Brengen onderdelen in rekening die er niet inzitten. Rekenen belachelijk hoge prijzen voor onderdelen. Komen afspraken niet na. Gooeien snel onderdelen weg (zorg dat je vooraf duidelijk vraagt, die verwijderde spullen te zien). Komen afspraken niet na. Was 13 jaar klant, ben benieuwd hoe lang ze dit al deden. PAS Op: ik zou hier geen zaken in opslag achterlaten. Of je auto te lang daar laten. Bij faillissement ben je je spullen (heel lang of echt) kwijt.
Hoi Joep, Bedankt dat je na zoveel jaren klant te zijn geweest je ervaring deelt – hoe pijnlijk die voor ons ook is om te lezen. We hadden graag gezien dat we op een positievere manier afscheid hadden genomen. We hebben altijd ons best gedaan om je zo goed mogelijk te helpen. Dat er een misverstand was over het onderdeelnummer van de luchtveerdemper is duidelijk, maar we hebben nooit gezegd dat het om een origineel onderdeel ging. Ondanks dat verschil van inzicht hebben we je wél een gratis onderhoudsbeurt aangeboden én kosteloos het kleppenblok gemonteerd – een voorstel waar je via de mail mee akkoord ging. Onze prijzen zijn gebaseerd op montage, service én garantie. We snappen dat je online lagere prijzen vindt, maar dat zijn andere producten – zonder ondersteuning of zekerheid. Dat je suggereert dat we onderdelen zomaar weggooien of in rekening brengen terwijl ze niet zijn geplaatst, herkennen we niet. Als klanten vooraf aangeven dat ze onderdelen willen zien, houden we daar natuurlijk rekening mee. We vinden het jammer dat je op deze manier vertrokken bent, en hopen dat je alsnog contact opneemt als je ergens over in gesprek wil. Met vriendelijke groet, Marc Vakgarage ALR
Ze staan altijd klaar, en lossen problemen snel en adequaat op. De medewerkers zijn altijd vriendelijk en behulpzaam. Een top garage
Al jaren heel blij met deze garage. Betrouwbaar en kundig waardoor ik me daar nooit zorgen over hoef te maken. Auto ook deze keer weer naar wens behandeld.
Professioneel team met een zeer klantvriendelijke aanpak
Wat ik erg fijn vind is dat na een eerste onderzoek eerst contact wordt gezocht met mij als klant over de te repareren onderdelen. Daarbij wordt een uitsplitsing gemaakt in noodzakelijke en minder noodzakelijke reparaties. Wat nog zou helpen is een reminder voor de bandenwissel en APK via een telefoontje, Whatsapp of mail.
Wat ik erg fijn vind is dat na een eerste onderzoek eerst contact wordt gezocht met mij als klant over de te repareren onderdelen. Daarbij wordt een uitsplitsing gemaakt in noodzakelijke en minder noodzakelijke reparaties. Wat nog zou helpen is een reminder voor de bandenwissel en APK via een telefoontje, Whatsapp of mail.
Wat ik erg fijn vind is dat na een eerste onderzoek eerst contact wordt gezocht met mij als klant over de te repareren onderdelen. Daarbij wordt een uitsplitsing gemaakt in noodzakelijke en minder noodzakelijke reparaties. Wat nog zou helpen is een reminder voor de bandenwissel en APK via Whatsapp of mail.
Wat ik erg fijn vind is dat na een eerste onderzoek eerst contact wordt gezocht met mij als klant over de te repareren onderdelen. Daarbij wordt een uitsplitsing gemaakt in noodzakelijke en minder noodzakelijke reparaties. Wat nog zou helpen is een reminder voor de bandenwissel en APK via Whatsapp of mail.
Hele fijne garage waar je heel fijn en goed geholpen word Prijs kwaliteit top Snelle service En vooral klant vriendelijkheid
Ik kom al jaren bij deze garage en ben zeer tevreden. Zeer professionele en vriendelijke medewerkers die altijd voor je klaar staan!
As an ex-pat I have used this garage for APK's. servicing, repairs and also for advice and other help for 11 years. I have never been disappointed. The customer service and the technical service has been exceptional. Working abroad often, I have never worried that my vehicles would not be well taken care-of. Also, I have never been made to feel uncomfortable for my preference to talk in English (mijn Nederlandse is niet goede). If you're an ex-pat in Utrecht, give them a call.
Top garage wanneer ik bel krijg ik Pascale aan de lijn en wordt altijd vriendelijk te woord gestaan en geholpen. Mijn vader had afgelopen week verkeerd getankt ik belde op ook al hadden ze druk zijn wij toch geholpen tussen door. Niets is te gek voor ze en alles gebeurd zeer netjes deze mensen hebben verstand van auto's
De waardes die bij de receptie hangen kloppen echt!!
Je wordt altijd vriendelijk ontvangen en het werk wordt goed goed en volgens afspraak uitgevoerd.
Ik kon al zo'n 10 jaar bij Marc en Pascal in Utrecht. Ze leveren altijd vakwerk en leggen goed uit welk onderhoud de auto wel en niet nodig heeft. De communicatie is eveneens prettig. De bij hun gekochte auto houdt het ook prima.
Na een keuring en beurt bleek waterpomp te lekken. Die was vervangen. Maar toen ik volgende ochtend weg reed ging hij piepen en koelvloeistof lampje knipperen. Gebeld hierover en toen is dezelfde dag een monteur langs gekomen bij mij thuis om de koelvloeistof bij te vullen. Dus goed opgelost!
Door mijn uiterst positieve ervaring is dit nu mijn vaste garage waar ik heen ga.
Makkelijk online inplannen Meedenken vanuit garage Vooraf belletje over reparaties en vervanging onderdelen Fijn contact
Keurig en snel geholpen. Auto kan er weer even tegenaan!
zeer plezierige en hulpvaardige receptie. Uitstekende onderhouds- en reparatieadviezen. Uitstekende service.
Van af het brengen tot en met het ophalen duidelijke afspraken met tussendoor indien nodig nadere informatie en overleg over hoe en wat. Heb de indruk op grond van het overleg en de toelichting dat er sprake is van deskundigheid. Gezien mijn eigen ondeskundigheid is dat natuurlijk altijd beperkt tot hetgeen mijn indruk is.
fijne mensen en goede service
Betrouwbaar en altijd prijsopgave vooraf!
Ik heb alleen maar goede ervaringen met deze garage en het personeel en kom hier dan ook al jaren. Ontvangen je altyd met een lach, nemen de tyd en doen wat gebeuren moet en laten je weten of er iets aan zit te komen en natuurlijk wel verantwoord is dat dit even kan wachten! Is dat niet zo, dan laten ze het je direct weten en vragen toestemming het ook direct te maken.
Komen hier al jaren en weten dat we echt op ze kunnen bouwen. Goede service, eerlijk advies. Heel fijn.
Fermiweg 105
3542 CC Utrecht
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
