Reviews voor Vakgarage NEWO

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw review. U geeft aan dat u ons coronaprotocol waardeert, dat is fijn om te horen. Het lage cijfer voor onze wachtruimte komt ook door dit zelfde protocol. Onze wachtruimte is namelijk momenteel gesloten en onze receptie is aangepast. Hierdoor is het zeker niet hoe het normaal is en hoort te zijn. Als bij een eventueel volgende bezoek de restricties ingetrokken zijn nodigen wij u van harte uit om gebruik te maken van onze wachtruimte met gratis WIFI. Groeten, team Vakgarage Newo

Geachte mevrouw de Groot, Vervelend om te lezen dat u het gevoel hebt dat wij u niet wilde helpen. Wij hadden u uitgelegd dat wij u niet konden helpen omdat wij geen service wagen hebben. Wij dachten dat toen wij de telefoon op hingen u begreep dat dit het geval was. Hier lezen wij wat anders en dat vinden wij vervelend. Vandaar dat ik u nogmaals wil zeggen dat er geen sprake is van onwil, het liefste helpen wij iedereen. Maar wij hebben momenteel simpelweg niet de middelen om langs de weg hulpverleningen uit te voeren. Uw auto is nog nooit bij ons in onderhoud geweest, wij hebben enkel een trekhaak gemonteerd bij uw auto, dit klopt. Maar dit heeft volgens mij niks met deze situatie te maken. Als u in de toekomst gebruik wilt maken van de pechhulp dienst die wij als Vakgarage aanbieden vertellen wij u hier graag alles over. Wij besteden het hulpverlenen uit aan een internationale alarmcentrale, wij komen u dan dus niet zelf helpen, en u wordt dan overal in Europa geholpen. De voorwaarde leggen wij u graag een keer uit bij ons in de receptie. Nogmaals vervelend dat u het gevoel hebt dat wij u niet wilde helpen, dit is zeker niet het geval. Gelukkig konden onze buren u helpen en was de situatie daarmee opgelost.

Geachte heer Hoskam, Wij begrijpen uw review en dus reactie heel goed, wij vinden het echter jammer dat u die aan ons adresseert. Wij zijn één van de montagepunten van een overkoepelende franchiseformule en in onze ogen hebben wij dan ook de montage netjes uitgevoerd. Wij waren vooraf niet op de hoogte van uw wens dat er geen bumper uitsnede gedaan mocht worden. U bleek hier contact over gehad te hebben met het hoofdkantoor maar wij waren daar niet over op de hoogte gesteld(dit is niet uw schuld). Zover mij bekend is het hoofdkantoor momenteel bezig met de leverancier van de trekhaak om een oplossing te bieden, ik ben er van overtuigd dat dit goed gaat komen! U noemt dat er 2 gaten in uw bumper zitten, dit wil ik wel graag even recht zetten. De uitsneden die wij gemaakt hebben zitten niet in het directe zicht en zijn met precisie geplaatst zonder nutteloos materiaal verlies. De uitsneden zijn alleen zichtbaar als u onder de auto kijkt en zijn noodzakelijk voor de functionaliteit van de trekhaak en stekker aansluiting. Dat neemt uiteraard niet weg dat u niet op deze uitsneden zat te wachten, maar de gaten zijn geen schade die zijn ontstaan door bijvoorbeeld slordig werken. Ik wil mijn reactie graag positief eindigen want wij waarderen elke review en proberen ook van negatieve ervaringen te leren. Gelukkig is te zien dat onze klantvriendelijkheid maximaal scoort, fijn dat u het zo ervaren heeft. Wij werken hard om elke klant zo goed mogelijk te helpen en te bieden waar vraag naar is. Mvg Joost, Vakgarage Newo

Goedemiddag, Hartelijk dank voor de mooie review. Het cijfer voor onze wachtruimte valt helaas wat tegen, dit is ook niet zo gek in deze tijden van extra regels. Als de corona crisis voorbij is willen wij u graag uitnodigen om nog eens langs te komen. Momenteel is onze wachtruimte namelijk gesloten en onze receptie aangepast op de regels van het RIVM. Wat ons betreft is de service en deskundigheid het belangrijkste en daar bent u gelukkig tevreden over!

Goedemiddag, Hartelijk dank voor de mooie review. Het cijfer voor onze wachtruimte valt helaas wat tegen, dit is ook niet zo gek in deze tijden van extra regels. Als de corona crisis voorbij is willen wij u graag uitnodigen om nog eens langs te komen. Momenteel is onze wachtruimte namelijk gesloten en onze receptie aangepast op de regels van het RIVM. Wat ons betreft is de service en deskundigheid het belangrijkste en daar bent u gelukkig tevreden over!

Geachte Ronald, Hartelijk dank voor de mooie review. Het cijfer voor onze wachtruimte valt helaas wat tegen, dit is ook niet zo gek in deze tijden van extra regels. Als de corona crisis voorbij is willen wij u graag uitnodigen om nog eens langs te komen. Momenteel is onze wachtruimte namelijk gesloten en onze receptie aangepast op de regels van het RIVM. Wat ons betreft is de service en deskundigheid het belangrijkste en daar bent u gelukkig tevreden over!