Reactie van het bedrijf
Bedankt voor uw reactie.
Wij stellen het zeer op prijs dat u ons bedrijf wilt beoordelen. Echter wil ik graag reageren op uw reactie opdat er geen misverstanden ontstaan. U geeft aan in uw bericht dat de fuseekogels niet goed gemonteerd waren. Dat is niet juist. U heeft ons gebeld op het moment dat u zich met de auto bij een andere garage bevond en deze constateerde dat er ruimte op de fuseekogels zat. Zowel links als rechts zat er ruimte op de fuseekogels. Omdat wij achter onze dienstverlening, en levering van onze producten staan heb ik u gevraagd om bij ons langs te komen zodat wij de situatie zelf konden beoordelen. Na onderzoek bleek dat er inderdaad ruimte op de fuseekogels aanwezig was. Dit was niet te wijten aan een montage fout maar aan een product fout. Wij hebben de fuseekogels ter beoordeling aangeboden bij onze leverancier, zodat zij de kwaliteit van dit product kunnen controleren en indien nodig aanpassen, zodat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren. Om u weer zo snel mogelijk op weg te helpen hebben wij niet alleen de fuseekogels maar de complete draagarmen kosteloos vervangen, zodat u weer veilig kunt rijden. Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Team Autobedrijf Johan Meure
