Zoals gewoonlijk weer een prima ervaring met Smeets in Venlo. Onderhoud zoals het hoort en een uiterst prettige ervaring als klant.
Beste Michel, Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling ! Met vriendelijke groet, Coco
Mijn auto is niet gekeurd terwijl dit wel had moeten plaatsvinden. Jullie weten wanneer auto's gekeurd moeten worden. Ik heb afgelopen vrijdag gebeld en aangegeven dat er ook een keuring moest gebeuren. Lotte gaf aan dat men er meestal wel op let. Ik vroeg een datum en uit mijn hoofd zou ik de 12e terecht kunnen maar dat zou betekenen dat ik 4 dagen niet mag rijden. Inmiddels de auto elders laten keuren.
Beste Goos, Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco
Prima
Op basis van de aanbieding had ik de servicebeurt aangevraagd. Het bleek echter dat de omschrijving van de aangeboden werkzaamheden op zijn minst onduidelijk was. Ik verkeerde in de veronderstelling dat de update van de navigatie in het aanbod zat. Dit wordt ook veroorzaakt omdat onduidelijk hoe jullie van het standaardtarief van een servicebeurt A tot de aanbieding komen. Ik voel me dan een beetje gepiepeld. Ook dat ik steeds met andere medewerkers te maken krijg draagt er niet aan bij dat ik mij als een gewaardeerde Mercedesklant voel.
Beste Ton, Vervelend dat u geen goed gevoel heeft overgehouden na uw bezoek aan ons. We nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco
Conform afspraak worden alle zaken uitgevoerd op een zorgvuldige wijze; en de auto in/extern schoongemaakt teruggekregen. Heel prettig.
Beste Jos, Hartelijk dank voor de mooie beoordeling en de tien ! Fijn dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Coco
Naast onderhoudsbeurt ook reparatie lade middenconsole. Dit laatste viel onder garantie. Jammer dat er geen vervangend vervoer beschikbaar was.
Beste Hen, Hartelijk dank voor het geven van uw reactie ! Met vriendelijke groet, Coco
Goed geholpen door vriendelijke medewerkers
Beste Anke, Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe ! Met vriendelijke groet, Coco
uiteindelijk gaat het erom dat de auto weer goed in orde is om er weer een jaar probleemloos mee te rijden. grotendeels komt dit door de basis van het product. een Mercedes is ontwikkelt en geproduceert als een premium product. anderzijds ook door de service. hierover geen klagen. anderzijds is het minder leuk als de rekening €2.500,- is... een algemene opmerking: ik wilde de auto ophalen om 17:30 uur. omdat ik niet helemaal zeker was of de vestiging nog open was, heb ik gebeld. toen kreeg ik iemand van de algemene centrale aan de lijn die mij vertelde dat de locatie in Venlo al gesloten was, omdat niemand de telefoon oppakten... ik heb toch maar besloten om naar Venlo te rijden. Gelukkig was de vestiging gewoon open tot 18:00 uur. tip: zorg dat de mensen van de centrale meer deskundig zijn of zorg ervoor dat ik direct contact kan opnemen met de locale vestiging.
Beste Theodorus, Hartelijk dank voor het geven van uw feedback. We gaan deze zeker meenemen. Met vriendelijke groet, Coco
Voor een reparatie die van tevoren bekend was, heb ik mijn wagen 2 keer moeten aanbieden. Reden: de diagnose werd 's middags pas gesteld waardoor onderdelen pas een dag later geleverd werden. Nogmaals: het defect was reeds bekend.
Beste heer Ghielen, Vervelend dat u niet tevreden bent, wij nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Barbara
Als je ergens niet mee eens bent krijg je geen mail over een beoordeling te geven
Beste Lambert, Bedankt voor het invullen van het klanttevredenheidsonderzoek. Wij nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Barbara
Ik ben zeer tevreden
Beste Abdullah, Bedankt voor de mooie 10 en fijn dat je zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Barbara
Geweldig
Beste Jeroen, Bedankt voor de positieve reactie en de mooie 10. Met vriendelijke groet, Barbara
Correcte, zakelijke ontvangst. Prima moderne leenfiets (Smart)
Beste Gerd, Bedankt voor de positieve reactie, fijn dat de e-bike goed is bevallen. Met vriendelijke groet, Barbara
Goed
Beste Nancy, Fijn dat je zo tevreden bent, tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Barbara
Top service
Beste Elly, Hartelijk dank voor de mooie beoordeling ! Met vriendelijke groet, Coco
Was aan het twijfelen welk onderhoud er nodig zou zijn, vanwege zeer gering aantal gereden kilometers. Kreeg direct een mij passend voorstel omdat men ook gezien had dat er weinig kilometers gereden waren. Dat was eerlijk en verraste mij en wekte veel vertrouwen.
