Reviews voor Vakgarage Boode

Jammer om te horen dat u niet tevreden bent. Wij zijn nogal verbaasd over uw review en kritiek, en geven graag onze kant van het verhaal. U heeft uw auto gebracht voor een grote onderhoudsbeurt, en aangegeven dat de auto soms hikt. Wij hebben met u besproken dat het advies was om te bekijken of het probleem opgelost zou blijken met nieuwe bougies. Die bougies waren al onderdeel van de grote beurt waar uw auto aan toe was, waardoor er geen sprake was van extra kosten. Er is niets berekend voor het uitlezen van de auto of het stellen van de diagnose. Eén of meerdere versleten bougies had de oorzaak kunnen zijn van de klacht (hikken). Het was daarom het meest logisch en voor u het goedkoopst om dit eerst uit te sluiten. Wij hebben u duidelijk aangegeven dat het geen zekerheid was dat het hikken zou zijn opgelost met nieuwe bougies. Wij hebben, toen u aangaf dat het probleem niet verholpen was met de nieuwe bougies, uw auto nader gecontroleerd. Deze controlewerkzaamheden behoren niet tot de grote beurt, en zijn als service extra uitgevoerd (zonder aanvullende factuur). Uit de controles is het advies gekomen om als vervolgstap de timing van de distributieketting te laten controleren. De geadviseerde vervolgstappen (te beginnen met het controleren van de distributietiming en het indien nodig vervangen van de distributieketting), zijn geen onderdeel van een grote onderhoudsbeurt. De kosten voor die vervolgstappen komen daarom voor uw rekening. U geeft aan dat u dit als garantie ziet. Maar wij hebben de auto niet aan u verkocht/geleverd, dus er is geen sprake van garantie op de auto; en wij hebben geen eerdere werkzaamheden aan de auto verricht, die dit probleem hadden kunnen veroorzaken. Wij snappen daarom niet dat u verwacht dat de kosten voor de vervolgstappen voor onze rekening zouden moeten komen. Wij hebben meerdere malen geprobeerd om u te bereiken (zowel telefonisch als per email) om met u hierover in gesprek te gaan, en tot een oplossing te komen. Maar helaas wenst u het gesprek met ons niet te willen aangaan.