses, gewoon door de brievenbus gegooid – hebben we besloten overal een waarschuwing te plaatsen aan de hand van een review. Kijk vooral op andere reviewplatforms of het Radar-forum, dan weet je genoeg. Blijf ver weg van Warmte Groep!
Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze service. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden en we begrijpen dat de situatie frustrerend voor u is geweest. We nemen uw feedback zeer serieus. We streven ernaar om altijd transparant, betrouwbaar en klantgericht te werken, en het spijt ons dat we deze keer niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Niet te beroerd om vragen te beantwoorden en werkt netjes . Ruimt ook alles netjes op
Dank u wel voor uw positieve feedback! We zijn blij dat de monteurs vriendelijk en behulpzaam waren en dat ze het werk netjes hebben uitgevoerd. Het is fijn om te horen dat alles goed is achtergelaten en dat uw vragen beantwoord werden.
Vorige week, door Warmtegroep B.V., een nieuwe combiketel laten plaatsen. Ik ben al vele jaren klant bij Warmtegroep en ook deze keer weer keurig geholpen. Ketel werkt prima en kon dezelfde dag het verschil al merken. De monteurs hebben netjes gewerkt en waren zeer vriendelijk. Zeker weer voor herhaling vatbaar
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de nieuwe combiketel en de service die u van Warmte Groep heeft ontvangen. Het is fijn dat het verschil al snel merkbaar was en dat onze monteurs netjes en vriendelijk hebben gewerkt.
Geweldig, aardige mensen super op tijd en goed gewerkt mogen terug komen
Dank u wel voor uw positieve beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent met de service en dat alles naar wens is verlopen. Fijn om te horen dat onze mensen op tijd waren en goed werk hebben geleverd.
Altijd netjes, punctueel en kundig. Erg fijn
De monteur heeft eerst onderhoud gepleegd waarbij het vervangen van pakkingen € 97,00 hoort Daarn ging hij de ketel nakijken op de evt defecte onderdelen en vond hij een defect gasblok €243,00 En dat bij een ketel van 15 jaar oud Mijn advies is dan ook eerst kijken wat de totale kosten zijn en niet eerst kosten maken en dan komen met defecte onderdelen welke vervangen moeten worden totale kosten waren nu €470,00 op een oude ketel
Dank u wel voor uw feedback. We begrijpen dat de volgorde van de werkzaamheden en de onverwachte kosten voor u niet ideaal waren. Het is belangrijk voor ons dat de klant vooraf een duidelijk overzicht heeft van de totale kosten en we nemen uw advies dan ook ter harte om dit beter te communiceren. We willen graag dat u altijd tevreden bent met de service, en we zullen bekijken hoe we dit soort situaties in de toekomst beter kunnen aanpakken.
De medewerker van Warmte Groep BV was heel vriendelijk, dat is fijn want dan kun je met zo iemand een praatje maken. Op onze vragen had hij goeie adviezen gegeven. De ruimte had hij netjes achter gelaten!
Het is fijn om te horen dat de medewerker vriendelijk, snel en accuraat was en dat hij goede adviezen heeft gegeven. We zijn blij dat de ruimte netjes is achtergelaten en dat u tevreden bent met de service.
N.a.v. een gemeld probleem heeft Warmtegroep spoedig een onderdeel vervangen. Helaas bleek het probleem niet opgelost. Na een mailtje kwam een monteur al de volgende dag en loste het probleem op.
We zijn blij dat we snel konden reageren op uw probleem en dat het uiteindelijk goed is opgelost. We begrijpen dat het vervelend was dat het probleem niet meteen verholpen was, maar we zijn blij dat onze monteur het snel heeft kunnen oplossen na uw melding.
Tijdens de koude dagen in januari hadden we een probleem met de verwarming. Bij Warmtegroep konden we snel een afspraak maken. De monteurs waren vriendelijk, zeer ervaren en ze hebben goed meegedacht. Een aanrader!
Goeie service., uitgevoerd door iemand met verstand van zaken.
Warm water komt veel sneller en is ook warmer. Alles lijkt goed te functioneren. Vakwerk!
Vriendelijke mannen. Netjes gewerkt
De monteur heeft ketel afgesteld op aantal radiatoren waardoor alles beter en duurzaam werkt. De monteur kwam binnen de afgesproken tijd.
Monteur kwam binnen maakte gelijk al een grapje. Op de hoogte van wat er moest gebeuren. Snel en kundig. Adviseerde iets anders gelijk mee te vervangen om dat het nu makkelijk gedaan kon worden. Dat scheelt misschien weer geld aan het eind van de rit. Bovendien was de monteur sneller klaar dan begroot dus rekening viel lager uit dan begroot. Heel tevreden over de service.