Beste Charles, Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien ! Met vriendelijke groet, Coco
Fijn dat er gewacht kon worden totdat de auto klaar was
Beste M, Hartelijk voor het geven van uw reactie ! Met vriendelijke groet, Coco
Naar tevredenheid en zeer voortvarend.
Beste Jacques, Fijn dat u tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling. Met vriendelijke groet, Coco
Snel en vakkundig. Auto netjes afgeleverd
Beste Karin, Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien ! Met vriendelijke groet, Coco
Professional and efficient.
Dear Christo, Thank you for your comment. Sincerely, Coco
de auto stond kaar onder een doek. ik had hem nog niet gezien, maar was aangenaam verrast. hij had van binnen nog iets beter schoongemaakt mogen zijn, maar ok. de junior, aan wie ik een aantal vragen stelde over bijv instellingen van de rechterspiegel bij achteruit rijden en MB-connect had helaas niet de antwoorden. Papierwerk snel en correct afgehandeld.
Beste Folkert, Bedankt voor uw reactie. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe ! Met vriendelijke groet, Coco
Reeds een Mercedes C200 aangeschaft uit het jaar 2014. Verkoper (Burak Celik) heeft me na tevredenheid bijgestaan in het verkoop proces! Bij de aflevering is alles keurig netjes uitgelegd met een mooi bosje bloemen en een lach hebben wij het voertuig in ontvangst mogen nemen!
Beste Koray, Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe ! Met vriendelijke groet, Coco
Mijn ervaring met Smeets zijn prima. De overdracht van de nieuwe B-classe was goed. Natuurlijk thuis nog een keer de handleiding doorlezen waar naar mijn mening erg veel waarschuwingen in staan. Ik heb een opmerking, de winterbanden van mijn vorige auto ook een B-Classe gekocht bij Smeets net als de winterbanden worden niet ingeruild of terug genomen.
Beste Jos, Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, bedankt voor de mooi beoordeling. We wensen u veel rijplezier toe ! Met vriendelijke groet, Coco
Zeer klantgerichte benadering. Er wordt goed naar de klant geluisterd. Service staat hoog in het vaandel. Prima afhandeling.
Beste Johan, Fijn dat u zo tevreden bent over onze service, bedankt voor de tien ! Met vriendelijke groet, Coco
zoals ik al hierboven aangeef vond ik dat Jeroen erg goed zn best heeft gedaan om in deze tijd met jullie MB protocol mijn auto af te leveren. ik heb afgelopen 3 jaar een MB V220 gehad van jullie en met deze wagen had ik gewoon weg meer pech 8 x in de garage geweest voor alleen een rammel in 1 schuifdeur wat zeker mee heeft geteld om voor een andere wagen te gaan. en deze is tot nu toe TOP. verder wil ik nog een dingetje kwijt !! ik had op de V220 een service contract die als ik een auto inruil automatisch overgaat of tenminste word beëindigd dit is in de inruil aankoop niet ter sprake gekomen bij MB Venlo erg jammer ! ik vind het ten eerste jammer dat al het papier werk tot in de puntjes goed geregeld waren en nadat je de wagen heb ontvangen het antwoord met de rekening van bijbetalen pas krijgt met de nodige uitleg. dat is het enigste wat ik jammer vond vind.
Beste Leon, Fijn dat u zo tevreden bent over de aflevering, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe ! Met vriendelijke groet, Coco
Wij zijn Smeets Autogroep, officieel dealer van Mercedes-Benz personen- en bedrijfswagens. Tot onze groep behoren de officiële dealerschappen van Mercedes-Benz personen-, bestel- en vrachtwagens, Smart, FUSO, Schmitz Cargobull-opleggers en Smeets Schadeherstel.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.