2 sterren: slechter dan verwacht
Mijn auto van maart 2013 heeft in 4 jaar tijd 4 servicebeurten gehad: • Maart 2014 op km stand 9523. Kosten € 263,07 (bij EMA) • April 2015 op km stand 14083. Kosten € 507,99 (bij ASV) • April 2016 op km stand 18786. Kosten € 350,95 (bij ASV) • maart 2017 op km stand 24702. Kosten € 738,71 (bij ASV) Dus elk jaar na gemiddeld ca 6200 km een servicebeurt! M.i. is het absoluut niet nodig om na gemiddeld 6200 km een (dure) servicebeurt te geven. Een servicebeurt na elke 25000 gereden km lijkt mij normaal voor een kwaliteitsauto. Andere kwaliteitsmerken hanteren ook ander criteria. Ik heb deze klacht bij elke servicebeurt geuit. De garage vertelde me dat dat moest omdat anders de mobiliteitsgarantie zou vervallen. Ik heb dit geslikt, maar vind deze eis onaanvaardbaar en een reden in het vervolg om mijn servicebeurten op een andere manier in te vullen. Ook overweeg ik deze klacht bij de Mercedes organisatie in te dienen. De klantenbenadering door ASV is correct. De klacht heeft te maken met het beleid van Mercedes t.a.v. servicebeurten waaraan naar ik begrepen heb ASV zich moet conformeren.