Een vakkundige, contactuele en plezierige monteur, die op een heldere manier en met geduld vragen beantwoordde en uitlegde wat waarom gedaan werd. Hoop dat dezelfde volgend jaar terugkomt. Niets dan lof!
Snelle opvolging van wijzigen afspraak. Keurige melding vooraf dat technicus in aantocht is.
Bedankt voor uwpositieve feedback! We zijn blij te horen dat de snelle opvolging en de melding vooraf van de technicus u goed bevielen. We streven altijd naar een vlotte en duidelijke communicatie.
De monteur stond om 8.00 uur stipt voor de deur en heeft de benodigde werkzaamheden uitgevoerd. Daarnaast geconstateerd dat expansie vat moest worden vervangen en dat ook meteen gedaan. Kundige man die zaakjes netjes heeft uitgevoerd.
Fijn om te horen dat de monteur op tijd aanwezig was en de werkzaamheden naar wens heeft uitgevoerd. We zijn blij dat de extra bevindingen met het expansievat snel zijn opgelost. We stellen het zeer op prijs dat u de kundigheid van onze monteur waardeert.
Met de droge humor, kennis van zaken en duidelijke wijze van afwerken, is zijn professionele aanpak erg goed. Ondanks zijn pijnlijke knieën, gaat hij er toch op zitten om alles goed te controleren.
Bedankt voor uw lovende woorden! We zijn blij te horen dat de monteur niet alleen met zijn kennis van zaken en duidelijke aanpak heeft kunnen helpen, maar ook zijn droge humor heeft bijgedragen aan een prettige ervaring.
We merkten een lekkage op het plafond, dat bleek een lekkende cv-ketel. We hebben een service abonnement bij de Warmtegroep, dus ik belde ochtends. Ik moest even een foto mailen van het probleem. Om 15:00 uur werd ik teruggebeld, of de monteur nu langs kon komen. Hij verving een onderdeel in de ketel, en het probleem was opgelost!
We zijn blij te horen dat we snel konden helpen toen u de lekkage opmerkte. Het is fijn dat ons serviceabonnement goed van pas kwam en dat de monteur het probleem snel heeft kunnen oplossen. We waarderen het dat u de foto hebt doorgestuurd en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
monteur heel vriendelijk en netjes op tijd
Bedankt voor uw feedback.
Monteur stelde zich netjes voor en ging direct aan de slag met het ketelonderhoud. Hij wilde wel koffie, maar alleen tijdens het werken. Ik was onder de indruk van het uitgebreide onderhoud en de nette manier van werken. Nadat de werkzaamheden waren afgerond werd alles weer keurig netjes en schoon achtergelaten. Als dit representatief is voor de standaard kwaliteit van dienstverlening bij Warmte Groep BV, dan ben ik blij dat ik daar een service-abonnement heb afgesloten!
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met het onderhoud van de cv-ketel en de werkwijze van onze monteur! We waarderen het dat u de nette en professionele aanpak hebt opgemerkt. Het is ook goed om te weten dat u tevreden bent met het resultaat en dat u vertrouwen hebt in de kwaliteit van onze dienstverlening.
Prettige en goed adviserende monteur. Nu ook service plus abonnement aangevraagd
Bedankt voor uw review zijn blij te horen dat de monteur op tijd was en u tevreden bent met zijn adviezen. Het is fijn dat u de service en de advisering als prettig hebt ervaren.
Netjes gewerkt. Aardige mannen. Vroegen of alles verder goed was voor ze begonnen.
Dank u wel voor uw positieve review! Fijn om te horen dat onze monteurs netjes hebben gewerkt en vriendelijk waren. We vinden het belangrijk om te zorgen dat alles in orde is voordat we beginnen.
Monteur stond keurig om 8h voor de deur, aangezien om de 2 jaar een onderdeel vervangen moet worden kreeg ik vooraf een prijsopgave van de totale kosten, wel zo prettig
Bedankt voor uw review! We zijn blij te horen dat de monteur op tijd was en dat u de vooraf ontvangen prijsopgave als prettig heeft ervaren. We vinden het belangrijk om transparant te zijn over de kosten, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.
Mijn ervaring met warmtegroep is zeer positief de monteur komt binnen de afgesproken tijd en verteld vooraf wat zijn werkzaamheden zijn en de kosten die daarbij horen
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en dat de monteur duidelijk was over de werkzaamheden en kosten. Het is voor ons belangrijk om transparant te zijn en afspraken na te komen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
