Reviews voor Wensink Leeuwarden

goed

Als je moet wachten is het leuk als er iets te doen is. In de oude vestiging kon je nog even in de showroom kijken en als daar niet leuks stond, kon je in ieder geval de folders van de diverse modellen even doornemen. Dit kan nu niet meer. Ook was het toen gemakkelijker om even naar de werkplaats te lopen

prima ervaring

Zeer snelle beurt en apk met op laatste moment nog vervangen van accu.

Prettige vrouwvriendelijke omgeving. Ze zijn zeer flexibel als het gaat om auto brengen etc. Alles is mogelijk ,nooit een nee.

Op basis van een ontvangen schrijven m.b.t. een terugroep actie heb ik telefonisch contact opgenomen met Wensink Leeuwarden, tenminste dat dacht ik. Telefonisch was Wensink Leeuwarden doorgeschakeld naar een medewerker van een callcentrum. Hier maakte ik de afspraak over datum en tijdstip. In het ontvangen schrijven stond vermeld dat de werkzaamheden ca. 30 minuten zullen duren. De medewerkster vertelde aan de telefoon dat dit zeker 3 uren zou duren. Ik vond dit een vreemde gang van zaken, maar goed ik dacht afwachten wat de medewerker in Leeuwarden op de geplande afspraak mij zal vertellen. Ruimschoots op tijd (8.50 uur) was ik op de afgesproken datum bij Wensink Leeuwarden. De medewerker vertelde dat de duur van de werkzaamheden minimaal 3 uur in beslag zouden nemen en het kan zelfs wel 6 uren duren, Nogmaals kenbaar gemaakt de de bewuste brief vermeld 30 minuten. Ik heb de auto achtergelaten. Om 15.00 uur gebeld met Leeuwarden, och heden weer verbonden met het callcentrum. Hier kon men mij niet vermelden of de auto inmiddels gereed was , 3 x verbinding gezocht door medewerkster met de vestiging Leeuwarden. Helaas nimmer gelukt, men stuurde wel een mailtje met de vraag vroegtijdig te bellen als de auto gereed was. Om 16.00 uur telefonisch de melding dat de auto gereed stond. Nu zal het neem ik aan duidelijk zijn dat de ontvangen brief duidelijk onwaarheden vermeld en dat het contact zoeken met een vestiging van Mercedes niet optimaal is als alles centraal geregeld is. Verder in Leeuwarden keurig behandeld.

Ik vind het beneden pijl om klanten die voor een service beurt komen naar huis te sturen met een elektricien fiets. Dit doet bij men bij Audi service niet.

Vriendelijk, attent, behulpzaam, en natuurlijk prima kwaliteit!! Wel mis ik de ouderwetse showroom.

Zoals gewend in Leeuwarden super team

Vlot en correct geholpen

Zeer plezierige ontvangst en vakkundige afhandeling in de werkplaats.

Bedankt voor de keuring. ook de update van de navigatie. top Alleen klein beetje jammer. dat ik nou weer naar Leeuwarden moet. omdat mijn tijdklokje nog steeds op zomer tijd staat. en met geen mogelijkheid kan aanpassen. en dit was wel de afspraak. Maar de rest is top.

Goed tot nu toe echter geen vergelijk materiaal behalve dan die van een andere dealer wat geheel anders is.

De beurt moest even in twee keer, maar dat was achteraf geen probleem bij het uitvoeren van een coulance vervanging.

Ontvangst en een kopje koffie werd aangeboden

Tweede Mercedes eerst e klasse met lucht vering probleem prima geholpen Nu s 350 met moter probleem ook zeer snel en goed geholpen ook aan de telefoon heel vriendelijk contact gehad dus zeer tevreden

De werkplaats kan ik niet beoordelen. Ik was alleen voor. Mocht je voorheen gezellig in een showroom wachten, nu zit je in een vertrekje zonder enig besef bij een Mercedes dealer te zijn. Voor koffie werd ik gelukkig geholpen door dat ik geen idee had hoe het werkte. De W.C. is ook wel erg laag!

was goed

Altijd er vriendelijk en behulpzaam

Ik ben heel tevreden met Leeuwarden Mercedes Benz Wensink. Klantvriendelijk personeels en professionele service!

Persoonlijk, zorgvuldig, vriendelijk en deskundig

Ik wordt altijd prettig geholpen en het vertrouwen in het onderhoud en het oplossen als er zich een probleem met de auto voldoet is groot.

Maandag na de kerst heeft mijn motor met 65000km het begeven. Voortdurend zelf moeten bellen wat diagnose is, niet terug gebeld worden is standaard in Leeuwarden schijnbaar. 7 januari wordt ik ochtends gebeld of bus ook beurt moet hebben (nieuwe motor, dus weinig lijkt mij) en dat ik auto middags op kan halen.. Ben er 16:30 blijkt auto nog lang niet klaar en wordt maandag. Maandag auto opgehaald en ontdek dinsdagochtend dat er 2 deuken in achterdeur zitten door het op de brug duwen, hier ook weer gebeld en niet terug gebeld worden dus 15:00 maar weer gebeld en moest maar ff langs komen. Woensdag langs geweest en ja de “Pieter” laat je gewoon 15 min wachten en gaat andere dingen doen. Erg boos geworden en toen ik weg zou rijden heeft hij nog paar foto’s gemaakt en zou me bellen.. idd zou want nog weer niks gehoord. Denk dat ik de auto maar laat repareren en factuur naar Wensink stuur want ben verbaasd over de slechte service vanuit kantoor. Voor mij echt nimmer nooit meer naar Wensink Leeuwarden daar je daar niet krijgt wat je als klant mag verwachten. Joel de monteur echt een goede en kundige kerel en ook de werkplaats chef prima man maar Pietertje moet een pot pindakaas kopen en gaan schaatsen een heeeeel eind hier vandaan!! Zou een reactie op dit bericht op prijs stellen en nog meer dat de schade aan mijn voertuig op korte termijn wordt verholpen!

word goed behandeld

Alles netjes volgens afspraak geregeld.