1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Hierbij een kopie van de brief die ik aan garage GOPAL heb gestuurd: Als een auto van een trouwe klant voor de jaarlijkse APK wordt ingeleverd, verwacht ik een telefoontje van “Mevrouw, Voordat wij uw auto z’n APK keuring kunnen geven, zijn er verschillende reparaties die moeten gebeuren. Dit kan tot ± €600 oplopen.” Wat ik NIET verwacht is een botte stem “Mevrouw, uw auto is afgekeurd.” Nooit van KLANTVRIENDELIJKHEID gehoord? - laat staan beleefdheid? Bovendien heeft UW gezegd “rond de €600”. Dit betekent ± €590 t/m ±€625. Als het totaal bedrag €668,95 wordt, is dat duidelijk rond de €700……. En de schuld daarvan aan “een verkeerde afgeleverde draagarm” aan de leverancier afschuiven, en MIJ - uw klant - laten betalen is gewoon WALGELIJK. Ik kan u helaas niet meer vertrouwen.
