Hoge kwaliteit en hoge klantgerichtheid
Wij hebben een trekhaak besteld en laten monteren, voor een Peugeot 108. Totaal € 580. Toen de trekhaak gemonteerd was kregen we een telefoontje dat we de auto weer konden ophalen, maar er met de trekhaak niet getrokken mocht worden. Belachelijk dat er met een trekhaak geen aanhanger getrokken mag worden. Wel mocht er een fietsdrager op geplaats worden. Dat was voor ons het belangrijkste. Door 2 nokjes op de kogel, kan onze eigen fietsdrager van vorige auto, niet op de kogel. Wel konden we een passende fietsdrager kopen voor ca. € 500 of bijna € 400. Dus voor een ca. € 1000 kunnen we één elektrische fiets meenemen. Ik vind dat niet normaal, en misleidend. Wel alle lof voor de monteur, die keurig gewerkt heeft en mijn fiets thuis bezorgd heeft. Hij was ook de enige die sorry gezegd heeft.
Geachte Heer, Wij begrijpen uw teleurstelling volkomen en willen dan ook graag reageren op uw beoordeling van ons bedrijf. Helaas is het inderdaad zo dat uw auto geen trekgewicht op het kentekenbewijs heeft staan. De verantwoordelijkheid om dit te controleren ligt bij de eigenaar van de auto. Het maximaal trekgewicht wordt door de fabrikant in overleg met de importeurs vastgesteld. Bij de toelating vragen ze voor een auto een typegoedkeuring aan waarin staat wat de auto mag trekken. In dit geval is het zo dat de firma Brink een trekhaak levert met een restrictie om een aanhangwagen of ander voertuig te trekken. Brink levert hiervoor een RMC kit, daar zitten 2 nokjes op die voorkomen dat er toch een aanhangwagen of iets van dien aard mee word getrokken en alleen geschikt is voor bepaalde type en merken fietsendragers. Helaas niet geschikt voor uw fietsendrager. Wij hebben verzuimd dit vooraf te melden aan u. Dit is niet bewust gedaan en van opzet is geen sprake geweest maar meer dat het bij ons niet de aandacht had die het wellicht had moeten hebben. Tevens heeft mijn collega inderdaad vrijblijvend aan u de fietsendrager getoond die wel op deze trekhaak past. Wij bieden u onze excuses aan en zullen onze uiterste best doen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijk groet, Autobedrijf Johan Meure
De afspraken met het autobedrijf Johan Meure zijn altijd tip top in orde. Toen laatst de accu het had begeven kon dezelfde dag nog een nieuwe worden besteld en geplaatst. Het personeel kenmerkt zich door een buitengewoon plezierige en klantgerichte service.
In verband met de afstand garage-huis huurauto mee, met het verzoek of de auto om 15.00 klaar kon zijn ivm de files waar ik anders in terecht zou komen. Auto was k keurig op tijd klaar!
Goede ervaring
Zonder veel details: Iedereen in dit bedrijf waar ik mee te maken had is uit op een tevreden klant. Ze hebben hun uiterste best gedaan en ik kan niet anders zeggen dan dat ik niets te wensen over had.
Alles conform de afspraken.
In de eerste 3 maanden 2 maal terug met mijn Fiat naar garage; 2 maal waarschuwingslampje. De service is overigens prima en snel
Mooie scherp geprijsde vaste trekhaak onder mijn a250e laten zetten. Vragen over parkeersensoren werden vooraf uitgezocht en beantwoord. Zeer tevreden over dit bedrijf dus.
November auto gekocht met half jaar garantie Helaas toch een paar probleempjes met oa airco en gordel Alles opgelost en altijd een leenauto beschikbaar Bedrijf en medewerkers stralen vertrouwen uit en geven dit ook..zeer tevreden
Afspraak gemaakt ivm storing inspuitsysteem. De volgende dag storing verholpen, vervangen defecte sensor. Voor de zekerheid alles nog even gecheckt. De garantie was net verlopen. Toch zijn de werkzaamheden onder garantie verholpen. Dit is echte TOP service / klantenbinding.
Vooraf communicatie en advies die ontzorgt
De montage werd geheel naar wens uitgevoerd conform een eerder ontvangen offerte. Als lid van de ANWB werd tevens een wit kentekenplaat gratis meegeleverd. Prettig was dat die dag een vervangende auto gebruikt kon worden. Kortom een zeer tevreden klant.
Wij zijn denk ik al 15 jaar of langer klant bij Johan Meure en tot op de dag van vandaag zijn wij uitermate tevreden met de service. Ook voor de reguliere beurt worden netjes op de hoogte gesteld van de uit te voeren werkzaamheden en de daarbij behorende kosten, zodat je achteraf nooit voor verrassingen komt te staan.
Van A tot Z niets op aan te merken. Alles als afgesproken en op tijd uitgevoerd en volgens mijn vrouw was de auto ook gewassen
Ben drie keer terug geweest omdat de bekabeling van de trekhaak niet in orde bleek te zijn, maar uiteindelijk is alles naar de ens verlopen. Personeel was uiterst vriendelijk en behulpzaam.
Goede service
Ik ben hier een paar keer geweest voor onderhoud en het baliepersoneel is erg aardig.
Zeer klantvriendelijk
Nadat ik telefonisch advies had gevraagd voor nieuwe velgen en zomerbanden kreeg ik een dag later een offerte. Snel een afspraak kunnen maken waarbij tijdens de montage gewacht kon worden in de koffie ruimte. Extra kosten werden netjes vooraf overlegd! Goede service en kom zeker terug.
Prettig contact, keurige offerte vooraf.
Behulpzaam , vriendelijk en deskundig personeel. Uitstekende service.
Hier mijn auto gekocht. Goed en snel geholpen bij een kapotte fitting en kabel, kon boven even een uurtje werken
's Morgens netjes opgevangen door medewerker, deze gaf aan wat de afspraak van de uitvoerende werkzaamheden. Stond een leenauto klaar( geen gebruik van gemaakt) Op de tijd dat de auto ongeveer klaar zou zijn kreeg ik een telefoontje dat de auto klaar was. Bij aankomst aan de receptie weer keurig opgevangen en alles lag al klaar, monteur werd opgeroepen om tekst en uitleg te geven voor het gebruik van de gemonteerde trekhaak. Alles was keurig geregeld, mijn complimenten je komt dit niet vaak tegen Er moet altijd een uitdaging zijn om nog beter te kunnen worden vandaar geen 5 sterren
Afspraak via de website van trekhaakcentrum gemaakt. Afspraken worden duidelijk vooraf besproken. Montage netjes uitgevoerd, ook na montage goede uitleg.
Newtonstraat 48
1446VR Purmerend
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.