Reviews voor Wensink Leeuwarden

werkzaamheden zijn uitgevoerd bij mij thuis, ivm defecte accu. goed, monteur kwam ruim op tijd en had een vervangende accu mee.

Zij doen wat ze beloven

Door rechtstreeks contact met Wensink Leeuwarden prima geholpen! Dat landelijk gedoe om een afspraak te maken vindt ik helemaal niets! Houd liever van korte lijnen. Met onze mercedes vrachtwagens idem! Goed rechtstreeks contact met de chef werkplaats bedrijfswagens in Heerenveen bevalt mij prima! Als dat niet mogelijk zou zijn , was ik naar garage elders gegaan Daar zou de mercedes organisatie beter op moeten inspelen door niet naar een landelijk calcenter door te verbinden! Met vriendelijke groet, Herman Denkers

Bij een onverwachts mankement aan onze auto waar ik niet verder mee kon rijden. Snel, correct en vriendelijk geholpen. Een leenauto mee gekregen om mijn werzaamheden die dag voort te kunnen zetten en eind van de dag weer om mogen ruilen voor mijn gerepareerde auto Vlotte en vriendelijke service. Duidelijke uitleg van probleem en oplossing

Prima en snel

Prima ontvangst

Prettige contactpersonen en erg behulpzaam.

Reparatie goed uitgevoerd

Ik kreeg een uitnodiging voor een terugroepactie. Dit werk kon niet worden voltooid. Dit ligt niet aan de dealer maar wel aan de fabrikant. Zeer slechte beurt van Mercedes! Het werkproces voor deze actie was dus slecht voorbereid.

Service en klantvriendelijkheid is nog ver te zoeken. Gelukkig is Patrick van Zadel weer terug in deze vestiging. Hij is toch echt het gezicht van deze garage/receptie wat betreft klantvriendelijkheid, service en persoonlijk contact. Zijn collega's zouden hier nog wat van kunnen en moeten leren. Wij zijn (sinds 1975) hier particulier klant en verwachten toch voor het geld wat wij betalen wel aanmerkelijk meer service en vooral klantvriendelijkheid. Groeten, iets aanbieden, bij een lange wachttijd de klant tussentijds op de hoogte houden, na afloop duidelijke communicatie over het onderhoud/de reparatie, etc. Wij vergelijken de gang van zaken in deze garage met diverse bezoeken die wij in Duitsland, Frankrijk en Spanje hebben gebracht aan Mercedes-garages. Wij stonden versteld van het grote verschil qua behandeling, technisch inzicht en prijzen aldaar, vergeleken met Leeuwarden! Reparaties die men in Leeuwarden eenvoudig had kunnen verrichten, maar geadviseerd werd om geheel te vernieuwen, zijn in het buitenland eenvoudig uitgevoerd. Na terugkomst hebben wij dit gecommuniceerd met Leeuwarden, maar hier helaas weinig terugkoppeling over ontvangen. Wel moet gezegd worden dat Patrick van Zadel ons enorm goed heeft geholpen met het afhandelen van de Junge Sterne garantie in Duitsland. Ook wat betreft reparaties van de auto van onze zoon geldt, dat men vaak voor de eenvoudigste oplossing ging, namelijk meteen nieuw. Onze zoon heeft de monteur ook nog wat wijzer gemaakt, hoe eenvoudig en snel een koplamp te demonteren en verwisselen! Het moet niet gekker worden! Kortom, ik stel voor: een nieuwe locatie met nieuwe kansen. Wij lopen als particulier flink leeg op uurloon en verwachten daar wat meer voor dan wij tot nu toe hebben gekregen. Men moet niet vergeten dat buiten zakelijke (lease-) rijders, er ook nog particulieren zijn, die wellicht voor kun geld wat meer verwachten. Er zijn overigens ook nog Mercedes-specialistische garages waar wij prima terecht kunnen.

Als nieuwe klant zeer snel en deskundig geholpen. Goede communicatie over voortgang en prijs.

Altijd goede service en kwaliteit.

communiceren betreffende de aflevering kan beter

Mooi nieuw pand, maar nog veel chaos. Maar stond versteld dat er geen showroom was.. voor nieuwe auto's moet je naar Heerenveen... Dat lijkt mij niet de te werken....

Voor een afgebroken handgreepje in mijn GLB werd zonder gedoe direct het complete lamellenkastje vervangen.

Goed afgehandeld.

behandeling prima, alleen telefonische bereikbaarheid is prut. zou via 088 nummer binnen half uur teruggebeld worden, ze moeten nog bellen

Ondanks de omstandigheden (Wensink net verhuisd, verbouwing nog in volle gang), toch keurig te woord gestaan en geholpen. Inclusief koffie in een wachtruimte die ook nog niet klaar was. Maar toch naar tevredenheid. In de kennisgeving van de verhuizing was wel een exclusieve Wensink badjas beloofd, maar deze waren al op. Ga ervan uit dat ik deze nog krijg.

Uitstekend

Vriendelijkheid en accuratesse zijn toepasselijk voor Mercedes locatie Leeuwarden.

Graag bij een apk duidelijk zijn en in 1 x graag de afkeurpunten aangeven en niet elke keer wat nieuws erbij zoeken..

Klantgerichtheid, kennis van zaken en behandeling en afwerking van Ruben Koonstra waren uitstekend.

zie boven

Personeel zeer vriendelijk

Auto heeft een A beurt gehad.