1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Deze verkopers komen afspraken niet na, dus 0 vertrouwen in dit bedrijf. Had een auto gereserveerd en deze is toch voor mijn neus verkocht. Ook werd dit niet telefonisch door gegeven maar via de mail. Gelukkig zagen we deze mail anders hadden we 3 uur voor Jan met de korte achternaam onderweg geweest. Absoluut niet netjes en onprofessioneel! Reactie Beste Jorn Vroegh, Ik begrijp dat het vervelend is als een auto waar u interesse naar uit gaat verkocht is. Daarom heb ik de situatie nagekeken en met de betreffende verkoper gesproken. U heeft op geen enkele manier naar ons toe schriftelijk bevestigd dat u met het aanbod akkoord gaat en dat de auto definitief verkocht is. Ik begreep dat u, indien de proefrit zou bevallen, eerst nog een ANWB keuring wilde laten uitvoeren alvorens over te gaan tot een definitieve aankoop. Omdat we meerdere reacties en aanvragen voor offertes op een auto hebben lopen (vooral via internet), is het onmogelijk om auto\'s te reserveren. Degene die als eerste schriftelijk akkoord gaat met het aanbod is de definitieve koper. Ik vind het vervelend voor u maar anders had ik andere gegadigden moeten teleurstellen. Met vriendelijke groet, Caroline van Nieuwenhoven Reactie Een mondelinge overeenkomst is net zo geldig, en de proefrit is bevestigt na mijn schriftelijke vraag om hem te reserveren. Het was gewoon een kwestie van die andere klant te vragen om even te wachten. Dit is mij ook vandaag overkomen toen ik een dealer belde. Werd daarna netjes terug gebeld dat de auto verkocht is, niks aan de hand en wel zo eerlijk. Wat mij betreft erg jammer en hoop dat jullie hier van leren. Mvg Jorn
