Kapotte iPhone 13 pro max terug gekregen
Op woensdag 30 maart ben ik bij dit bedrijf langs geweest met het probleem dat de achterkant van mijn iPhone 13 pro max kapot gevallen was. Ik gaf aan dat het de eerste keer was dat ik een telefoon laat repareren en ze stelde mij gerust dat dit netjes gedaan zou worden, maar het product moest besteld worden.
Op woensdag 6 april heb ik mijn telefoon bij dit bedrijf gebracht en ze zouden bellen als hij klaar was. Toen de telefoon klaar was kwam ik direct naar de winkel en kreeg mijn toestel terug. Veel lijm resten zaten aan de telefoon en aan sommige kanten zit de achterkant hoger dan de andere kant. Toen ik ging testen of alles het nog deed bleek de camera vervaagt te zijn. Er zit een dikke klodder lijm op mijn flits en de camera is kapot. Ik kreeg te horen dat dit het risico was als ik mijn achterkant zou laten repareren, maar de risico’s zijn mij nooit uitgelegd. Ik kreeg te horen dat ze de camera voor €100 konden maken, maar ik ben hier niet mee akkoord gegaan. Mijn camera was helemaal goed toen ik hem bracht, als bewijs had ik een foto getoond. Na nog een keer bellen met zijn werkgever kreeg hij te horen dat hij de camera gratis mag maken, maar dan zou ik wel altijd een melding krijgen dat niet het originele product er in zit. Mijn originele, goedwerkende camera is beschadigd/kapot gemaakt door GSM reparatie centra te Dordrecht.
Op 19 april een e-mail gestuurd naar het bedrijf, maar nog geen reactie mogen ontvangen.