Reviews voor Vakgarage Gopal

Top bedrijf, vriendelijke mensen!

Hierbij een kopie van de brief die ik aan garage GOPAL heb gestuurd: Als een auto van een trouwe klant voor de jaarlijkse APK wordt ingeleverd, verwacht ik een telefoontje van “Mevrouw, Voordat wij uw auto z’n APK keuring kunnen geven, zijn er verschillende reparaties die moeten gebeuren. Dit kan tot ± €600 oplopen.” Wat ik NIET verwacht is een botte stem “Mevrouw, uw auto is afgekeurd.” Nooit van KLANTVRIENDELIJKHEID gehoord? - laat staan beleefdheid? Bovendien heeft UW gezegd “rond de €600”. Dit betekent ± €590 t/m ±€625. Als het totaal bedrag €668,95 wordt, is dat duidelijk rond de €700……. En de schuld daarvan aan “een verkeerde afgeleverde draagarm” aan de leverancier afschuiven, en MIJ - uw klant - laten betalen is gewoon WALGELIJK. Ik kan u helaas niet meer vertrouwen.

over het algemeen snelle service bij reparatie. Soms is interne communicatie niet altijd even duidelijk

Top Service

TOP..steekt uit boven alle garages met welke ik te maken heb gehad..zelfs beter dan de officiele dealers

Topgarage, denken mee en afspraak is afspraak.

Erg prettige en flexibele service

Fijn bedrijf snelle service

Grote klasse ! kon snel terecht en werd vriendelijk en geduldig behandeld ondanks de drukte. Grote service door me te halen en brengen toen mijn auto een dagje moest blijven. En ze dachten goed mee over hoe ik onderhoud aan mijn auto (en dus de kosten daarvan) kan spreiden over het komende jaar. Aanrader !

Deze garage is al jaren lang mijn vaste garage. Ik weet altijd zeker dat ik het beste advies krijg en ik weer jaren veilig door kan rijden.

De monteurs hebben een trekhaak onder mijn auto gezet. Prima service en heel aardige mensen.

Nu 3 keer daar geweest. 1 keer uit nood toch iets laten maken. De andere keren toch de reparaties ergens anders uit laten voeren. Om even een voorbeeld te geven. APK keuring. Kwam een reparatie bij. Kosten kleine € 1200,-. Bij die ander € 380,- en notabene een steekproef gehad waar ik bij stond. Meteen goed gekeurd. Moest toch ff vragen hoe dat dan kan. Nou, mevrouw u moet een veilige auto hebben u hoeft er geen nieuwe van te maken. Verder aardige mensen hier. Maar ze letten totaal niet op je portemonnee. Vind ik wel een minpuntje.

Dit is een vakgarage de je het gevoel geeft dat je in ze wilt geloven, maar door wisselende service/deskundigheid en prijzen toch doet denken dat je eigenlijk niet meer je auto naar ze toe moet brengen. Hetzelfde gevoel als je hebt met een vriendschap/relatie waar je beter uit kan stappen, maar toch om een of anderen reden erin blijft zitten. Reden is hier gedeeltelijk ook voor dat het een familiebedrijf is. Praktijkvoorbeelden waarom het niet bevalt: 1. komen afspraken niet na (tijdstippen afspraak, klaarmaken auto), bovendien worden er standaard excuses aangeleverd 2. ze weten goed welke prijzen ze hanteren, maar wisselend werken ze met korting (of geven ze iets weg als schijnbare vorm van goede complementaire service). Krijg het idee dat Gopal hiermee niet uniform naar buiten treedt. 3. Laten wachten van klanten in de wachtkamer (wat een paar stoelen zijn bij de balie aan de frontdesk) terwijl een of meerdere leden van de familie aan het multi-tasken zijn wat klaarblijkelijk teveel resources kost Al met al een 7/10. Geen slechte garage, maar voor een vakgarage met dergelijke prijzen verwacht je meer deskundigheid, professionaliteit en openheid. Er is overigens maar 1 monteur die echt 9/10 is qua vakkennis. De overigen 7,5/10.